Mô tả công việc
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đề xuất cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Nghe lại và đánh giá chất lượng các cuộc gọi từ đội ngũ chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại (Telesale)
Cung cấp phản hồi kịp thời cho các nhân viên để giúp họ cải thiện kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và hiệu quả làm việc
Ghi nhận, đánh giá và lập báo cáo chi tiết về hiệu suất và chất lượng của từng nhân viên theo các tiêu chí đã được quy định
Đảm bảo các cuộc gọi tuân thủ theo quy trình, kịch bản và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty, bao gồm chất lượng giao tiếp, xử lý vấn đề, cung cấp thông tin chính xác.
Yêu cầu công việc
Uư tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực call center, đặc biệt là trong việc kiểm tra chất lượng cuộc gọi hoặc dịch vụ khách hàng, lĩnh vực bảo hiểm
Có linh nghiệm gọi điện tư vấn khách hàng
Có khả năng xử lý vấn đề tốt, nhanh chóng
Quyền lợi
Lương gross 8tr3
Thưởng lễ, sinh nhật, tháng lương thứ 13
Chế độ phúc lợi khác theo quy định của Bộ luật lao động và quy định của Công ty,...
Được tham gia BHXH đầy đủ theo quy định.
Có nhiều cơ hội thăng tiến trong môi trường năng động trẻ trung
Trao đổi thêm khi tham gia phỏng vấn
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-10 01:05:02
Ngày nay,cùng với sự phát triển không ngừng của các ngành công nghiệp trên thế giới, ngành công nghiệp nhựa có 1 vị trí nhất định trong lĩnh vực điện tử, viễn thông, tự động hóa. Với sự đổi mới và cải tiến liên tục của ngành công nghiệp này, lĩnh vực tạo màu cho hạt nhựa và sản xuất hạt nhựa tổng hợp ngày một chiếm 1 vị trí quan trọng, đặc biệt là khu vực Đông Nam Á.
Tại Việt Nam, công ty TNHH Toyo Ink Compounds Việt Nam là một doanh nghiệp 100% vốn đầu tư của Nhật Bản, được thành lập từ năm 2006 với mục tiêu trở thành nhà sản xuất gia công hạt nhựa màu hàng đầu tại Việt Nam. Với hơn 10 năm phát triển thị trường trong ngành nhựa, hiện nay Toyo Ink Compounds Việt Nam đã là nhà cung cấp nguyên liệu uy tín hàng đầu cho các nhà máy sản xuất ngành nhựa, là đối tác chiến lược của nhiều tập đoàn lớn trong và ngoài nước.