Trưởng phòng xử lý đơn hàng như thế nào?

Trưởng phòng xử lý đơn hàng là người chịu trách nhiệm tất cả công việc liên quan đến đơn hàng của đơn vị mà họ đang làm việc. Họ đảm bảo hàng hóa, dịch vụ đạt chất lượng tốt nhất từ khâu nguyên liệu đến khi ra thành phẩm và giao cho khách hàng. Người làm ở vị trí này cũng phải cân bằng lợi ích khách hàng, đối tác liên quan và nhà cung ứng thông qua việc thu nhập, xử lý thông tin về xu hướng và nhu cầu của khách hàng.

Trưởng phòng xử lý đơn hàng mang đến những cơ hội gì?

Sức hút của ngành trưởng phòng xử lý đơn hàng khiến nhiều bạn trẻ hiện nay muốn theo đuổi đến từ cơ hội việc làm hấp dẫn. Sinh viên sau tốt nghiệp có thể thử sức tại nhiều vị trí công việc từ đó tăng giúp phát triển những kỹ năng của bản thân của bản thân. 

Thông thường, vị trí xử lý đơn hàng không đòi hỏi ứng viên có trình độ chuyên cao, tuy nhiên người lao động phải đáp ứng các tiêu chí dưới đây:

Kỹ năng làm việc

Đối với kỹ năng cứng, ứng viên cần có khả năng sử dụng máy tính và các phần mềm tin học văn phòng, kỹ năng phân tích báo cáo bán hàng.

Đối với kỹ năng mềm, người lao động cần sở hữu các kỹ năng như sau:

• Giao tiếp tốt
• Quản lý thời gian hiệu quả
• Biết cách sắp xếp công việc phù hợp
• Thuyết phục và đàm phán mạnh mẽ
• Xử lý vấn đề
• Làm việc nhóm và làm việc độc lập
• Kỹ năng ra quyết định

Ngoài ra, các ứng viên càng có nhiều kỹ năng càng ra tăng cơ hội trúng tuyển và thúc đẩy quá trình thăng tiến.

Trình độ học vấn

Thông thường, nhà tuyển dụng nhân viên xử lý đơn hàng không quá đòi hỏi ứng viên phải có bằng đại học/cao đẳng.

Tuy nhiên, với những bạn tốt nghiệp đại học/cao đẳng sẽ có lợi thế hơn, đặc biệt những bạn học ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Chuyên ngành Kỹ năng Bán hàng, v.v.

Phần lớn các thông tin tuyển dụng nhân viên xử lý đơn hàng yêu cầu ứng viên tốt nghiệp trình độ THPT trở lên, do đó, với những bạn mới tốt nghiệp cấp 3 cũng có thể trở thành một nhân viên xử lý đơn hàng. 

Bên cạnh đó, nhà tuyển dụng sẽ ưu tiên hơn với các ứng viên có kiến thức về bán hàng, chăm sóc khách hàng, marketing, ngoại ngữ.

Kinh nghiệm làm việc

Ở vị trí này, nhà tuyển dụng thường không quá khắt khe vấn đề kinh nghiệm làm việc của ứng viên. Do đó, với những bạn chưa có kinh nghiệm thì đừng tự ti và hãy cứ mạnh dạn ứng tuyển, đồng thời thể hiện khả năng và quyết tâm học hỏi của bản thân với công việc nhé.

Với những bạn đã có kinh nghiệm thì đây sẽ là một lợi thế rất lớn. Bên cạnh đó, nếu như bạn nêu được những thành tựu ấn tượng đã đạt được từ công việc trước đó thì khả năng trúng tuyển của bạn sẽ rất cao đó.

Những thách thức mà trưởng phòng xử lý đơn hàng phải đối mặt?

Đạt chỉ tiêu doanh số

Đáp ứng mục tiêu kinh doanh là một trong những thách thức lớn nhất đối với các trưởng phòng xử lý đơn hàng phải đối mặt mới vào nghề. Ngay cả một số trưởng phòng xử lý đơn hàng lâu năm cũng sẽ thừa nhận rằng họ đã không đạt được mục tiêu sản xuất đầu tiên. Mặc dù điều này thoạt nghe có vẻ không hiệu quả, nhưng điều quan trọng nhất bạn có thể làm là chuẩn bị và đảm bảo rằng bạn đang sử dụng các phương pháp phù hợp để đạt được mục tiêu phân phối kinh doanh của mình.

Đương nhiên muốn đạt được doanh số, trưởng phòng xử lý đơn hàng phải đủ kiên nhẫn và tự động viên để xử lý mọi trở ngại nảy sinh từ sự cạnh tranh, thay đổi trong ngành.

Trách nhiệm

Trưởng phòng xử lý đơn hàng là nghề sắp xếp, lên kế hoạch cho công việc sắp xếp, phân phối, kinh doanh của công ty và doanh nghiệp. Do đó khi làm nghề này bạn cần được trang bị kiến thức chuyên môn thật cẩn thận, bởi mỗi sản phẩm bạn làm ra đều ảnh hưởng tới cộng đồng. 

Là một trưởng phòng xử lý đơn hàng có trách nhiệm với công việc, bạn cần cập nhật các thông tin về sản phẩm mới nhất và những phát triển nghiên cứu mới nhất mỗi ngày. Việc cập nhật tất cả thông tin này có thể là một thách thức nếu bạn không có thời gian hoặc bạn không biết cần cập nhật ở đâu. 

Thuyết phục 

Phát triển các kỹ năng cần thiết để sản xuất là rất quan trọng để thành công với tư cách là một trưởng phòng xử lý đơn hàng. Bạn cần có khả năng thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm của công ty bạn có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và sau đó khách hàng cần đồng ý với các điều khoản và điều kiện bán hàng của bạn. Đây cũng là một trong những thách thức rất lớn mỗi ngày của các trưởng phòng xử lý đơn hàng. 

Review về nghề trưởng phòng xử lý đơn hàng 

Anh A, trưởng phòng xử lý đơn hàng tại một doanh nghiệp lớn ở Hà Nội chia sẻ: “Môi trường làm việc tại đây rất chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo. Mặc dù đối mặt với nhiều khó khăn và áp lực, nhưng tôi được hưởng chế độ đãi ngộ tốt, bao gồm mức lương cạnh tranh và các chương trình đào tạo chuyên môn. Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp cho phép tôi phát triển kỹ năng và nâng cao trình độ chuyên môn, cùng chia sẻ kiến thức và đồng nghiệp tận tâm.”

Mặc dù nghề trưởng phòng xử lý đơn hàng đối mặt với những thách thức khó khăn, nhưng vượt qua chúng cũng mang lại những trải nghiệm đáng giá. Sự tận tâm và đam mê trong nghề, khả năng tạo ảnh hưởng tích cực đến sự phát triển của sức khỏe cộng đồng. Bằng việc đối diện và vượt qua các thách thức này, trưởng phòng xử lý đơn hàng có thể trở thành những người hướng dẫn tài năng và có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của thế hệ trẻ.