Việc làm Valency Việt Nam
Cập nhật 16/12/2024 11:09
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
Valency Việt Nam
Đã xác minh
Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Sale Ecom
Valency Việt Nam
11 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
10 - 12 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ:
30/01/2025
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Tòa nhà 678, 67 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Phú, Quận 7
Mô tả công việc
- Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các tổng đài viên theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra.
- Ghi nhận chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng.
- Cung cấp thông tin phản hồi tới các tổng đài viên thông qua kết quả giám sát định kỳ.
- Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
- Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/thông tin hiện hành.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan tới quản lý chất lượng dịch vụ, tài chính, quan hệ khách hàng.
- Có kiến thức/kinh nghiệm (tối thiểu 01 năm) về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center/các tổ chức tài chính.
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề.
- Chi tiết, trung thực, cẩn trọng.
- Khả năng làm việc theo nhóm/làm việc độc lập.
Quyền lợi được hưởng
- Làm việc tại công ty hàng đầu Việt Nam, lộ trình thăng tiến rõ ràng, luôn không ngừng phát triển cùng với sự lớn mạnh không ngừng của công ty.
- Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả KPI hàng quý và cuối năm.
- Chế độ đào tạo theo chính sách công ty và yêu cầu công việc.
- Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
- Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên/tất niên, các hoạt động phong trào văn hóa đoàn thể...
- Điều chỉnh lương hàng năm theo kết quả đánh giá năng lực.
Khu vực
Valency Việt Nam
Xem trang công ty
Quy mô:
100 - 200 nhân viên
Địa điểm:
Lô số C9, đường số 14, khu công nghiệp Hiệp Phước, Xã Hiệp Phước, Huyện Nhà Bè
Công ty TNHH Thương Mại Quốc tế Valency Việt Nam
Valency Việt Nam là một doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và chế biến các sản phẩm nông sản. Công ty được thành lập vào năm 2011 và đã có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành.
Lĩnh vực hoạt động chính:
- Xuất nhập khẩu: Valency Việt Nam chuyên xuất khẩu các sản phẩm nông sản như hạt điều, đậu, hạt cacao, gạo,... đi các thị trường quốc tế.
- Chế biến: Công ty cũng tiến hành chế biến các sản phẩm nông sản, đặc biệt là hạt điều, để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.
Đội ngũ chuyên nghiệp: Valency Việt Nam sở hữu đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có kiến thức chuyên sâu về ngành nông sản.
Chứng nhận chất lượng: Công ty đã đạt được các chứng nhận chất lượng như HACCP, ISO 9001:2000, đảm bảo quy trình sản xuất và kinh doanh đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Những nghề phổ biến tại Valency Việt Nam
Bạn làm việc tại Valency Việt Nam? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Valency Việt Nam
Click để đánh giá