Mô tả công việc
- Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.
- Chú ý đến các yêu cầu đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công ty… để xếp phòng theo đúng yêu cầu.
- Đảm bảo nắm rõ thông tin về các dịch vụ của khách sạn, các chương trình ưu đãi theo dịp hay áp dụng cho các đối tượng khách hàng khác nhau để giới thiệu chính xác đến khách đặt phòng.
- Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi - hủy đặt phòng của khách sạn.
- Đảm bảo các thông tin sửa đổi, hủy đặt phòng được cập nhật vào hệ thống chính xác để không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh phòng của khách sạn.
- Thường xuyên cập nhật, lưu hồ sơ đặt phòng của khách công ty, các hợp đồng…
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu của khách đặt phòng.
- Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Hỗ trợ bộ phận Tiền sảnh khi có yêu cầu.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo
Quyền lợi được hưởng
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của khách sạn và Luật Lao động;
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Yêu cầu công việc
- Khả năng tổ chức và sắp xếp công việc, giải quyết vấn đề tốt.
- Thành thạo tiếng anh, tin học văn phòng.
- Trung thực, cẩn thận, khách quan.
- Chủ động, sáng tạo, nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc cao;
- Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương tại Khách sạn , Resort.
Yêu cầu hồ sơ
Được xây dựng vào năm 2016, Paracel Danang Hotel là điểm du lịch bổ sung cho Đà Nẵng và là sự lựa chọn tuyệt vời dành cho khách du lịch. Khách sạn nằm cách trung tâm thành phố 3 km và dễ dàng tiếp cận các địa điểm khác trong thành phố. Với vị trí thuận lợi, khách sạn dễ dàng tiếp cận những điểm tham quan du lịch nổi tiếng của thành phố.
Mọi sự cố gắng đều nhằm mang lại sự thoải mái cho khách hàng. Để làm được điều đó, khách sạn sẽ cung cấp các dịch vụ và tiện nghi tốt nhất. Khách sạn cung cấp các dịch vụ dịch vụ phòng 24 giờ, an ninh 24 giờ, dịch vụ phòng hàng ngày, miễn phí wifi tất cả các phòng, cửa hàng quà tặng đảm bảo mang đến cho khách hàng sự thoải mái nhất.
Khách sạn trang bị 165 phòng khách cực đẹp, nhiều phòng còn có tivi màn hình phẳng, giá treo quần áo, cafe hòa tan miễn phí, trà miễn phí, nước uống chào đón miễn phí. Cho dù bạn là người thích hoạt động thể thao hay chỉ là khách muốn thư giãn sau một ngày làm việc bận rộn, bạn sẽ thấy thoải mái khi sử dụng các tiện nghi giải trí ở đây như phòng yoga, phòng thể dục, phòng sauna, hồ bơi ngoài trời, spa. Paracel Danang Hotel là một nơi lý tưởng cho khách đang tìm kiếm chỗ ở có thiết kế tinh tế, thoải mái và thuận tiện tại Đà Nẵng