Nhân viên xách hành lý như thế nào?

Trong bối cảnh đất nước đang đẩy mạnh ngành dịch vụ và du lịch, nhu cầu của con người bắt đầu tăng dần lên trong tương lai. Bên cạnh đó, sự cạnh tranh của khách sạn ngày nay là rất lớn. Vì thế, nhu cầu tuyển dụng của nhân viên gác cửa lại càng rộng mở hơn. Không chỉ các khách sạn mới có nhu cầu tuyển dụng vị trí này mà ngay cả các nhà hàng, cửa hàng có quy mô lớn cũng đang chạy theo xu hướng. Họ đưa ra mức lương vô cùng hấp dẫn để tuyển dụng đội ngũ nhân viên cho vị trí này.

Vậy nên, có thể nói, công việc này có cơ hội rất lớn trong tương lai. Nếu thực sự ưa thích ngành nghề này. Và thấy mình đáp ứng đủ yêu cầu để trở thành một Bellman. Đừng ngần ngại mà hãy apply vào vị trí này ngay lập tức.

Bellman mang đến những cơ hội gì?

Cơ hội mở rộng ngành

Đây là một "điểm sáng" lớn, hấp dẫn nhiều người tham gia ứng tuyển vào ngành này. Bởi ngành Bellman luôn có nhu cầu tuyển dụng giao dịch viên có với kỹ năng và kinh nghiệm, bạn có thể tiến thân lên các vị trí quản lý cao hơn trong công ty, nhà hàng và khách sạn. Điều này mang lại một tầm nhìn rõ ràng về cơ hội phát triển sự nghiệp và những định hướng cho tương lai.

Thăng tiến trong bộ phận tiền sảnh

Một Bellman có thể tiến lên các vị trí quản lý khác trong bộ phận tiền sảnh, như Giám sát, Trưởng bộ phận tiền sảnh hoặc Quản lý tiền sảnh. Điều này cung cấp cơ hội để giám sát và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận tiền sảnh và đóng góp vào quản lý khách sạn.

Chuyển sang các bộ phận khác trong khách sạn

Một Bellman có thể chuyển sang làm việc trong các bộ phận khác của khách sạn như Lễ tân, Dịch vụ phòng, Bán hàng hoặc Quản lý sự kiện. Điều này mở ra cơ hội để tìm hiểu và phát triển kỹ năng trong các lĩnh vực khác nhau trong ngành khách sạn.

Đào tạo và phát triển

Các khách sạn thường có chương trình đào tạo và phát triển cho nhân viên. Một Bellman có thể tận dụng các khóa học và chứng chỉ để nâng cao kỹ năng và kiến thức cá nhân. Điều này có thể giúp mở rộng phạm vi công việc và nâng cao khả năng thăng tiến trong ngành.

Chuyển đổi sang ngành liên quan

Kinh nghiệm làm việc như Bellman cũng có thể mở ra cơ hội chuyển sang các ngành liên quan như du lịch, quản lý sự kiện, quản lý khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng.

 Khám phá cơ hội quốc tế

Với kỹ năng và kinh nghiệm làm việc trong ngành khách sạn, một Bellman có thể tìm kiếm cơ hội làm việc tại các khách sạn danh tiếng trên toàn thế giới. Điều này mang lại trải nghiệm quốc tế và mở rộng mạng lưới liên kết nghề nghiệp.

Những góc khuất của nghề Bellman

Thường không được nhắc đến trong đánh giá của khách hàng

Mặc dù là người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, nhưng bellman thường không để lại cho khách hàng nhiều ấn tượng. Bellman chẳng hào nhoáng như lễ tân hay thường được nhắc đến như phục vụ, đa số công việc của những người làm bellman thường là những trách nhiệm thầm lặng. Sau khi kết thúc kỳ nghỉ, nhiều khách hàng đánh giá mức độ phục vụ của khách sạn thường nhắc đến lễ tân hay đầu bếp, hay dịch vụ dọn dẹp phòng,… nhưng bellman lại không thường được nhắc đến trong sự thành công của tập thể nhân viên khách sạn.

Là công việc không được mọi người chú ý đến

Bellman nằm trong bộ phận tiền sảnh, vị trí này thường không được đề cao như lễ tân, thu ngân, tổng đài,… vì nhiều người nghĩ rằng họ là những người làm công việc lao động đơn giản nhất trong khách sạn. Bellman thường bị sắp xếp vào vị trí cấp thấp do công việc không đòi hỏi trình độ, kinh nghiệm làm việc hay yêu cầu về học vấn ít. Do vậy, có khá nhiều trường hợp bellman không nhận được sự tôn trọng.

Công việc nặng nhọc và vất vả

Công việc của bellman thường dùng sức để mang hành lý lớn và khối hàng cồng kềnh, dù có các công cụ hỗ trợ việc vận chuyển đồ đạc cho khách như xe đẩy hành lý nhưng nhìn chung công việc vẫn rất nặng nhọc, vất vả. Ngoài ra, khách sạn không làm việc theo giờ hành chính mà phân chia theo ca để thay nhau trực. Nên việc đi làm từ sáng sớm và kết thúc vào lúc tối muộn là điều không quá khó hiểu với những người làm công việc này.

Công việc bellman từ trước cho đến nay tuy không phải là vị trí đại diện thương hiệu cho khách sạn, nhưng bellman luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu để cống hiến cho công việc một cách chu toàn nhất. Mặc dù khó khăn nhiều trong công việc nhưng cũng có nhiều người mong muốn được trải nghiệm công việc này.

Review về bellman

Một Bellman làm việc tại khách sạn 5 sao chia sẻ: “Tôi đã từng làm ở một vài tập đoàn rất lớn 5 sao như Accor, IHG nên tớ cũng hiểu đôi chút về ngành khách sạn, cũng đã từng lên AFOM ở 1 khách sạn 5 sao trước khi chuyển qua công việc hiện tại.”

Anh Đ lại cho biết: “Là một nhân viên bellman lâu năm, tôi thấy nghề này mang đến cơ hội tương tác và gặp gỡ nhiều khách hàng khác nhau từ khắp nơi trên thế giới. Điều này giúp mở rộng mạng lưới quan hệ và trải nghiệm văn hóa đa dạng. Tuy nhiên, thách thức của nghề này là công việc luôn đòi hỏi sự nhanh nhẹn, linh hoạt và khả năng làm việc trong môi trường có áp lực cao để đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.”

Tổng kết lại, nghề bellman mang đến cơ hội tuyệt vời để gặp gỡ và tương tác với đa dạng khách hàng, mở rộng kiến thức văn hóa và xây dựng mạng lưới quan hệ. Tuy nhiên, nghề này cũng đòi hỏi sự nhanh nhẹn, khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao và sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đưa ra giải pháp linh hoạt và tạo ra trải nghiệm tốt nhất. Với sự cân nhắc và phát triển kỹ năng, nghề bellman có thể trở thành một sự nghiệp thú vị và đáng mơ ước trong ngành dịch vụ khách hàng.