- The job holder responsible for ensure to advise and provide personal financial products and services in accordance with customer needs, in order to bring the best experience to customers.
- The job holder ensures compliance and minimizes risks when processing transactions, providing products and services to customers.
- CUSTOMERS: CONSULTANCY AND PROVIDE PERSONAL FINANCIAL PRODUCTS AND SERVICES THAT MATCHES CUSTOMERS' NEEDS.
- Receive and learn information from customers to advise and provide products and services that are suitable for customers' needs or introduce them to specified locations to bring the best experience to customers. Customer.
- Exploit, consulting and providing personal financial products and services suitable to customer needs according to the list of customers assigned in each period.
- Develop customers according to the bank's oriented sales channels from time to time.
- PRODUCTS và SERVICES: ASSURANCE AND ENHANCE SERVICE QUALITY, HELP BRING THE BEST CUSTOMER EXPERIENCE
- Perform transactions/consultations at the request of the Client accurately, completely, quickly and in a timely manner, ensuring the correct SLAs and service quality standards.
- Update information on products, processes/regulations, Marketing programs, new sales campaigns and instructions of Techcombank from time to time in order to provide the best services of the Bank to customers.
- Receive and handle customer requests and complaints in accordance with Techcombank's regulations.
- Make recommendations to relevant departments to contribute to improving product, process and policy issues from time to time.
- SYSTEM: OPERATION COMPLIANCE và RISK MANAGEMENT
- Perform work in accordance with the Bank's policies, procedures, regulations and instructions.
- Identify customer information as well as warning signs before, during and after customer transactions, ensuring compliance with Techcombank's processes and regulations and the law.
- Manage credit risk, operational risk on the assigned customer list in accordance with regulations and instructions of the bank
- Ensure compliance with Techcombank's policies and procedures.
- Comply with the post-borrowing inspection process (controlling the customer's capital use purpose, collateral, financial situation...). Periodically according to the provisions of credit products/post-borrowing control regulations, assess the customer, control the purpose of the customer's capital, immediately notify the relevant departments when the customer have problems with financial situation, ability to repay debt, purpose of using capital, etc..
- Identify, report and participate in the handling of operational risks.
- Comply with regulations on information security and information security.
- HUMAN RESOURCES: HUMAN DEVELOPMENT và CONSTRUCTION CULTURE
- Fully participate in training programs of TCB
- Always have the spirit of self-learning in work and life
- Actively develop a personal development plan.
- Always have an open attitude to share information with others và be willing to accept change.
- Ownership, responsibility in work, leading to outstanding results.
- Building a culture of cohesion, encouraging colleagues to achieve success.
- Fully aware of Techcombank's organizational culture and perform tasks in the spirit of TCB's core values and behavioral standards, embodying Techcomer's DNA.
- EFFECTIVE MANAGEMENT: PLAN MANAGEMENT và BUSINESS RESULTS
- Develop and implement individual business plans to achieve assigned business targets.
Key Relationships - Direct Manager
Senior Manager/ Manager, Retail Banking
Branch Manager
Senior Manager, Direct Sales Center
Key Relationships - Direct Reports
N/A
Key Relationships - Internal Stakeholders
Teams inside and outside RBG
Key Relationships - External Stakeholders
Individual customers, competitors…
Success Profile - Qualification and Experiences
Domain Expertise
- At least 5+ years of experience in Banking field in a similar position
- Proficient in using office software: word, excel, powerpoint.
- Graduated from a regular university, preferably in economics - finance - banking.
- English ability: Not apply
Nhà máy phân bón Phú Điền là một Chi nhánh của Công ty TNHH Sản xuất và thương mại phân bón Phú Điền. Được thành lập từ năm 2011, Nhà máy phân bón Phú Điền chuyên sản xuất các loại phân bón vô cơ, hữu cơ phục vụ trong sản xuất nông nghiệp. Mặc dù là Nhà máy mới được thành lập nhưng phân bón Phú Điền luôn cung cấp các loại phân bón cao cấp đạt tiêu chuẩn và chất lượng cho các loại cây trồng. Bằng những nỗ lực để phục vụ nông dân, nông nghiệp đến nay phân bón Phú Điền đã bước đầu khẳng định thương hiệu của mình.
Hiện nay, Nhà máy có địa chỉ tại khu công nghiệp Bình Xuyên, xã Đạo Đức - Bình Xuyên - Vĩnh Phúc tiếp giáp với thị xã Phúc Yên và huyện Mê Linh, có đường giao thông đi lại dễ dàng, thuận lợi cho việc giao dịch, giao nhận hàng hoá. Dây chuyền sản xuất tiên tiến và đồng bộ, đảm bảo số lượng, chất lượng sản phẩm tốt nhất. Hệ thống nhà kho với sức chứa trên 50.000 tấn, thiết kế xây dựng đảm bảo an toàn tuyệt đối và thuận lợi cho việc xuất nhập hàng hoá.
Nhà máy hiện đang áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quy trình ISO 9001:2008 được cấp bởi tổ chức TQCSI Việt Nam chứng nhận. Các sản phẩm của Công ty được chứng nhận hợp quy theo yêu cầu của thông tư 29/2014/TT-BCT, mẫu mã đẹp, giá cả hợp lý, phương thức giao dịch thuận lợi, tận tình chu đáo. Đem lại hiệu quả cao trong sản xuất nông nghiệp cho bà con nông dân. Đến nay, Nhà máy đã có 18 sản phẩm các loại đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng cho các loại cây trồng của từng giai đoạn khác nhau của cây trồng như: phân bón lót: NPK 5-10-3+TE, Phú Điền bón lót (NPK 5-12-3), NPK 6-8-4+TE, lân Phú Điền; Phân bón thúc như: Bón thúc L1.L2; NPK 13-3-7+TE; NPK 20-5-10+TE, NPK 13-13-13+TE, Bón đón đòng và nuôi củ quả NPK 10-3-30+TE;… Các sản phẩm của Công ty đã được các địa phương trong tỉnh Vĩnh Phúc ưa dùng, các tỉnh ngoài như: Hà Nội, Bắc Ninh, Thái Bình, Thái Nguyên, Hưng Yên, Tuyên Quang sản phẩm Phú Điền đã được bà con tín nhiệm ngày càng nhiều. Với tôn chỉ "PHÚ ĐIỀN – NIỀM TIN CỦA NHÀ NÔNG", chúng tôi cho rằng, chính chất lượng tạo nên giá trị sản phẩm và phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Đó là niềm tin, là tinh thần làm việc và văn hóa kinh doanh của phân bón Phú Điền.