Việc làm KAS Group Asia

Cập nhật 29/07/2024 17:20
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
KAS Group Asia
Quality Assurance For MS Azure
KAS Group Asia
5 việc làm 3 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: 20 - 24 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ: 28/01/2025
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- 1st Floor, S4-01 Tower, The Sun Avenue Building, No. 28 Mai Chi Tho Street, An Phu Ward, Thu Duc City,Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

We are, iTechwx, established in mid-2022, with 600 employees across 3 offices within Ho Chi Minh City. iTechwx dedicates the One-Stop Digital Transformation Service to our customers. Renowned for delivering premium IT outsourcing services exclusively tailored for Microsoft clients for 4 products: Microsoft Dynamics 365, Microsoft Azure, Microsoft Windows Commercial, Microsoft Office 365.

You will:

• Regularly review agent backlog to identify compliance, case handling, and process issues, report findings to management team promptly.

• Conduct recovery calls to mitigate high-risk cases, enhancing team performance.

• Performance tracking by reviewing key performance indicators and operational processes to provide insights into areas that require additional resources or training, thereby optimizing workload distribution, preventing backlogs and maintaining stable scorecard.

• Provide accurate, timely reports on service quality, productivity, availability, and other key metrics on a daily, weekly, and monthly basis.

• Oversee compliance audits and ensure the team meets compliance targets to ensure high standards of discipline and accountability within the team.

• Perform root cause analysis for feedback surveys, identify issues, and develop action plans.

• Standardize the handling process and training materials.

• Conduct training on process, best practice, lesson-learnt and soft skill sharing.

• Other tasks as assigned by the manager

Yêu cầu công việc

• From 2 years of working experience with at least 1-year experience in QA position in customer support field.

• Fluent in English.

• Excellent communication and interpersonal skills.

• Demonstrated problem-solving skills, strategic and analytical capabilities.

• Having experience/background in IT, Tech Support, high-tech projects is a plus.

• Professional appearance, courteous manner, and clear, friendly phone voice

Quyền lợi được hưởng

• Salary at 100% during the probationary period

• 90% contribution of the gross salary to social insurance

• An employee who works at night (10 PM - 6 AM) will be paid an additional amount of 30% of the normal salary + PVI insurance + 500,000 VND food allowance

• 20 days leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave)

• Training will be offered

• Full working equipment will be provided Annual Health Checkup • Activities: Birthday party, Employee engagement activities.

Khu vực
Báo cáo

KAS Group Asia
KAS Group Asia Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:

KAS Pty Limited là một phần của KAS Group Asia (KGA), chi nhánh tìm nguồn cung ứng trực tiếp độc quyền của Tập đoàn Kmart điều hành các thương hiệu bán lẻ mang tính biểu tượng Kmart Australia, Target Australia và Catch. Hoạt động của KGA trải rộng trên các thị trường tìm nguồn cung ứng lớn nhất trên khắp châu Á bao gồm Trung Quốc, Ấn Độ, Bangladesh, Pakistan, Campuchia, Indonesia và Việt Nam, hỗ trợ khả năng tìm nguồn cung ứng hàng năm là 2,5 tỷ USD.

Chính sách bảo hiểm

  • Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT, …. theo luật bảo hiểm theo quy định của pháp luật Nhà Nước 

Các hoạt động ngoại khóa 

  • Tổ chức các hoạt động thể thao: bóng đá, bóng chuyển,...
  • Du lịch hàng năm 
  • Team building ngoài trời 

Lịch sử thành lập

  •  

Mission

Chúng tôi là một nhóm gồm các chuyên gia tìm nguồn cung ứng bán lẻ giàu kinh nghiệm, những người luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm hợp xu hướng, chi phí thấp hấp dẫn trên toàn cầu cho khách hàng của chúng tôi ở Úc và New Zealand. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn cao nhất để tìm nguồn cung ứng có đạo đức và hoạt động với trọng tâm rõ ràng là lợi ích của hành tinh và con người của chúng tôi.

Những nghề phổ biến tại KAS Group Asia

Bạn làm việc tại KAS Group Asia? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo KAS Group Asia

KAS Group Asia

Click để đánh giá