Công việc của QA/ QC Leader là gì?
Trưởng nhóm quản lý chất lượng (QA/QC Leader) là một vị trí phụ trách trong việc quản lý về chất lượng sản phẩm trong các nhà hàng, nhà máy - xưởng sản xuất. Có trách nhiệm đảm bảo chất lượng trong việc theo dõi- kiểm tra - kiểm soát chất lượng theo quy trình sản xuất sản phẩm tức là trưởng nhóm quản lý chất lượng sẽ trực tiếp đi kiểm tra và đảm chất lượng trong quá trình sản xuất. Ngoài ra, những công việc như Trưởng nhóm kinh doanh, Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng,... cũng thường đảm nhận những công việc tương tự.
Mô tả công việc của Trưởng nhóm Quản lý chất lượng
Kiểm soát và đảm bảo chất lượng của sản phẩm
Kiểm soát chất lượng sản phẩm để đảm bảo sản phẩm luôn đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng là công việc quan trọng hàng đầu của Trưởng nhóm Quản lý chất lượng. Họ phải thường xuyên kiểm tra sản phẩm, thực hiện các bước so sánh với tiêu chuẩn đã được xác định từ trước như: thông số kỹ thuật, đóng gói sản phẩm, ngày sản xuất, hạn sử dụng,… Ngoài ra, Trưởng nhóm Quản lý chất lượng còn phải làm việc với các nhà cung cấp nguyên vật liệu từ bên ngoài. Họ sẽ người chịu trách nhiệm quản lý chất lượng vật liệu từ các nhà cung cấp để đảm bảo quy trình sản xuất diễn ra suôn sẻ.
Kiểm tra, giám sát chặt chẽ hệ thống quản lý chất lượng
Một Trưởng nhóm Quản lý chất lượngg cần thực hiện việc kiểm tra, giám sát chặt chẽ các quy trình trong nhà máy để đảm bảo chúng tuân thủ đúng các quy định và tiêu chuẩn cả bên trong và bên ngoài. Đồng thời, họ cũng có trách nhiệm phải cập nhật các quy định mới của nhà nước liên quan lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp hay các tài liệu chuyên môn. Để từ đó áp dụng vào thực tiễn công việc tại doanh nghiệp của mình, kịp thời điều chỉnh, thay đổi quy trình cho phù hợp.
Phân tích các dữ liệu, thông tin đã thống kê
Trưởng nhóm Quản lý chất lượng sẽ phải xem xét và phân tích các thông số để tìm ra điểm chênh lệch của sản phẩm so với tiêu chuẩn ban đầu. Họ cần phát hiện những khía cạnh còn yếu kém của hệ thống sản xuất để đề ra những biện pháp phù hợp nhằm thay đổi và cải thiện những điểm còn yếu đó. Sau khi thực hiện việc cải thiện, trưởng phòng quản lý chất lượng sẽ tiếp tục tiến hành đánh giá các kết quả thu được và rút ra bài học cho những lần kế tiếp.
Không ngừng phát triển sản phẩm
Các yêu cầu từ khách hàng sẽ không ngừng lại nên các sản phẩm, dịch vụ cũng sẽ không ngừng được cải tiến. Trên cương vị là người đứng đầu hệ thống quản lý chất lượng, Trưởng nhóm Quản lý chất lượng sẽ thúc đẩy cải tiến liên tục các quy trình cốt lõi để phát triển chất lượng và tính hiệu quả trong sản xuất. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp đáp ứng các yêu cầu của khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh một cách đáng kể.
Đào tạo và hỗ trợ nhân viên
Đối với các Trưởng nhóm Quản lý chất lượng chưa có kinh nghiệm về các quy trình, cách thức thực hiện và tiêu chuẩn chất lượng, trưởng phòng quản lý chất lượng sẽ có trách nhiệm đào tạo và hỗ trợ. Trưởng nhóm Quản lý chất lượng cần chỉ dẫn linh hoạt để nhân viên nắm bắt được đầy đủ và chính xác toàn bộ hệ thống và các yêu cầu quản lý chất lượng của doanh nghiệp. Nhờ vậy họ có thể tự mình thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao phó.
QA/ QC Leader có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
117 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp QA/ QC Leader
Tìm hiểu cách trở thành QA/ QC Leader, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một QA/ QC Leader?
Yêu cầu tuyển dụng của Trưởng nhóm Quản lý chất lượng
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Đã tốt nghiệp các ngành có liên quan như quản lý chất lượng, quản lý sản xuất.... tại các trường cấp Đại học, cao đẳng, trung cấp. Có các chứng chỉ hay chứng nhận về kỹ sư hệ thống Microsoft Certified (MCSE); Microsoft Certified System Administrator (MCSA); Mạng Cisco Certified Associate (CCNA),... là một điểm cộng.
- Kiến thức chuyên môn: Trưởng nhóm Quản lý chất lượng phải là người hiểu rõ những nội dung cơ bản về cấu tạo, hoạt động và chức năng của những quy trình vận hành lưu thông, sản xuất hàng hóa. Nắm vững những kiến thức, nguyên tắc cơ bản về quy trình quản lý chất lượng. Họ phải có kiến thức và sự hiểu biết chuyên sâu về các loại mặt hàng. Thông qua việc vận dụng những kiến thức và kỹ năng đánh giá, Trưởng nhóm Quản lý chất lượng có thể xác định chính xác loại hàng hóa đạt tiêu chuẩn hay không đạt tiêu chuẩn để loại bỏ ngay.
Yêu cầu về kỹ năng
- Khả năng giám sát chất lượng: Nếu có đôi mắt nhạy bén và kỹ năng giám sát tốt, Trưởng nhóm Quản lý chất lượng có thể nhanh chóng phát hiện các bất thường trong quá trình sản xuất để kịp thời tìm biện pháp khắc phục và sửa chữa.
- Khả năng giao tiếp: Đây là yếu tố rất quan trọng đối với những ai mong muốn làm việc ở vị trí Trưởng nhóm Quản lý chất lượng. Kỹ năng tiếp nhận và truyền đạt thông tin tốt sẽ giúp họ lắng nghe và thu thập ý kiến của khách hàng cũng như thu thập thông tin sản phẩm từ các bộ phận khác một cách hiệu quả.
- Khả năng sử dụng công nghệ: Đây là một kỹ năng quan trọng đối với công việc của Trưởng nhóm Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp bởi bạn sẽ phải làm việc với rất nhiều máy móc công nghệ như máy tính văn phòng, thiết bị kỹ thuật số và các công cụ đo lường và kiểm soát chất lượng chuyên dụng.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Để thành công ở bất kỳ lĩnh vực, công việc nào, bạn cũng cần quản lý thời gian, công việc hợp lý. Đối với vị trí Trưởng nhóm Quản lý chất lượng cũng không ngoại lệ. Điều này sẽ giúp bạn điều phối được công việc, thời gian giữa làm việc, nghỉ ngơi được hiệu quả, giảm bớt căng thẳng và kiên trì hơn trong công việc.
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý: Một kỹ năng khác khá cần thiết khi bạn phân vân về kỹ năng của Trưởng nhóm Quản lý chất lượng là gì chính là khả năng lãnh đạo, quản lý. Đây là một kỹ năng mà bạn sẽ cần rèn luyện để có thể kiểm soát, quản lý được những nhân sự thực hiện sản xuất sản phẩm. Từ đó giúp quá trình sản xuất sản phẩm được hiệu quả, thành phẩm đảm bảo được chất lượng phù hợp với quy chuẩn.
- Kỹ năng giám sát, kiểm soát: Là Trưởng nhóm Quản lý chất lượng, bạn sẽ cần thường xuyên kiểm soát, giám sát các bộ phận khác. Đây cũng sẽ là một kỹ năng cần thiết nếu bạn phân vân về kỹ năng để thành công của quản lý chất lượng là gì. Nếu kỹ năng kiểm soát, giám sát không tốt, nó có thể gây ra sự ảnh hưởng đến chất lượng công việc của bạn.
Các yêu cầu khác
- Tinh thần học hỏi, cầu tiến và chịu khó.
- Tính kỷ luật, trung thực và có trách nhiệm với công việc.
- Nhiệt tình, năng động và sáng tạo.
- Sẵn sàng tham gia các khóa đào tạo và nâng cao kỹ năng chuyên môn.
- Có khả năng thích nghi với môi trường làm việc năng động và thay đổi nhanh.
Lộ trình nghề nghiệp của Trưởng nhóm Quản lý chất lượng
| Kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 1 năm | Thực tập sinh Quản lý chất lượng | 2.000.000 - 4.000.000 đồng/tháng |
| 1 - 3 năm | Nhân viên Kiểm soát chất lượng | 8.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng |
| 3 - 5 năm | Nhân viên Quản lý chất lượng | 12.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng |
| 5 - 7 năm | Trưởng nhóm quản lý chất lượng | 20.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng |
Mức lương trung bình của Trưởng nhóm Quản lý chất lượng và các ngành liên quan:
- Trưởng nhóm thu mua: 15.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng
- Trưởng nhóm thu hồi nợ: 20.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng
1. Thực tập sinh Quản lý chất lượng
Mức lương: 2.000.000 - 4.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm kinh nghiệm
Trong giai đoạn này, bạn sẽ bắt đầu với vị trí thực tập sinh. Nhiệm vụ chính mà thực tập sinh được giao phó là hỗ trợ các phòng, ban chuyên môn trong việc xử lý các vấn đề bề nổi, đơn giản. Tuy vậy, khối lượng công việc mà một thực tập sinh đảm nhận cũng không hề nhỏ. Càng ý thức trách nhiệm trong từng nhiệm vụ nhỏ, bạn càng dễ thành công chinh phục nhà tuyển dụng.
>> Đánh giá: Việc làm Thực tập sinh Quản lý chất lượng mang lại nhiều cơ hội học hỏi và trải nghiệm quý báu trong lĩnh vực thu mua. Tuy vậy, vì là vị trí thực tập sinh nên mức lương sẽ không cao. Ở vị trí này, bạn cần phải không ngừng nỗ lực và thể hiện được năng lực cá nhân để có thể trở thành nhân viên chính thức.
2. Nhân viên Kiểm soát chất lượng
Mức lương: 8.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm kinh nghiệm
Nhân viên Kiểm soát chất lượng có nhiệm vụ tham gia thu thập mẫu và kiểm tra sản phẩm. Với vị trí này, họ phải đảm bảo rằng mọi lỗi được xác định và ghi chép một cách chính xác. Nhân viên kiểm soát chất lượng cũng là người tham gia vào việc xác định và giải quyết vấn đề cũng như đề xuất biện pháp cải tiến cho quy trình sản xuất.
>> Đánh giá: Công việc Nhân viên Kiểm soát chất lượng tuy mức lương không quá cao nhưng mang lại khá nhiều cơ hội phát triển. Đi kèm với đó cũng là những thách thức và áp lực. Những ai có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc dưới áp lực, và tinh thần học hỏi không ngừng sẽ có cơ hội thành công và phát triển bền vững trong ngành này.
3. Nhân viên Quản lý chất lượng
Mức lương: 15.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm kinh nghiệm
Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 3 - 5 năm làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí nhân viên quản lý chất lượng. Vai trò của họ là kiểm tra và đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy trình trong quá trình đào tạo. Bạn sẽ tham gia vào việc đánh giá và cải thiện quy trình làm việc, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình nội bộ của doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Là một Nhân viên Kiểm soát chất lượng có thâm niên, bạn sẽ có cơ hội thăng cấp lên thành Nhân viên Quản lý chất lượng. Việc làm Nhân viên Quản lý chất lượng có mức lương khá cao nhưng đi kèm với đó cũng là trách nhiệm ngày càng lớn. Vậy nên việc không ngừng nâng cấp trình độ chuyên môn và kỹ năng của bản thân là hết sức cần thiết để bạn trở thành nhân sự cứng và có con đường thăng tiến rộng mở.
4. Trưởng nhóm Quản lý chất lượng
Mức lương: 20.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 5 năm kinh nghiệm
Với kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí Trưởng nhóm Quản lý chất lượng. Vai trò của Trưởng nhóm Quản lý chất lượng là đào tạo nhóm nhân viên, đảm bảo hiệu quả và tuân thủ các quy trình và quy định. Bạn sẽ tham gia vào quyết định chiến lược và phát triển của doanh nghiệp, cùng với việc đào tạo nhóm nhân viên và tăng cường mối quan hệ với các đối tác quan trọng.
>> Đánh giá: Vị trí Trưởng nhóm Quản lý chất lượng là vị trí không phải ai cũng có thể ngồi được. Vì ngoài khả năng chuyên môn bạn còn cần phải có năng lực điều hành và kỹ năng đàm phán cùng khách hàng, làm việc với Hội đồng quản trị của công ty. Mức lương rất cao đi kèm với đó cũng là nhiều vai trò và trách nhiệm.
>> Xem thêm: Việc làm Trưởng nhóm Quản lý chất lượng đang tuyển dụng
5 bước giúp Trưởng nhóm Quản lý chất lượng thăng tiến nhanh trong công việc
Nâng cao kiến thức và kỹ năng
Ở bất kỳ vị trí nào thì kiến thức và kỹ năng đều là những yêu cầu vô cùng cần thiết nếu muốn thăng tiến trong công việc. Trưởng nhóm Quản lý chất lượng nên tham gia các khóa đào tạo và hội thảo về kiểm soát chất lượng (QC) để cập nhật kiến thức mới nhất và nâng cao kỹ năng chuyên môn. Cũng như phấn đấu đạt được các chứng chỉ quốc tế về kiểm soát chất lượng như ASQ Certified Quality Manager (CQM), Certified Six Sigma Black Belt (CSSBB) hoặc Certified Internal Auditor (CIA). Thường xuyên tham gia các hiệp hội chuyên nghiệp về kiểm soát chất lượng để giao lưu học hỏi và mở rộng network. Năng lực chuyên môn càng vững vàng thì con đường thăng tiến của bạn sẽ càng rộng mở.
Nâng cao kinh nghiệm
Kinh nghiệm cũng là một trong những yếu tố quan trọng trên hành trình thăng tiến. Người ta vẫn hay có câu "sống lâu lên lão làng", nếu bạn vừa có năng lực chuyên môn tốt cùng với đó là kinh nghiệm thực tiễn dồi dào thì việc thăng cấp sẽ càng thêm dễ dàng. Để làm được điều này, Trưởng nhóm Quản lý chất lượng có thể tham gia các dự án quan trọng, thường xuyên có những đóng góp nổi bật cho công ty,...
Nâng cao hiệu quả công việc
Không điều gì có thể chứng minh được năng lực của bản thân tốt hơn hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu. Luôn hoàn thành tốt công việc được giao, đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ; tìm tòi, sáng tạo và đề xuất các biện pháp cải tiến quy trình kiểm soát chất lượng, chủ động giải quyết các vấn đề về chất lượng một cách hiệu quả; giữ thái độ tích cực, chủ động và trách nhiệm trong công việc.... chắc chắn sẽ giúp ích rất nhiều trên con đường thăng tiến của Trưởng nhóm Quản lý chất lượng.
Nâng cao khả năng giao tiếp và thuyết trình
Nếu muốn nắm giữ các vị trí như quản lý, điều hành thì khả năng giao tiếp và thuyết trình là vô cùng quan trọng để có thể giao tiếp với lãnh đạo, nhân viên và cả khách hàng. Để làm được điều này, Trưởng nhóm Quản lý chất lượng nên thường xuyên rèn luyện kỹ năng giao tiếp thông qua việc trình bày kết quả kiểm tra, báo cáo vấn đề và đề xuất giải pháp một cách hiệu quả. Hoặc thậm chí bạn cũng có thể tham gia các khóa học về kỹ năng thuyết trình để nâng cao khả năng truyền đạt thông tin cũng như luyện tập thường xuyên để có thể tự tin trình bày trước đám đông.
Mở rộng mối quan hệ
Người ta vẫn hay có câu "nhất quan hệ, nhì tiền tệ" bởi có mối quan hệ bạn có thể dễ dàng đạt được bất kỳ điều này. Đặc biệt, trên con đường thăng tiến thì điều này càng vô cùng cần thiết. Muốn mở rộng mối quan hệ, Trưởng nhóm Quản lý chất lượng có thể thường xuyên tham gia các hội nghị, hội thảo và các sự kiện chuyên ngành về kiểm soát chất lượng. Phải mạnh dạn giao lưu với các chuyên gia kiểm soát chất lượng khác để học hỏi kinh nghiệm và mở rộng network. Cũng như tham gia các hoạt động xã hội và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với mọi người.
>> Xem thêm: Việc làm Trưởng nhóm kinh doanh mới nhất
>> Xem thêm: Việc làm Trưởng nhóm pháp chế đang tuyển dụng
>> Xem thêm: Tuyển dụng Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng hiện nay
Đánh giá, chia sẻ về QA/ QC Leader
Các QA/ QC Leader chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.
Sanofi Việt Nam
Seoul Semiconductor Vina
MICROSOFT VIETNAM LLC
KFC
PYCO Group
Designveloper
NEC Việt Nam
Monstarlab Vietnam
Nexon Networks VINA Co. Ltd,
Phỏng vấn QA/ QC Leader
↳
Thảo luận nhóm và trình bày câu trả lời
Câu hỏi thường gặp về QA/ QC Leader
Trưởng nhóm quản lý chất lượng (QA/QC Leader) là một vị trí phụ trách trong việc quản lý về chất lượng sản phẩm trong các nhà hàng, nhà máy - xưởng sản xuất. Có trách nhiệm đảm bảo chất lượng trong việc theo dõi- kiểm tra - kiểm soát chất lượng theo quy trình sản xuất sản phẩm tức là trưởng nhóm quản lý chất lượng sẽ trực tiếp đi kiểm tra và đảm chất lượng trong quá trình sản xuất.
Mức lương trung bình hiện nay của vị trí Trưởng nhóm quản lý chất lượng (QA/QC Leader) là 9 - 15M đồng/tháng. Mức lương sẽ có sự chênh lệch tùy thuộc vào năng lực, kinh nghiệm của ứng viên và đơn vị làm việc.
Các câu hỏi phỏng vấn thường gặp của Trưởng nhóm quản lý chất lượng (QA/QC Leader) là:
- Kiểm soát chất lượng trong quy trình sản xuất mang lại những lợi ích nào cho doanh nghiệp?
- Quy trình 6 bước kiểm soát chất lượng trong quy trình sản xuất là những bước nào?
- Trưởng nhóm quản lý chất lượng làm công việc gì?
- Vì sao bạn muốn trở thành Trưởng nhóm quản lý chất lượng?
- Theo bạn, Trưởng nhóm quản lý chất lượng là gì?
Trưởng nhóm quản lý chất lượng (QA/QC Leader) có lộ trình thăng tiến rõ ràng, cụ thể từ những vị trí thấp, ít kinh nghiệm đến các vị trí cao hơn:
- Từ 0 - 1 năm: Thực tập sinh Quản lý chất lượng
- Từ 1 - 4 năm: Nhân viên quản lý chất lượng
- Từ 4 - 8 năm: Trưởng nhóm quản lý chất lượng
- Từ 8 - 10 năm: Trưởng phòng quản lý chất lượng
- Từ 10 trở lên: Giám đốc quản lý chất lượng
Đánh giá (review) của công việc Trưởng nhóm quản lý chất lượng (QA/QC Leader) được cho là có nhiều cơ hội nhưng cũng không ích thách thức đòi hỏi người lao động phải có sự cố gắng và nỗ lực trong công việc.
