Việc làm Tomy (Việt Nam)
Cập nhật 04/04/2024 14:42
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Chuyên viên Kiểm soát chất lượng - Trung tâm Fico
Tomy (Việt Nam)
7 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
05/09/2024
Hạn nộp hồ sơ:
18/10/2024
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Thực hiện các chức năng kiểm tra hoạt động của các bộ phận chuyên trách bao gồm và không giới hạn tại: Collection (COL), Telesales, Xử lý HS vay, Dịch vụ Khách hàng (CS), v.v…. Cụ thể:
- + TC COL: Nghe tất cả các ghi âm cuộc gọi của TC (Tele-Collector) để đảm bảo kịch bản cuộc gọi được thực hiện đúng chuẩn quy định, cũng như việc TC giải quyết thỏa đáng các tình huống phát sinh trong cuộc gọi, đúng tiêu chuẩn COC.
- + FC COL: Kiểm tra lại tất cả các trường hợp có tiến hành FC để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu của quy trình.
- + Xử lý hồ sơ vay: Kiểm tra E2E luồng xử lý hồ sơ vay (tự động - thủ công) để bảo đảm tuân thủ các chính sách sản phẩm đã ban hành, tuân thủ các quy định hướng dân nghiệp vụ.
- + TeleSales: Nghe lại tất cả các ghi âm cuộc gọi của đội ngũ bán hàng qua điện thoại (depending on scopes of TLS) để đảm bảo tuân thủ các quy định hướng dẫn nghiệp vụ; cũng như các tình huống phát sinh trong cuộc gọi được giải quyết ổn thỏa.
-
+ CS: Nghe lại tất cả các ghi âm cuộc gọi của Bộ phận CS để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn cuộc gọi, KH được hỗ trợ/ giải quyết các yêu cầu hoặc phản ánh đúng theo quy định.
- Thực hiện việc tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ các bộ phận liên quan đến hồ sơ vay của Khách hàng & cũng như thưc hiện rà soát toàn bộ chu trình nghiệp vụ xử lý hồ sơ vay nhằm cung cấp các đánh giá chuyên môn E2E hỗ trợ giải quyết các trường hợp phát sinh hoặc khi có yêu cầu.
- Cung cấp số liệu và báo cáo đánh giá chất lượng đội ngũ theo định kỳ tuần/tháng/năm & trích nộp gửi bộ phận chuyên trách phục vụ cho mục đích kiểm soát chất lượng, nâng cao hiệu quả hoạt động nghiệp vụ của bộ phận chuyên trách.
- Chủ động phối hợp với các BP tìm cách cải thiện chu trình hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ, tự động hóa quy trình nghiệp vụ dựa trên kết quả kiểm tra, đánh giá chất lượng của đơn vị mình.
- Thực hiện các công việc đột xuất khác theo sự phân công từ cấp quản lý.
Yêu Cầu Công Việc
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc tại Ngân hàng hoặc Công ty Tài chính về các nghiệp vụ như: Kiểm soát/đảm bảo chất lượng; Đào tạo; Điều tra và kiểm soát gian lận; Kiểm soát nội bộ
- Có kiến thức, am hiểu các chuyên ngành Quản trị / kiểm soát rủi ro vận hành; Cải tiến quy trình; Đổi mới vận hành.
- Biết phân tích tổng hợp dữ liệu lập báo cáo hoặc xây dựng các quy trình nghiệp vụ sẽ là lợi thế lớn.
- Thành thạo MS Office (Word, Excel, Power Point)
- Có kỹ năng giao tiếp, thương thuyết giải quyết vấn đề tốt
- Tính chủ động, sáng tạo
- Khả năng thích nghi / chịu được áp lực
- Tinh thần đồng đội tốt
- Khả năng lập kế hoạch và quản lý công việc đội nhóm.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Tomy (Việt Nam)
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Phòng 701B-709, Tầng 7, TD Business Center, Lô 20A, Lê Hồng Phong, Ngo Quyen District, Hai Phong
CÔNG TY TNHH TOMY (VIỆT NAM) là đơn vị làm dịch vụ kiểm tra chất lượng đối với các sản phẩm đồ chơi trẻ em, thuộc tập đoàn Takara Tomy của Nhật Bản. Takara Tomy đang kỷ niệm 90 năm thành lập. Nhìn lại, trong 90 năm qua, cứ 30 năm lại có những bước ngoặt lớn.
Trong thời kỳ thành lập đầu tiên, khi công ty được thành lập từ một xưởng nhỏ và chiếm lĩnh thị trường thế giới với đồ chơi bằng thiếc, chiếc dùi cui được truyền sang thời kỳ thành lập thứ hai khi đồ chơi nhựa trở thành xu hướng chủ đạo do cuộc cách mạng vật chất, và sau đó, để hưởng ứng. trước sự phát triển của các phương tiện truyền thông đại chúng, thông tin Chúng tôi đã thực hiện một bước chuyển đổi lớn sang thời kỳ thành lập thứ ba, cung cấp đồ chơi có giá trị gia tăng cao.
Khi chúng tôi không ngừng phát triển để theo kịp thời đại, chúng tôi luôn duy trì các giá trị giống nhau: nụ cười của trẻ em ở Nhật Bản và trên toàn thế giới phải được ưu tiên trong mọi việc chúng tôi làm
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2018
Mission
Cam kết của chúng tôi về chất lượng an toàn và đảm bảo. tin tưởng mạnh mẽ rằng việc duy trì tinh thần của người thợ thủ công, chú ý đến từng chi tiết và có trí tưởng tượng linh hoạt là nguồn gốc của việc chế tạo đồ chơi của chúng ta và cần được truyền qua các thế hệ.
Bạn làm việc tại Tomy (Việt Nam)? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Tomy (Việt Nam)
Click để đánh giá