Nhân viên xách hành lý có khoảng lương bao nhiêu?

Bellman hay Bellboy là những từ ngữ được dùng để nó về các bạn nhân viên phụ trách mang vác vận chuyển hành lý của các khách hàng trong khách sạn. Cái tên “Bellman” được ra đời khi quản lý tiền sảnh hay lễ tân sử dụng chuông (Bell) để gọi nhân viên khuân vác hành lý của khách hàng đưa lên phòng.

Mức lương bình quân của Bellman có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.

• Doorman: 7 - 8 triệu đồng/tháng
• Lễ tân: 7 - 9 triệu đồng/tháng

Mô tả công việc Bellman trong khách sạn

Chắc bạn cũng đang rất tò mò về công việc của người gác cửa đúng không nào? có lẽ không để bạn phải chờ lâu hơn nữa, chúng tôi sẽ giúp cho bạn hiểu hơn về các công việc của gác cửa nhé. Bellman sẽ phải làm các công việc như sau:

Quy Trình, Nghiệp Vụ Của Bellman Khi Phục Vụ Khách Check-in

• Mở cửa xe, mời khách xuống xe.
• Chủ động mở cửa khách sạn, chào hỏi khách.
• Vận chuyển hành lý vào khách sạn.
• ác nhận số lượng hành lý với khách hoặc hướng dẫn viên du lịch (nếu có).
• Sau khi khách hoàn thành thủ tục check-in, bellman hỏi khách số phòng, rồi hướng dẫn khách đến thang máy để lên phòng.
• Mở cửa phòng, mời khách vào, hướng dẫn khách cách sử dụng trang thiết bị trong phòng.
• Đề nghị khách xác nhận lại số lượng hành lý.
• Giới thiệu với khách một số dịch vụ mà khách sạn cung cấp hoặc các thông tin khác.
• Chúc khách một ngày nghỉ tốt đẹp, hỏi khách có yêu cầu gì thêm không.
• Ghi vào sổ bàn giao số lượng hành lý và số phòng khách vừa nhận.

Quy Trình Phục Vụ Hành Lý Khi Khách Check-Out

•  Nhận thông báo khách check-out (số phòng, số lượng hành lý, thời gian yêu cầu lấy hành lý xuống).
• Có mặt đúng hẹn tại cửa phòng khách, gõ cửa, xưng danh.
• Khi khách cho phép thì bellman vào phòng, chào hỏi khách.
• Đếm và xếp hành lý lên xe.
• Hỏi khách có nhu cầu xe đưa ra sân bay không (nếu có thì liên hệ nhân viên lái xe hoặc gọi taxi cho khách).
• Nhắc khách kiểm tra đồ dùng cá nhân trước khi rời phòng và thông báo cho khách hành lý để dưới sảnh.
• Khi khách xuống sảnh, bellman hướng dẫn khách đến quầy làm thủ tục check-out.
• Khi khách check-out xong, bellman mang hành lý khách chất lên xe.
• Mở cửa xe, mời khách lên, chào tạm biệt và chúc khách thượng lộ bình an (ghi lại số xe nếu gọi taxi).
• Ghi vào sổ bàn giao thông tin về số xe, thời gian, số phòng và số lượng hành lý của khách vừa trả phòng.

Mức lương của một Bellman

Mức lương của vị trí Bellman sẽ phụ thuộc vào từng khách sạn có quy mô lớn nhỏ như thế nào, khối lượng công việc cho vị trí này ra sao. Mức lương Bellman sẽ dao động từ 4.000.000 – 8.000.000 VNĐ/ tháng. 

Tuy nhiên, đây chỉ là mức lương cơ bản cho Bellman. Ngoài ra, họ cũng sẽ nhận được các khoản tiền thưởng lễ Tết, các chế độ đãi ngộ dành cho nhân viên của khách sạn, thậm chí là tiền tip của khách lưu trú. Do đó, mức lương hàng tháng sẽ thay đổi từng tháng tuỳ thuộc vào các yếu tố trên.

Phân loại mức lương theo năm kinh nghiệm

Bellman:

• Mức lương thấp nhất: Mức lương thấp nhất cho vị trí Bellman có thể dao động từ 10 triệu đồng đến 15 triệu đồng mỗi tháng.
• Mức lương trung bình: Mức lương trung bình cho vị trí Bellman có thể từ 15 triệu đồng đến 20 triệu đồng mỗi tháng.
• Mức lương cao nhất: Mức lương cao nhất cho vị trí Bellman có thể từ 20 triệu đồng đến 30 triệu đồng mỗi tháng.

Giám sát tiền cảnh:

• Mức lương thấp nhất: Mức lương thấp nhất cho vị trí Giám sát tiền cảnh có thể từ 15 triệu đồng đến 20 triệu đồng tháng.
• Mức lương trung bình: Mức lương trung bình cho vị trí Giám sát tiền cảnh có thể từ 20 triệu đồng đến 30 triệu đồng mỗi tháng.
• Mức lương cao nhất: Mức lương cao nhất cho vị trí Giám sát tiền cảnh có thể từ 30 triệu đồng đến 40 triệu đồng mỗi tháng.

Trưởng bộ phận Tiền cảnh:

• Mức lương thấp nhất: Mức lương thấp nhất cho vị trí Trưởng bộ phận Tiền cảnh có thể từ 20 triệu đồng đến 30 triệu đồng mỗi tháng.
• Cấp lương trung bình: Cấp lương trung bình cho vị trí Trưởng bộ phận Tiền cảnh có thể từ 30 triệu đồng đến 40 triệu đồng triệu lỗi tháng.
• Mức lương cao nhất: Mức lương cao nhất cho vị trí trưởng bộ phận Tiền cảnh có thể từ 40 triệu đồng đến 50 triệu đồng triệu lỗi tháng.

Cách nâng cao thu nhập với nghề

Để có một mức lương cao tăng thu nhập trong nghề này chúng ta cần trau dồi các kiến thức:

• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục giowis thiệu các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng tại thương hiệu cho nhà hàng, khách sạn đồng thời cho chính bản thân, từ đó tạo tiền đề cho việc tăng lương và thêm tip từ khách hàng
• Không chỉ ở kỹ năng giao tiếp kỹ năng chuyên môn cũng khá quan trọng đặc biệt trong các nhà hàng, khách sạn lớn 5 sao…, đó thể hiện sự chuyên nghiệp nâng các kiến thức cho chính mình cũng như niềm tin chất lượng của khách hàng đối với các dịch vụ của nhà hàng, khách sạn từ đó tăng doanh thu cho doanh nghiệp
• Cách xử lý tình huống với khách hàng cần có cách xử lý hợp lý tránh mất lòng tin thái độ không tốt của khách hàng.