Công ty có chính sách và chế độ lương bổng rất mập mờ, không minh bạch. Mỗi lần đến kỳ trả lương, các bộ phận lại đùn đẩy trách nhiệm cho nhau. Khi nhân viên phản ánh, họ viện lý do phức tạp giữa "mác TPBank" và việc thuộc hệ thống tài chính hay ngân hàng, khiến người lao động không biết rõ quyền lợi của mình. Tệ hơn, lương thường xuyên bị chậm hoặc quỵt, mà nếu trả thì cách tính mỗi tháng lại khác nhau, lúc nào cũng thấp hơn so với dự tính của nhân viên. Lương còn bị giam vô lý, gây thêm khó khăn. Dù lương không trả đàng hoàng, công ty vẫn liên tục dí số, thúc ép nhân viên đạt KPI. Khi nhân viên than phiền, họ lại dùng những lời dụ dỗ, hứa hẹn rằng chỉ cần cố thêm chút nữa là sẽ được nhận lương đầy đủ. Nhưng nếu không cố, thì lương coi như bị quỵt luôn. Môi trường làm việc như vậy khiến nhân viên cảm thấy bị bóc lột, thiếu công bằng và hoàn toàn mất lòng tin vào công ty.