Các phòng ban đang tuyển dụng tại Seal Commerce

Dịch vụ khách hàng
Công nghệ thông tin
Kỹ thuật

Việc làm Seal Commerce

Cập nhật 02/04/2025 09:18
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TNHH SEAL COMMERCE
Remote Customer Success Specialist (Local Afternoon Shift)
Seal Commerce 3.4★
19 đánh giá 9 việc làm 5 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ: 01/05/2025
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Số 03 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội

Mô tả công việc

Why we’re looking for you

We are looking for an experienced Customer Success Specialist in this high growth rate stage, who can work directly with our customers all over the world.

After the purchase/sale, the most important phase of the customer lifecycle is to ensure customers have the best experience with this product and service and no negative reviews left.

You’ll do

  • Communicate with customers via live chat platform to help them get familiar with the product or provide them with the appropriate document to include in conversations.
  • Listen to customers and work with technical staff to figure out what their issues exactly are and solve them as soon as possible.
  • Educate and empower our customers to become better users of the product.
  • Thrive on providing support through many different channels of communication, including email, chat, ticket and social media such as Facebook Group.
  • Collaborate with technical staff to learn the product and support the customers to use it effectively.
  • Proactively provide feedback to internal teams that help to improve our products and create a better customer experience
  • Maintain excellent knowledge of our products and services in order to understand the customer’s needs.
  • Other duties as assigned by manager
  • Working time (UTC+7): Sunday to Thursday (01:00 PM - 10:00 PM); Tuesday to Saturday (01:00 PM - 10:00 PM) or Monday to Friday (01:00PM - 10:00 PM)

Yêu cầu công việc

You Have…

  • Minimum of 1 year of experience in Customer Success.
  • Proficiency in English at a B2 level (CEFR) or equivalent to IELTS 6.0 - 6.5.
  • Experience with Shopify is preferred, particularly in relation to page builder products or similar tools within SaaS/E-commerce.
  • Basic technical knowledge is a plus.
  • Strong customer service mindset and skillset, with the ability to effectively manage and de-escalate difficult, urgent, or critical customer situations while prioritizing varying levels of customer support.
  • Exceptional interpersonal skills, with the ability to build and maintain relationships across diverse personality types.
  • Competence in evaluating, troubleshooting, and resolving customer issues, including the ability to replicate and document cases for escalation.
  • Ability to perform effectively under pressure and meet tight deadlines.

Quyền lợi được hưởng

We offer

  • Salary range: Negotiate
  • Able to work remotely
  • Performance review: 2 times per year.
  • Yearly Salary Package: 13th-month salary bonus + Performance bonus: up to 3 months.
  • Lunch meal + Parking fees provided (if any).
  • 12 annual leaves/ year.
  • Bonus on birthday, 30/4&1/5, 2/9.
  • Social insurance & Health insurance for team members.
  • Annual Health Checkup at the top clinic in Vietnam.
  • Weekly shoulder massage treatment (if any)
  • Annual team building: summer trip, many indoor and outdoor activities such as soccer club, swimming club, cycling club…

Why you’ll love working here

  • Learn product-thinking and customer-centric mindset.
  • Collaborative and supportive environment
  • Young and passionate colleagues
  • Professional and creative office view
  • Clear & Scientific Agile Framework on the whole company workflow & culture.
  • Deliver a top-notch customer experience which helps customers maximize their benefits
  • Become an expert with in-depth knowledge of world-class products and services
  • Own valuable customer relationships in one of the fastest-thriving industries.
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo

CÔNG TY TNHH SEAL COMMERCE
Seal Commerce Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
T516, Tầng 5, Tòa nhà Artemis, Số 3 đường Lê Trọng Tấn, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

Seal Commerce - Là công ty Công Nghệ phát triển sản phẩm E-commerce trên thị trường quốc tế. 

Song hành cùng tầm nhìn tạo nên cuộc sống tốt đẹp hơn với E-commerce, đồng thời ghi tên mình trên bản đồ những Công ty E-commerce dẫn đầu với các sản phẩm vượt qua mọi giới hạn tác động đến mọi người dùng trên toàn thế giới

Thành lập từ 2017, hiện Seal Commerce đã bước đầu gặt hái được những thành tựu đáng ghi nhận từ 2 sản phẩm cốt lõi là GemPages & EcomSolid

Chính sách bảo hiểm

  • Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
  • Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7

Các hoạt động ngoại khóa

  • Du lịch hàng năm 
  • Team building theo quý 
  • Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
  • Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..

Lịch sử thành lập

  •  Công ty được thành lập năm 2017

Mission

Với mong muốn giúp Users có thể xây dựng các cửa hàng trực tuyến tuyệt vời, Seal Commerce mang tới giải pháp nâng tầm những trải nghiệm và dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp từ chính gian hàng của Users.


Review Seal Commerce

3.4
19 review

Review Highlights

Cập nhật 20/06/2025

Ưu điểm

  • Môi trường làm việc trẻ – cởi mở – linh hoạt (157 reviews)
  • Chế độ lương – phúc lợi tương đối hấp dẫn (131 reviews)
  • Chính sách đào tạo & phát triển năng lực (142 reviews)

Nhược điểm

  • Thiếu quy trình làm việc chặt chẽ (176 reviews)
  • Không gian văn phòng hạn chế (185 reviews)
  • Văn hóa work-life chưa tối ưu (137 reviews)
  • Lương lậu cạnh tranh, minh bạch và đa dạng (123 reviews)

12/07/2025
Nhân viên tại Hà Nội

Lãnh đạo kém, toàn những con người quen với CEO để giữ cái chân lại công ty (CTT)

29/07/2025
Nhân viên tại Hà Nội

Cấp trên chỉ nghe chuyện từ Lead (CTT)

13/04/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Lãnh đạo tính tình thất thường, quản lý cảm tính

Bạn làm việc tại Seal Commerce? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Seal Commerce

Seal Commerce

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo