TRƯỜNG SINH GROUP

Gia Lai
200 - 500 nhân viên
Sản xuất / Vận hành sản xuất
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại TRƯỜNG SINH GROUP

Buôn bán/ Kinh doanh
Marketing/ Truyền thông
Hành chính
Tài chính - Kế toán
Chăm sóc sức khỏe
Lao động có tay nghề và sản xuất

Việc làm TRƯỜNG SINH GROUP

Cập nhật 16/08/2025 11:14
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Và Telesales
TRƯỜNG SINH GROUP
91 việc làm 4 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Quản lý
Ngày đăng tuyển: 10/08/2025
Hạn nộp hồ sơ: 10/09/2025
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Trên 3 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Gia Lai
1. Mục tiêu công việc
Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàngtelesales, đảm bảo doanh số bán hàng qua điện thoại đạt chỉ tiêu; duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng, nâng cao trải nghiệm và tỷ lệ tái mua sản phẩm; giải quyết hiệu quả các khiếu nại, khiếu kiện nhằm bảo vệ uy tín và thương hiệu công ty.
2. Nhiệm vụ và trách nhiệm chính
2.1. Quản lý hoạt động Telesales & Chăm sóc khách hàng
Lập kế hoạch, triển khai và giám sát hoạt động telesales, chăm sóc khách hàng hằng ngày.
Phân bổ chỉ tiêu doanh số, KPIs cho từng nhân viên, đảm bảo kết quả đạt/ vượt mục tiêu.
Xây dựng kịch bản telesales và kịch bản chăm sóc khách hàng phù hợp với đặc thù sản phẩm thực phẩm chức năng.
Theo dõi và phân tích hiệu quả từng chiến dịch gọi điện, chăm sóc khách hàng; đề xuất giải pháp cải thiện.
2.2. Quản lý khiếu nại - khiếu kiện
Tiếp nhận, phân loại và xử lý kịp thời các khiếu nại từ khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc thái độ phục vụ.
Phối hợp với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Marketing, Kho vận, Pháp chế...) để xác minh thông tin và đưa ra hướng giải quyết phù hợp.
Đối với các vụ việc có khả năng phát sinh khiếu kiện pháp lý, báo cáo ngay cho Ban Giám đốc và phối hợp với bộ phận Pháp chế để xử lý theo đúng quy định pháp luật.
Lưu trữ hồ sơ khiếu nại, khiếu kiện và lập báo cáo định kỳ về số lượng, nguyên nhân và giải pháp đã thực hiện.
Phân tích nguyên nhân gốc rễ để đề xuất biện pháp phòng ngừa, hạn chế phát sinh khiếu nại trong tương lai.
2.3. Quản lý đội ngũ nhân sự
Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện kỹ năng bán hàng qua điện thoại, kiến thức sản phẩm, kỹ năng chốt đơn, chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại.
Đánh giá hiệu suất làm việc (KPIs, doanh số, chất lượng CSKH) và đề xuất chính sách khen thưởng, kỷ luật.
Truyền cảm hứng, thúc đẩy tinh thần làm việc, đảm bảo môi trường tích cực và chuyên nghiệp.
2.4. Phát triển thị trường và khách hàng
Xây dựng và duy trì tệp khách hàng trung thành, gia tăng tỷ lệ mua lại.
Thu thập thông tin phản hồi, đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đề xuất cải tiến.
Phối hợp với phòng Marketing trong việc triển khai các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng đặc biệt.
2.5. Báo cáo và cải tiến quy trình
Lập báo cáo doanh số, hiệu suất telesales, tình hình chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại định kỳ gửi Ban Giám đốc.
Đề xuất cải tiến quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng để nâng cao hiệu quả.
Theo dõi xu hướng thị trường thực phẩm chức năng để cập nhật chiến lược bán hàng phù hợp.-Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
-Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý Telesales/CSKH, ưu tiên ngành thực phẩm chức năng, dược phẩm.
-Có kinh nghiệm trực tiếp xử lý khiếu nại và phối hợp giải quyết các vụ việc khiếu kiện.
-Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và quản lý đội nhóm tốt.
Am hiểu kỹ năng telesales, chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống và quản trị dữ liệu khách hàng (CRM).
-Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích số liệu và ra quyết định.-Tham gia BHXH, BHYT, BHTN
-Thưởng lễ Tết, sinh nhật, lương tháng 13
-Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, vui vẻ
-Được tham gia đào tạo kiến thức chuyên môn
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH
TRƯỜNG SINH GROUP Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
583 Võ Văn Kiệt, P. Yên Thế, TP. Pleiku, Gia Lai

Công ty TNHH Phát triển Khoa học Quốc tế Trường Sinh (gọi tắt là Truong Sinh Group) được thành lập năm 2004, là một trong những Công ty tiên phong trong nghiên cứu khoa học y dược, sản xuất thành công các sản phẩm bảo vệ sức khỏe cộng đồng. Công ty đang tiếp tục tạo ra chuỗi giá trị sản phẩm theo quy trình khép kín có nguồn gốc từ thảo dược mang tính ứng dụng cao trong sản xuất nông nghiệp và trong cuộc sống xã hội.

Chính sách bảo hiểm

  • Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT, …. theo luật bảo hiểm theo quy định của pháp luật Nhà Nước 

Các hoạt động ngoại khóa 

  • Tổ chức các hoạt động thể thao: bóng đá, bóng chuyển, ….
  • Tổ chức các bữa tiệc party, các sự kiện
  • Du lịch hàng năm 
  • Team building ngoài trời 
  • Hoạt động tập thể: company trip, teambuilding hàng năm

Lịch sử thành lập

  • Thành lập năm 2004

Mission

  • Với mục tiêu tạo nên một thương hiệu Xanh vì môi trường và sức khỏe cộng đồng, trải qua gần 20 năm, công ty TNHH Phát triển Khoa học Quốc tế Trường Sinh (Truong Sinh Group) đã và đang từng bước nghiên cứu, sản xuất thành công các sản phẩm có nguồn gốc từ thảo dược với chất lượng Quốc tế, bảo vệ sức khỏe, môi trường và phù hợp với xu hướng của người tiêu dùng.

  • Tầm Nhìn: Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược phát triển bền vững, TRUONG SINH GROUP phấn đấu đến năm 2030 sẽ trở thành Tập đoàn kinh tế sản xuất kinh doanh đa ngành nghề lớn mạnh hàng đầu Việt Nam; Tạo nên một thương hiệu Xanh vì môi trường và sức khỏe cộng đồng, thể hiện tầm vóc trí tuệ và niềm tự hào Việt Nam trên trường Quốc tế.

  • Sứ Mệnh

  • Đối với thị trường: Cung cấp các sản phẩm đẳng cấp với chất lượng Quốc tế, bảo vệ sức khỏe với giá cả phù hợp túi tiền của người tiêu dùng; mang tính độc đáo và sáng tạo cao. Bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội mang tính bền vững, trong mỗi sản phẩm còn chứa đựng những thông điệp văn hóa, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu chính đáng của khách hàng.

  • Đối với đối tác: Đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển. Trở thành đối tác đáng tin cậy.

  • Đối với người lao động: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn; tạo cơ hội phát triển công bằng và thăng tiến cho tất cả người lao động.

  • Đối với xã hội: Hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội; công nghệ sản xuất và sản phẩm thân thiện với môi trường, đóng góp tích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm công dân và niềm tự hào dân tộc.

  • GIÁ TRỊ CỐT LÕI

  • Tiên phong: mở đường và mạnh dạn đương đầu vượt qua những thách thức để tiếp nối những thành công;

  • Chất lượng: luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm với chất lượng tốt nhất và dịch vụ hỗ trợ tối ưu nhất.

  • Bền vững: mỗi sản phẩm được nghiên cứu và sản xuất đều dựa trên tiêu chí đảm bảo về sự bền vững đối với môi trường và sức khỏe của người tiêu dùng.

  • Uy tín: bảo vệ chữ Tín như bảo vệ danh dự của chính mình; Luôn chuẩn bị đầy đủ năng lực thực thi và nỗ lực hết mình để đảm bảo đúng cam kết.

  • Nhân văn: xây dựng các mối quan hệ với tinh thần nhân văn; coi trọng người lao động như là tài sản quý giá nhất; Tạo dựng “Nhân hòa” trên cơ sở công bằng, chính trực và nêu cao sức mạnh đoàn kết. Với quan điểm phát triển bền vững dựa trên không ngừng hoàn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ; gắn phát triển doanh nghiệp với bảo vệ môi trường và xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Trong những năm qua, với chiến lược phát triển lâu dài, TRUONG SINH GROUP đã tận dụng những lợi thế về đa dạng sinh học của Việt Nam và nền y học cổ truyền lâu đời phong phú để phát triển các sản phẩm từ dược liệu. Không ngừng nghiên cứu, phát triển chuỗi giá trị xanh từ: Nguyên liệu – Công nghệ - Sản phẩm, đưa ra thị trường các sản phẩm độc đáo trong công thức, có hiệu quả cao, an toàn cho người sử dụng, có khả năng cạnh tranh được với các sản phẩm nhập ngoại.


Những nghề phổ biến tại TRƯỜNG SINH GROUP

Bạn làm việc tại TRƯỜNG SINH GROUP? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo TRƯỜNG SINH GROUP

TRƯỜNG SINH GROUP

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo