Trưởng nhóm quản lý chất lượng (QA/QC Leader) như thế nào?

Trưởng nhóm quản lý chất lượng (QA/QC Leader) là một vị trí phụ trách trong việc quản lý về chất lượng sản phẩm trong các nhà hàng, nhà máy - xưởng sản xuất. Có trách nhiệm đảm bảo chất lượng trong việc theo dõi- kiểm tra - kiểm soát chất lượng theo quy trình sản xuất sản phẩm tức là trưởng nhóm quản lý chất lượng sẽ trực tiếp đi kiểm tra và đảm chất lượng trong quá trình sản xuất. 

Trưởng nhóm quản lý chất lượng có những ưu điểm gì?

Cơ hội nghề nghiệp rộng mở

Công nghệ thông tin đang phát triển mạnh mẽ và đa dạng được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như phát triển ứng dụng, trò chơi, Al, bảo mật mạng và điện toán đám mây. Thế nên, khi học quản lý chất lượng mở ra cơ hội làm việc rộng lớn cho các quản lý chất lượng, cho phép họ chuyển đổi và phát triển trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Hơn nữa, lập trình viên còn có thể làm việc trong các ngành như y tế, giáo dục, tài chính, thương mại điện tử...

Tiếp xúc với nhiều khía cạnh của ngành

Việc tiếp xúc với nhiều khía cạnh khác nhau của ngành mang lại cơ hội để nắm bắt kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, cũng như phát triển kỹ năng quản lý tài chính cá nhân. Đây là một lợi thế quan trọng cho sự phát triển cá nhân và cung cấp cho bạn khả năng áp dụng kiến thức này vào cuộc sống cá nhân và sự nghiệp của mình.

Phát triển kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ

Do tính chất công việc thường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, bạn có nhiều cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Điều này không chỉ tạo dựng lòng tin và sự tin tưởng từ khách hàng mà còn giúp bạn phát triển kỹ năng phục vụ khách hàng, quản lý thời gian và xử lý các yêu cầu khác nhau từ khách hàng một cách hiệu quả.

Cơ hội làm việc lớn

Dù tính chất và yêu cầu công của việc làm nhân viên quản lý chất lượng tương đối cao, áp lực khá lớn. Tuy nhiên trong những năm trở lại đây công việc nhân viên quản lý chất lượng hiện đang trở thành một trong những ngành nghề hot, có cơ hội việc làm rộng mở đang được giới trẻ săn đón hiện nay, nhân viên quản lý chất lượng thu hút không chỉ bởi các chế độ về mức lương, phúc lợi xã hội hấp dẫn mà với việc làm nhân viên quản lý chất lượng, người làm sẽ có nhiều cơ hội được công tác ở nước ngoài mở giúp mang tầm tri thức, nâng cao chất lượng, năng suất thực hiện những công việc, mục tiêu của bản thân.

Mức lương vô cùng hấp dẫn

Quản trị chất lượng là một phần rất cần thiết trong bất kỳ doanh nghiệp nào vì nó là nền tảng để cải tiến chất lượng và hiệu suất của sản phẩm, từ đó nâng cao tính cạnh tranh trên thị trường. Mặc dù có vai trò quan trọng như vậy nhưng số liệu thống kê cho thấy nhu cầu việc làm quản lý chất lượng trong các tổ chức sẽ giảm 3% trong giai đoạn từ 2021 đến năm 2031. Tuy nhiên bạn cũng không cần quá lo lắng bởi con số này không quá lớn và vẫn có khoảng 67.800 cơ hội việc làm cho các vị trí thuộc ngành quản trị chất lượng trong thập kỷ này, xuất phát từ nhu cầu thay thế những người lao động chuyển sang các công việc khác hoặc nghỉ hưu.

Những "góc khuất" của nghề Trưởng nhóm quản lý chất lượng

Bên cạnh cơ hội nghề nghiệp rộng mở, được học hỏi những kỹ năng mới, Trưởng nhóm quản lý chất lượng cũng có những "mặt tối" chỉ người trong nghề mới hiểu.

Công nghệ liên tục nâng cao và đổi mới

Công nghệ liên tục nâng cao và đổi mới, nên yêu cầu các nhà quản lý chất lượng phải có sự nhạy bén, không ngừng cập nhật và học hỏi để duy trì tính cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu thị trường. Với tốc độ phát triển nhanh của công nghệ, việc học và cập nhật liên tục trở thành điều không thể thiếu đối với quản lý chất lượng. Tuy nhiên, nếu thiếu tư duy linh hoạt và sự kiên trì trong quá trình học tập, bạn có thể tụt lại phía sau và gặp khó khăn trong việc tìm việc làm trên thị trường lao động.

Lương cao đi đôi với áp lực

Các nhà quản lý chất lượng thực hiện những dự án ngắn hạn, phức tạp, và chính xác, điều này khiến cho họ gặp nhiều áp lực trong công việc. Khi học nghề quản lý chất lượng, bạn phải giải quyết bug và lỗi, tốn nhiều thời gian, công sức, đòi hỏi khả năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy. Trong quá trình làm việc, lập trình viên phải đối mặt với áp lực của những dự án khác nhau. Nếu quản lý thời gian không tốt có thể khiến hiệu suất công việc bị giảm xuống, ảnh hưởng đến sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.

Tiềm ẩn rủi ro về sức khỏe

Các nhà quản lý chất lượng thường phải làm việc liên tục với máy tính nhiều giờ và ngồi cố định một chỗ. Điều này có thể dẫn đến vấn đề sức khỏe như đau lưng, cổ, vai, bệnh về mắt như căng thẳng mắt, mỏi mắt, và khô mắt. Ngoài ra, làm việc lâu dài và áp lực công việc cũng có thể gây căng thẳng, stress hình thành tâm lý lo âu, trầm cảm và rối loạn giấc ngủ.

Áp lực thời gian

Bất kể nghề nào cũng có những áp lực riêng theo từng đặc trưng ngành nghề. Đối với Trưởng nhóm quản lý chất lượng, đó là áp lực về quản lý thời gian và độ chính xác của những con số.

Trưởng nhóm quản lý chất lượng phải làm việc với công suất tối đa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giảm thiểu thời gian chờ đợi. Điều này cũng giúp tránh tình huống khách hàng phản ứng tiêu cực và làm ồn ào khi phải chờ đợi quá lâu.

Áp lực con số, độ chính xác

Đồng thời, do tính chất công việc, để xử lý nhanh chóng, giải quyết vấn đề và đảm bảo tính chính xác, bạn phải làm việc dưới áp lực lớn và cần sự tập trung cao độ. Điều này đòi hỏi bạn có khả năng quản lý căng thẳng và làm việc hiệu quả trong môi trường áp lực. 

Trưởng nhóm quản lý chất lượng không chỉ phải đảm bảo xử lý công việc nhanh chóng mà còn phải thực hiện mọi nhiệm vụ một cách chính xác, bởi rủi ro luôn tiềm ẩn. Các sai sót như tính lãi sai, chuyển tiền nhầm, hoặc chi nhầm tiền đã xảy ra không ít lần, ngay cả với những Trưởng nhóm quản lý chất lượng giàu kinh nghiệm. Điều này buộc họ phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại bằng tiền mặt hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của công ty.

Áp lực doanh số

Hiện nay, các Trưởng nhóm quản lý chất lượng còn chịu áp lực về doanh số: doanh số về huy động, doanh số về tài khoản, doanh số về phát hành thẻ, doanh số về thanh toán quốc tế, doanh số bán bảo hiểm, doanh số bảo lãnh...

Trưởng nhóm quản lý chất lượng phải đảm nhận vai trò tư vấn và bán chéo các sản phẩm, cùng với mục tiêu doanh số bán hàng. Điều này yêu cầu họ phải tìm hiểu kỹ về các sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp và khéo léo giới thiệu các sản phẩm khác...

Trên thực tế, không ít người trẻ đã phải từ bỏ sự nghiệp Trưởng nhóm quản lý chất lượng sau một thời gian ngắn sau khi vượt qua những vòng thi khắt khe, bởi họ không chịu nổi sức ép về doanh số. Ngay cả những ai vẫn cố gắng vượt qua khó khăn, áp lực về doanh số vẫn là nỗi ám ảnh lớn nhất trong cuộc sống của họ.