TÍN BẢO LAN ★ 3.0

Hồ Chí Minh

25 - 100 nhân viên

Xem trang web

CNTT - Phần mềm

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại TÍN BẢO LAN

Buôn bán/ Kinh doanh

3 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

2 đang tuyển

Tư vấn

1 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

1 đang tuyển

Việc làm TÍN BẢO LAN

Cập nhật 15/01/2026 00:10

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng

LEADER AFTER ‑ SERVICE (NETWORK, DATACENTER & ELV)

TÍN BẢO LAN 3.0★

1 đánh giá 31 việc làm 1 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Trưởng nhóm / Giám sát

Ngày đăng tuyển: 12/01/2026

Hạn nộp hồ sơ: 12/02/2026

Hình thức: Nhân viên toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 - 5 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Bất kỳ

Nghề nghiệp

Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng

Ngành

Dịch vụ khách hàng

Địa điểm làm việc

- Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

- Quản lý hoạt động After-Service cho mảng Network, Datacenter & ELV:
+ Giám sát SLA, MTTR, tỉ lệ ticket quá hạn, CSAT.
+ Điều phối Service Desk L1, L2, Field Engineers, RMA – Lắp ráp & Cài đặt & Logistics.
- Xây dựng, cập nhật Service Catalog & quy trình dịch vụ (bảo trì, hỗ trợ 8x5xNBD, 24x7x4, onsite/remote) cho cả Network, Datacenter & ELV.
- Phát triển doanh thu & lợi nhuận mảng dịch vụ:
+ Renew/gia hạn HĐ dịch vụ (Network, Datacenter & ELV).
+ Upsell/cross-sell dịch vụ hỗ trợ, health-check, retainer L2/L2 ELV.
- Tham gia cùng Presales & Delivery Project trong các dự án Network/Datacenter/ELV quan trọng:
+ Review giải pháp, đề xuất gói dịch vụ & SLA kèm theo.
+ Đảm bảo handover đầy đủ từ Project → After-Service.
- Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc: SLA, MTTR, CSAT, backlog ticket, doanh thu & lợi nhuận dịch vụ, đề xuất cải tiến.
* CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI
- Mức lương chính thức tham chiếu: khoảng 1.500 USD/tháng (trao đổi cụ thể theo năng lực).
- Thử việc 2 tháng:
+ Hưởng 85% lương chính thức (≈ 1.300 USD/tháng)..
+ Thưởng thử việc (Onboarding Bonus) nếu hoàn thành xuất sắc KPI 2 tháng (Theo tỉ lệ)
< 90%: Thưởng = 5% lương tháng
90% – 99%: Thưởng = 20% lương tháng
100%: Thưởng = 30% lương tháng
* Sau khi chính thức:
- Lương + phụ cấp ổn định.
- Thưởng hiệu suất theo KPI (SLA, MTTR, CSAT, doanh thu & lợi nhuận dịch vụ).
- Thưởng % trên lợi nhuận dịch vụ cho các hợp đồng renew/upsell/cross-sell (Network, Datacenter & ELV) theo chính sách hoa hồng dịch vụ của công ty.
Công ty tích hợp hệ thống (ICT – Datacenter – ELV), khách hàng chủ yếu là doanh nghiệp sản xuất/FDI.
- Cơ hội làm việc sâu với hệ thống đa vendor, được trao quyền xây dựng & tối ưu mô hình After-Service.

Phúc lợi

Được đi du lịch hằng năm

Sinh nhật, hiếu hỉ...

Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định

Thưởng theo chính sách công ty

Lương tháng 13, tháng 14

Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết

- Tốt nghiệp đại học ngành CNTT/Điện tử Viễn thông/Tự động hóa hoặc liên quan.
- Tối thiểu 5–7 năm kinh nghiệm về Network/Datacenter hoặc ELV (SI/ISP/DC/ELV integrator là lợi thế).
- Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm quản lý team kỹ thuật/After-Service/NOC/Service Desk/ELV service.
- Am hiểu các công nghệ:
+ Network: switching, routing, firewall, VPN, Wi-Fi, WAN…
+ Datacenter: server, virtualization, storage, backup…
+ ELV: hệ thống camera, NVR, access control, PA, time attendance… (ưu tiên).
- Ưu tiên có các chứng chỉ: CCNP / NSE4+ / tương đương, VCP (VMware), chứng chỉ ELV hãng (Hikvision/Dahua/Bosch/…)
- Tư duy dịch vụ & kinh doanh: quan tâm tới SLA, CSAT, doanh thu và lợi nhuận dịch vụ, không chỉ thuần kỹ thuật.
- Kỹ năng: quản lý đội nhóm, xử lý sự cố áp lực cao, giao tiếp với khách hàng doanh nghiệp, phối hợp liên phòng ban.

Khu vực

Quận Bình Thạnh - Việc làm tại Quận Bình Thạnh, Việc làm tại Hồ Chí Minh

Báo cáo

TÍN BẢO LAN Xem trang công ty

Quy mô:

25 - 100 nhân viên

Địa điểm:

160/47 Bùi Đình Túy , Phường 12, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Công ty TNHH Tín Bảo Lan chuyên về lĩnh vực phân phối thiết bị công nghệ thông tin và dịch vụ, thành lập được 11 năm và đang là 1 trong những trung tâm bảo hành ủy quyền của Hãng Asus tại Hồ Chí Minh.

Lĩnh vực chủ yếu của Công ty là SI, dịch vụ, kinh doanh thiết bị điện tử, phần mềm, phần cứng, thi công hạ tầng mạng, server, hệ thống báo động, camera cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước.