Khách Sạn Mường Thanh ★ 3.5

- Các nhiệm vụ chính trong ca trực:

• Phối hợp và làm việc hiệu quả trong nhóm/ ca trực;

• Có ý thức và khả năng duy trì kiến thức ngành nghề;

• Có kỹ năng và ý thức sử dụng điện thoại tại nơi làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả;

• Chuẩn bị làm việc chu đáo theo tiêu chuẩn của Tập đoàn;

• Kỹ năng bán phòng, quảng bá và bán các sản phẩm dịch vụ khách sạn;

• Kỹ năng nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ buồng hiệu quả;

• Kỹ năng vận hành hệ thống đặt buồng trực tuyến;

• Đảm bảo cung cấp dịch vụ đăng ký và nhận buồng chuyên nghiệp;

• Thu thập và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (SMILE);

• Kiểm tra tình trạng thanh khoản của khách thường xuyên;

• Kiểm tra khách trả buồng để đảm bảo khách thanh toán đầy đủ;

• Đảm bảo cung cấp dịch vụ trả buồng hiệu quả và chuyên nghiệp;

• Cung cấp dịch vụ điện thoại và công nghệ thông tin;

• Cung cấp các dịch vụ tại quầy thông tin và hỗ trợ hành lý;

• Xử lý các giao dịch tài chính nhanh và chính xác tuân theo tiêu chuẩn của Khách sạn và của Tập đoàn;

• Nắm vững các chính sách và quy trình xử lý công nợ, kết hợp với bộ phận Kinh doanh và Kế toán để đảm bảo các quy trình xử lý công nợ được thực hiện một cách chính xác, hiệu quả;

- Cung cấp và phát triển các mối quan hệ với khách hàng:

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân viên được đào tạo và có cơ hội thăng tiến;
• Tiền thưởng service charge hàng tháng;
• Hỗ trợ ăn ca;
• Lương, thưởng theo quy định Khách sạn và Tập đoàn;
• Chế độ phòng miễn phí & giá ưu đãi tại các khách sạn trên toàn quốc;
• Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, khám sức khỏe định kỳ theo chế độ;
• Môi trường làm việc thân thiện;
• Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn;

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Trung cấp chuyên ngành Lễ tân/ Quản lý Khách sạn và Du lịch.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn cùng đẳng cấp.

• Thành thạo kỹ năng chuyên môn nghề Lễ tân;
• Kỹ năng làm việc nhóm;
• Kỹ năng xử lý tình huống phức tạp, giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả;
• Kỹ năng giám sát và quản lý thời gian hiệu quả.
• Giao tiếp tốt tiếng Anh, tiếng Việt và một ngoại ngữ khác;
• Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng và hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (SMILE-FO);
• Hiểu biết về văn hóa, kinh tế, chính trị và lĩnh vực dịch vụ Du lịch - Khách sạn;

• Đơn xin việc
• CV xin việc
• Sơ yếu lý lịch tự thuật có xác nhận của địa phương
• Bản sao căn cước công dân
• Bản sao bằng cấp
• Giấy khám sức khỏe
• Bằng cấp, chứng chỉ liên quan
• Ảnh chân dung kích thước 4x6 hoặc 3x4