Truyền Thông Thịnh Vượng ★ 5.0

I. Mục tiêu công việc:
Chịu trách nhiệm toàn bộ về hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng trên cửa hàng Shopify của công ty. Mục tiêu là tối đa hóa doanh thu, lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng bằng cách vận hành cửa hàng một cách thông minh, hiệu quả, và đồng bộ hoàn hảo với chuỗi cung ứng real-time của chúng tôi.
II. Nhiệm vụ chính:
- Quản lý Sản phẩm: Đăng sản phẩm mới hàng ngày/tuần, cập nhật thông tin, hình ảnh, giá cả, và tối ưu hóa các bộ sưu tập để thúc đẩy bán hàng.
- Quản lý Đơn hàng: Xử lý và theo dõi dòng chảy đơn hàng hàng ngày, đảm bảo thông tin được chuyển chính xác và nhanh chóng đến bộ phận sản xuất và giao vận.
- Quản lý tồn kho: Đảm bảo tồn kho của cửa hàng trực tuyến luôn khớp với tồn kho trong thực tế. Ẩn/hạ các sản phẩm hết hàng kịp thời không gây lãng phí quảng cáo.
- Chăm sóc Khách hàng: Làm việc với Agency để quản lý khâu CSKH - đảm bảo tỷ lệ tranh chấp ở dưới mức cho phép và mức độ hài lòng của khách hàng là cao nhất.
- Tối ưu Hóa Cửa hàng: Đảm bảo trang web luôn vận hành trơn tru, chủ động đề xuất hoặc tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng (UX/UI) trên cả máy tính và di động để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Triển khai Marketing: Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, và các chiến dịch bán hàng trên cửa hàng.
- Phân tích & Báo cáo: Theo dõi, phân tích các chỉ số kinh doanh quan trọng (doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình, traffic...) và lập báo cáo hiệu quả hàng tuần/tháng cho ban lãnh đạo.- Có kinh nghiệm thực tế 2 - 3 năm quản lý các cửa hàng Shopify, đặc biệt là các cửa hàng có lượng truy cập và đơn hàng lớn
- Hiểu biết về thương mại điện tử D2C (Direct-to-Consumer), các phễu marketing online và hành vi của khách hàng quốc tế (đặc biệt là thị trường US/EU).
- Tiếng Anh thành thạo (đặc biệt là kỹ năng Viết) để giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng và đối tác nước ngoài.
- Kỹ năng làm việc với số liệu, có khả năng đọc và phân tích các chỉ số kinh doanh để đưa ra quyết định cải thiện.
- Tư duy hướng đến kết quả, chủ động, và khả năng làm việc dưới áp lực cao trong một môi trường có tốc độ cực kỳ nhanh.
Kinh nghiệm ưu tiên:
- Có kinh nghiệm làm việc trong ngành thời trang, hiểu biết về xu hướng và sản phẩm.
- Từng làm việc cho các thương hiệu D2C có tốc độ tăng trưởng nhanh.
- Có kinh nghiệm sử dụng các ứng dụng/công cụ marketing automation (email marketing, SMS marketing, CRM) tích hợp với Shopify.
- Có kiến thức cơ bản về HTML/CSS để có thể thực hiện các tùy chỉnh nhỏ trên giao diện Shopify là một lợi thế lớn.- Thu nhập: 12 - 18 triệu VND/tháng, tùy năng lực.
- Lương cứng: 10 - 15 triệu.
- Lương hiệu quả: Theo hiệu quả cửa hàng như ROAS, CR, LTV, CAC.
- Ghi nhận đặc biệt ngay lập tức khi bạn đạt thành tích tốt
- Thường xuyên đào tạo nội bộ nâng cao chuyên môn, kỹ năng
- Phụ cấp và các quyền lợi khác
- Hình thức làm việc: remote hoặc offline
Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc, Phụ cấp thâm niên