Ưu điểm
Trong thời gian làm UX Lead tại Sanofi.com, tôi có cơ hội làm việc trong nhiều dự án khác nhau nhằm cải thiện trải nghiệm kỹ thuật số cho bệnh nhân, chuyên gia chăm sóc sức khỏe và các bên liên quan nội bộ. Một ngày làm việc điển hình bao gồm việc cộng tác với các nhóm chức năng chéo, tiến hành nghiên cứu người dùng, phát triển chiến lược UX và trình bày các khuyến nghị cho ban quản lý và các bên liên quan.
Một trong những điều quan trọng tôi học được khi làm việc tại Sanofi.com là tầm quan trọng của việc hiểu được những nhu cầu và thách thức riêng biệt mà người dùng trong ngành chăm sóc sức khỏe phải đối mặt. Bằng cách tiến hành nghiên cứu và phân tích người dùng kỹ lưỡng, tôi đã có thể phát triển các chiến lược UX giải quyết những nhu cầu này và cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể.
Đội ngũ quản lý tại Sanofi.com đã ủng hộ những nỗ lực của nhóm UX và nhận ra giá trị của thiết kế lấy người dùng làm trung tâm trong việc thúc đẩy các mục tiêu kinh doanh. Họ đã cung cấp các nguồn lực và hỗ trợ cần thiết để triển khai các chiến lược UX một cách hiệu quả.
Văn hóa nơi làm việc tại Sanofi.com là hợp tác, bao gồm và tập trung vào cải tiến liên tục. Nhóm UX đã làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác, chẳng hạn như quản lý sản phẩm, kỹ thuật và tiếp thị, để đảm bảo rằng các chiến lược UX phù hợp với mục tiêu kinh doanh và các hạn chế kỹ thuật.
Phần thú vị nhất của công việc Trưởng nhóm UX tại Sanofi.com là thấy được tác động tích cực mà công việc của chúng tôi mang lại cho cuộc sống của bệnh nhân và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe. Bằng cách phát triển các giải pháp kỹ thuật số trực quan, dễ tiếp cận và đáng tin cậy, chúng tôi đã có thể cải thiện trải nghiệm chăm sóc sức khỏe tổng thể và hỗ trợ kết quả tốt hơn cho bệnh nhân. Thật vô cùng bổ ích khi biết rằng những nỗ lực của chúng tôi đang tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của mọi người.
Nhược điểm
Phần khó nhất của công việc là điều hướng bối cảnh pháp lý phức tạp của ngành chăm sóc sức khỏe. Đảm bảo rằng các giải pháp kỹ thuật số tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo mật trong khi vẫn cung cấp trải nghiệm người dùng liền mạch đòi hỏi phải lập kế hoạch và phối hợp cẩn thận với các nhóm pháp lý và tuân thủ.