Ưu điểm
Ngân hàng có cơ chế deal lương với nhân sự tại một số vị trí, điều này tạo thêm động lực cho nhân viên khi so sánh với các ngân hàng khác chỉ có khung lương cố định và thay đổi theo thời gian làm việc và cấp bậc sau này. Hiện tại ngân hàng đang triển khai đánh giá lại mức lương mới (tăng) để giữ chân nhân sự tốt. Các nhân sự đang làm việc hầu hết là lâu năm, có nhiều kinh nghiệm và kiến thức về ngân hàng.
Nhược điểm
Tình hình hoạt động của Hội đồng quản trị trong nhiều năm qua có sự biến động vả mâu thuẫu tương đối cao, điều này làm cho nhân viên cảm thấy thiếu định hướng rõ ràng và sự an tâm khi làm việc. Bầu không khí làm việc tương đối buồn tẻ, chủ yếu đến từ các lãnh đạo lớn tuổi và không biết tạo động lực cho nhân viên. Hầu hết nhân sự mới, trẻ tuổi có xu hướng nghỉ việc vì bầu không khí không tạo nhiều động lực làm việc so với các ngân hàng khác. Một số cán bộ lãnh đạo không có nhiều kinh nghiệm chuyên môn rộng và có tư tưởng cũ kỹ, đặc biệt là bộ phận kế toán cũng như bộ phận pháp lý, chưa tạo điều kiện để ngân hàng chi tiêu hợp lý để vượt lên về mặt hình ảnh cũng như hoàn thiện cơ sở pháp lý, điều này làm cho ngân hàng chậm chân hơn nhiều đối thủ trên thị trường ngân hàng Việt Nam. Điều này thể hiện rõ ở việc ngân hàng trong nhiều năm qua duy trì một quy chuẩn hình ảnh cũ kỹ, một website rất sơ sài cùng nhiều quy trình, quy định rườm rà, cách xử lý các vụ án mất tiền khách hàng là không chuyên nghiệp,
Khách hàng trong thời gian qua rời bỏ ngân hàng tương đối nhiều, điều này làm ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận cũng như thu nhập của nhân viên, dẫn đến hạn chế khả năng lấy lại hình ảnh của ngân hàng. Nhân viên không được đào tạo quy củ, hầu hết là tự học. Vấn đề đào tạo là yếu kém so với các ngân hàng khác. Nhân viên không được khuyến khích và tạo điều kiện học nên họ không muốn tự thêm gánh nặng, các buổi đào tạo sơ sài, không được hỗ trợ, chỉ nói như 1 buổi hội thảo
Lời khuyên cho quản lý
Đổi mới bộ máy nhân sự, đối với các lãnh đạo cần có sự thay đổi, tập trung cho nhân sự trẻ tuổi. Tập trung thay đổi nhanh về mặt hình ảnh để tạo hình ảnh mới trong mắt khách hàng, từng bước vượt qua khó khăn. Công tác đào tạo cần được chú ý, tạo điều kiện, nâng cao lượng chuyên môn cho nhân sự. Kế toán cần có sự thông thoáng, tạo điều kiện cho các phòng ban khác làm việc thuận lợi. Các lãnh đạo cần biết cách thay đổi bầu không khí, tạo nhiều động lực để nhân viên gắn bó lâu dài hơn. Hội đồng quản trị và Ban giám đốc chấm dứt tình trạng mẫu thuẫn kéo dài trong nhiều năm qua, cùng nhìn về 1 hướng, từ đó nhân viên sẽ ổn định về tâm lý, làm việc hiệu quả hơn. Đối với nhân viên, nên chua trọng các nhân sự có trình độ cao, đang làm các vị trí chưa đóng góp được nhiều, giữ chân để họ yên tâm làm việc.
Tweet
Facebook
Copy Link
