Công việc của Trưởng phòng xử lý đơn hàng là gì?
Trưởng phòng xử lý đơn hàng (Merchandising Manager) là người chịu trách nhiệm tất cả công việc liên quan đến đơn hàng của đơn vị mà họ đang làm việc. Họ đảm bảo hàng hóa, dịch vụ đạt chất lượng tốt nhất từ khâu nguyên liệu đến khi ra thành phẩm và giao cho khách hàng. Người làm ở vị trí này cũng phải cân bằng lợi ích khách hàng, đối tác liên quan và nhà cung ứng thông qua việc thu nhập, xử lý thông tin về xu hướng và nhu cầu của khách hàng.
Mô tả công việc của Trưởng phòng xử lý đơn hàng
Quản Lý Quy Trình Xử Lý Đơn Hàng
Điều hành và quản lý toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng từ khi nhận đơn đến khi giao hàng cho khách hàng, đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ và chính xác. Đánh giá và cải tiến các quy trình xử lý đơn hàng để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu lỗi.
Lãnh Đạo và Quản Lý Đội Ngũ
Lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên xử lý đơn hàng, phân công công việc và giám sát hiệu suất làm việc. Theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của các thành viên trong đội ngũ, đưa ra phản hồi và hướng dẫn để cải thiện.
Điều Phối và Tổ Chức
Phối hợp với các bộ phận liên quan như kho, vận chuyển, tài chính để đảm bảo đơn hàng được xử lý và giao đúng hạn. Theo dõi và quản lý tình trạng tồn kho, phối hợp với bộ phận kho để đặt hàng bổ sung khi cần thiết.
Giải Quyết Vấn Đề và Xử Lý Khiếu Nại
Giải quyết các sự cố phát sinh liên quan đến đơn hàng, chẳng hạn như thiếu hàng, giao nhầm, hoặc sản phẩm bị lỗi. Xử lý khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, tìm kiếm giải pháp để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Báo Cáo và Phân Tích
Chuẩn bị và trình bày các báo cáo định kỳ về hiệu suất xử lý đơn hàng, tình trạng tồn kho, và các chỉ số quan trọng khác cho cấp trên. Phân tích dữ liệu để phát hiện xu hướng, đánh giá hiệu quả quy trình và đưa ra các khuyến nghị cải thiện.
Đảm Bảo Tuân Thủ Quy Định
Đảm bảo rằng toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng tuân thủ các quy định nội bộ và pháp lý liên quan. Đảm bảo các chính sách và quy trình mới được triển khai và tuân thủ đúng cách.
Phát Triển và Đổi Mới
Đề xuất các giải pháp và sáng kiến để cải thiện quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả hoạt động. Theo dõi các xu hướng công nghệ mới và áp dụng các công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng.
Trưởng phòng xử lý đơn hàng có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
325 - 455 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Trưởng phòng xử lý đơn hàng
Tìm hiểu cách trở thành Trưởng phòng xử lý đơn hàng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Trưởng phòng xử lý đơn hàng?
Yêu cầu của tuyển dụng đối với trưởng phòng xử lý đơn hàng
Yêu cầu về bằng cấp và kinh nghiệm làm việc
- Tốt nghiệp đại học: Trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh, Logistics, Kinh tế, hoặc các ngành liên quan. Một số doanh nghiệp có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như Thạc sĩ.
- Kinh nghiệm làm việc: Có ít nhất 5-7 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực xử lý đơn hàng, logistics, hoặc quản lý chuỗi cung ứng. Kinh nghiệm quản lý hoặc lãnh đạo đội ngũ là một yêu cầu quan trọng.
- Kinh nghiệm quản lý: Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoặc giám sát, với khả năng quản lý quy trình và đội ngũ nhân viên.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ Năng Chuyên Môn: Kỹ năng quản lý và tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu lỗi. Thành thạo các phần mềm quản lý đơn hàng và ERP (Enterprise Resource Planning), cũng như các ứng dụng văn phòng như Microsoft Excel và Word.
- Kỹ Năng Lãnh Đạo và Quản Lý: Khả năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên, tạo động lực và nâng cao hiệu suất làm việc. Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian để điều phối nhiều nhiệm vụ và dự án đồng thời.
- Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề: Kỹ năng phân tích và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quy trình xử lý đơn hàng, bao gồm các vấn đề liên quan đến khách hàng, tồn kho và vận chuyển. Khả năng đưa ra các quyết định nhanh chóng và chính xác để giải quyết các tình huống khẩn cấp và các vấn đề phức tạp.
- Kỹ Năng Giao Tiếp và Quan Hệ: Khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với khách hàng, đội ngũ nhân viên và các bộ phận khác trong doanh nghiệp. Kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác bên ngoài như nhà cung cấp và đối tác vận chuyển.
Các yêu cầu khác
Kiến Thức và Hiểu Biết: Hiểu biết sâu rộng về quy trình xử lý đơn hàng, logistics và chuỗi cung ứng. Cập nhật các xu hướng mới trong ngành để áp dụng các công nghệ và phương pháp tiên tiến.
Lộ trình thăng tiến của trưởng phòng xử lý đơn hàng
Lộ trình thăng tiến của Trưởng phòng xử lý đơn hàng có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Nhân viên quản lý đơn hàng
Mức lương: 5 - 8 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên quản lý đơn hàng là người chịu trách nhiệm theo dõi, kiểm soát và điều phối toàn bộ quá trình xử lý một đơn hàng, từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng. Công việc này đòi hỏi sự tỉ mỉ, chính xác và khả năng tổ chức tốt để đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng đều được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm xử lý đơn hàng từ khi nhận đến khi hoàn thành. Họ phải đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý chính xác và kịp thời. Xác minh thông tin đơn hàng, bao gồm địa chỉ giao hàng, số lượng và sản phẩm, và thực hiện các điều chỉnh nếu cần thiết. Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, chẳng hạn như lỗi sản phẩm, giao hàng muộn, hoặc yêu cầu của khách hàng.
2. Trợ lý quản lý đơn hàng
Mức lương: 7 - 10 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 4 năm
Trợ lý quản lý đơn hàng là người hỗ trợ Nhân viên Quản lý Đơn hàng hoặc Quản lý Đơn hàng trong việc xử lý và điều phối các đơn hàng từ khách hàng. Vị trí này thường yêu cầu sự chăm sóc chi tiết và kỹ năng tổ chức để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
>> Đánh giá: Vị trí này thường hỗ trợ các quản lý đơn hàng trong việc theo dõi và xử lý các đơn hàng. Họ có thể xử lý các nhiệm vụ như nhập dữ liệu, cập nhật trạng thái đơn hàng, và phối hợp với các bộ phận khác. Nhập và kiểm tra thông tin đơn hàng, bao gồm chi tiết sản phẩm, số lượng, và địa chỉ giao hàng để đảm bảo tính chính xác. Cung cấp báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng và các vấn đề liên quan cho các quản lý hoặc các bộ phận khác.
3. Trưởng phòng xử lý đơn hàng
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 4 - 5 năm
Trưởng phòng xử lý đơn hàng là vị trí quản lý cấp cao trong bộ phận quản lý đơn hàng của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Người giữ vị trí này có trách nhiệm điều hành và giám sát toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng từ khi nhận đơn đến khi giao hàng cho khách hàng, đảm bảo rằng các đơn hàng được xử lý hiệu quả và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ quy trình từ khi đơn hàng được nhận cho đến khi giao hàng. Họ đảm bảo rằng tất cả các bước trong quy trình được thực hiện hiệu quả và chính xác. Phân tích và cải tiến quy trình quản lý đơn hàng để tăng cường hiệu quả, giảm thiểu sai sót và chi phí. Và lãnh đạo và điều phối nhóm nhân viên quản lý đơn hàng, đảm bảo họ được đào tạo đầy đủ và làm việc hiệu quả.
4. Trưởng phòng quản lý đơn hàng
Mức lương: 15 - 18 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 6 năm
Trưởng phòng quản lý đơn hàng là người đứng đầu bộ phận quản lý đơn hàng, chịu trách nhiệm toàn diện về việc điều hành và giám sát mọi hoạt động liên quan đến đơn hàng của công ty. Họ là người "chỉ huy" và "điều phối" các hoạt động để đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng đều được xử lý một cách hiệu quả, chính xác và đúng tiến độ.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm và giám sát toàn bộ quy trình từ khi đơn hàng được nhận cho đến khi hàng hóa được giao đến tay khách hàng. Họ làm việc chặt chẽ với phòng mua hàng, kho bãi, và phòng kế toán để đảm bảo tất cả các khía cạnh liên quan đến đơn hàng đều được xử lý đúng cách.
5 bước giúp Trưởng phòng xử lý đơn hàng thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng Cao Kỹ Năng Chuyên Môn và Lãnh Đạo
Tham gia các khóa đào tạo và chứng chỉ nâng cao liên quan đến quản lý đơn hàng, logistics, và lãnh đạo. Những kiến thức mới sẽ giúp bạn cải thiện hiệu quả công việc và cập nhật các xu hướng mới trong ngành. Học cách lãnh đạo và quản lý đội ngũ một cách hiệu quả, bao gồm việc tạo động lực, phân công công việc hợp lý, và giải quyết xung đột.
Tối Ưu Hóa Quy Trình và Hiệu Suất
Xem xét và cải tiến các quy trình hiện tại để nâng cao hiệu quả xử lý đơn hàng, giảm thiểu lỗi và tối ưu hóa các bước làm việc. Theo dõi và áp dụng các công nghệ mới hoặc phần mềm quản lý đơn hàng tiên tiến để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu thời gian xử lý.
Xây Dựng Mối Quan Hệ Mạng (Networking)
Tham gia các sự kiện ngành, hội thảo và nhóm chuyên nghiệp để mở rộng mối quan hệ và học hỏi từ những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý đơn hàng và logistics. Xây dựng mối quan hệ tốt với các bộ phận khác trong công ty, như kho, vận chuyển và tài chính, để tạo sự hợp tác suôn sẻ và hỗ trợ trong công việc.
Đạt Kết Quả Nổi Bật và Tạo Dấu Ấn Cá Nhân
Xác định mục tiêu cá nhân và mục tiêu của phòng ban, và làm việc chăm chỉ để đạt được và vượt qua các chỉ tiêu hiệu suất. Tạo ra những đóng góp đáng kể và nổi bật để cấp trên nhận thấy giá trị của bạn trong tổ chức. Sẵn sàng chủ động và tạo ra các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề phức tạp.
Phát Triển Kỹ Năng Quản Lý Dự Án và Chiến Lược
Học cách quản lý các dự án lớn liên quan đến cải tiến quy trình hoặc triển khai công nghệ mới. Phát triển kỹ năng lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và điều chỉnh khi cần thiết. Tư duy chiến lược để định hình các kế hoạch dài hạn cho phòng ban và toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng, bao gồm việc phát triển kế hoạch mở rộng và cải tiến.
Đánh giá, chia sẻ về Trưởng phòng xử lý đơn hàng
Các Trưởng phòng xử lý đơn hàng chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.
Đang cập nhật...Phỏng vấn Trưởng phòng xử lý đơn hàng
↳
Người quản lý bán hàng chịu trách nhiệm tạo ra một câu chuyện trực quan hấp dẫn trong các cửa hàng để khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy những gì họ cần, tìm hiểu về sản phẩm mới và cảm thấy có cảm hứng khi mua hàng. Do đó, điều quan trọng là người phỏng vấn phải hiểu những bước bạn thực hiện để đảm bảo hàng hóa trong cửa hàng luôn tươi mới, hấp dẫn và đầy đủ.
Cách trả lời:
Câu trả lời của bạn nên tập trung vào các chiến lược bạn sử dụng để giữ cho hàng hóa luôn cập nhật và hấp dẫn. Ví dụ về những điểm chính cần đưa vào phản hồi của bạn là: nắm bắt xu hướng, nghiên cứu phản hồi của khách hàng, tạo màn hình làm nổi bật các sản phẩm mới hoặc mặt hàng theo mùa, luân chuyển hàng hóa thường xuyên và làm việc với các nhà cung cấp để đảm bảo có nhiều lựa chọn khác nhau. Ngoài ra, hãy nhớ nhấn mạnh bất kỳ kinh nghiệm nào bạn có trong lĩnh vực bán hàng, chẳng hạn như phát triển kế hoạch bán hàng trực quan, phân tích dữ liệu bán hàng và quản lý hàng tồn kho.
Ví dụ: “Phương pháp bán hàng của tôi tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn và hấp dẫn cho khách hàng. Tôi luôn cập nhật các xu hướng hiện tại bằng cách nghiên cứu phản hồi của khách hàng, tham dự các triển lãm thương mại và đọc các ấn phẩm trong ngành. Tôi cũng tạo các màn hình trực quan làm nổi bật các sản phẩm mới hoặc các mặt hàng theo mùa, luân chuyển hàng hóa thường xuyên và làm việc với các nhà cung cấp để đảm bảo có nhiều lựa chọn. Ngoài ra, tôi có nhiều năm kinh nghiệm phát triển kế hoạch bán hàng trực quan, phân tích dữ liệu bán hàng và quản lý hàng tồn kho. Tất cả những chiến lược này giúp đảm bảo hàng hóa trong cửa hàng của chúng tôi luôn tươi mới, hấp dẫn và đầy đủ.”
↳
Người quản lý bán hàng chịu trách nhiệm tạo ra cách trưng bày và bố cục hấp dẫn cho các cửa hàng bán lẻ. Người phỏng vấn muốn biết liệu bạn có đủ kinh nghiệm cần thiết để tạo ra những hình ảnh bắt mắt nhằm thu hút khách hàng và tăng doanh thu hay không. Họ muốn biết liệu bạn có hiểu các nguyên tắc bán hàng trực quan hay không, chẳng hạn như cách sử dụng màu sắc, ánh sáng và các yếu tố khác để tạo ra cái nhìn gắn kết thu hút khách hàng.
Cách trả lời:
Nói về bất kỳ trải nghiệm nào trước đây bạn đã có với việc tạo màn hình trực quan cho các cửa hàng bán lẻ. Nếu bạn không có kinh nghiệm trực tiếp, hãy nói về bất kỳ trải nghiệm liên quan nào thể hiện kỹ năng sáng tạo và tổ chức của bạn. Ví dụ: nếu bạn đã thiết kế màn hình cửa sổ hoặc tạo bản trình bày cho khách hàng, hãy đề cập đến những trải nghiệm này để cho người phỏng vấn thấy rằng bạn có những kỹ năng cần thiết. Ngoài ra, hãy thảo luận về bất kỳ khóa học hoặc buổi đào tạo nào bạn đã tham gia liên quan đến bán hàng và thiết kế.
Ví dụ: “Tôi có nhiều kinh nghiệm trong việc tạo hình ảnh trực quan cho các cửa hàng bán lẻ. Tôi bắt đầu bằng việc phân tích dữ liệu khách hàng để xác định xu hướng và xác định sản phẩm nào phổ biến nhất, sau đó sử dụng thông tin này để dự báo nhu cầu trong tương lai và tạo ngân sách cho việc mua hàng tồn kho. Để quản lý mức tồn kho, tôi theo dõi đơn đặt hàng và theo dõi lượng tồn kho hàng ngày để có thể thực hiện hành động khắc phục khi cần thiết. Ngoài ra, tôi rất thành thạo trong việc phát triển các màn hình hiển thị sáng tạo để thu hút khách hàng mua hàng và tôi cũng đảm bảo tuân thủ tất cả các quy định an toàn có liên quan.”
↳
Người quản lý bán hàng cần có khả năng dự báo chính xác nhu cầu về sản phẩm mới và biết họ cần đặt hàng bao nhiêu hàng tồn kho. Câu hỏi này được thiết kế để đánh giá kinh nghiệm của bạn về quản lý chuỗi cung ứng, sự hiểu biết của bạn về thị trường cũng như khả năng lập kế hoạch và dự báo của bạn.
Cách trả lời:
Bắt đầu bằng cách nói về cách bạn phân tích dữ liệu khách hàng để xác định xu hướng và xác định sản phẩm nào đang có nhu cầu cao. Giải thích cách bạn sử dụng thông tin này để dự báo nhu cầu trong tương lai, tạo ngân sách cho việc mua hàng tồn kho và đặt mua số lượng hàng tồn kho cần thiết. Bạn cũng có thể thảo luận về bất kỳ chiến lược nào bạn đã sử dụng để quản lý mức tồn kho và đảm bảo rằng luôn có đủ sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Cuối cùng, hãy nói về cách bạn theo dõi đơn hàng và giám sát mức tồn kho để phát hiện các vấn đề tiềm ẩn và thực hiện hành động khắc phục khi cần.
Ví dụ: “Khi nói đến quản lý hàng tồn kho, tôi sử dụng kết hợp phân tích dữ liệu khách hàng và kiến thức thị trường của riêng mình để dự báo nhu cầu về sản phẩm mới. Dựa trên thông tin này, tôi lập ngân sách để mua hàng tồn kho và đặt mua số lượng hàng tồn kho cần thiết. Tôi cũng có sẵn các chiến lược để quản lý mức tồn kho, chẳng hạn như thường xuyên theo dõi đơn đặt hàng và theo dõi mức tồn kho để phát hiện các vấn đề tiềm ẩn. Ngoài ra, nếu tôi nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào giữa mức tồn kho thực tế và dự kiến, tôi sẽ thực hiện hành động khắc phục bằng cách đặt hàng bổ sung hoặc hủy đơn hàng.”
↳
Đặt giá cho một dòng sản phẩm là một nhiệm vụ phức tạp và các nhà quản lý bán hàng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng giá cả cạnh tranh, có lợi nhuận và phản ánh các mục tiêu của công ty. Người phỏng vấn muốn hiểu quy trình định giá của bạn, cách tiếp cận của bạn để cân bằng lợi ích của công ty và khách hàng cũng như khả năng sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định sáng suốt.
Cách trả lời:
Bắt đầu bằng cách giải thích các yếu tố bạn sẽ cân nhắc khi định giá, chẳng hạn như phân tích giá của đối thủ cạnh tranh, hiểu nhu cầu và sức mua của khách hàng, đánh giá chi phí sản xuất và nghiên cứu xu hướng của ngành. Bạn cũng nên thảo luận về cách bạn sử dụng nghiên cứu thị trường để đưa ra quyết định và giải thích bất kỳ chiến lược nào bạn có để định giá sản phẩm khác nhau ở các thị trường hoặc khu vực khác nhau. Cuối cùng, hãy đưa ra một ví dụ về dự án định giá thành công mà bạn đã hoàn thành trước đây và giải thích điều gì đã khiến dự án đó thành công.
Ví dụ: “Khi tôi định giá cho một dòng sản phẩm, bước đầu tiên của tôi là nghiên cứu về giá của đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp tôi hiểu được bối cảnh cạnh tranh và đánh giá mức giá mà khách hàng sẵn sàng trả. Sau đó, tôi tính đến chi phí sản xuất như vật liệu, nhân công, vận chuyển, v.v. để đảm bảo rằng chúng tôi kiếm đủ lợi nhuận từ mỗi lần bán hàng. Cuối cùng, tôi xem xét các xu hướng của ngành và sử dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu để xác định xem có bất kỳ cơ hội nào để điều chỉnh giá hoặc giới thiệu sản phẩm mới hay không. Ví dụ, khi tôi làm việc với Công ty ABC, tôi nhận thấy doanh số bán hàng đang giảm ở một số khu vực nhất định do giá cao hơn đối thủ cạnh tranh. Để giải quyết vấn đề này, tôi đã đề xuất giới thiệu các lựa chọn có chi phí thấp hơn ở những thị trường đó, điều này giúp tăng doanh thu và lợi nhuận tổng thể.”
Câu hỏi thường gặp về Trưởng phòng xử lý đơn hàng
Trưởng phòng xử lý đơn hàng là người chịu trách nhiệm tất cả công việc liên quan đến đơn hàng của đơn vị mà họ đang làm việc. Họ đảm bảo hàng hóa, dịch vụ đạt chất lượng tốt nhất từ khâu nguyên liệu đến khi ra thành phẩm và giao cho khách hàng. Người làm ở vị trí này cũng phải cân bằng lợi ích khách hàng, đối tác liên quan và nhà cung ứng thông qua việc thu nhập, xử lý thông tin về xu hướng và nhu cầu của khách hàng.
Mức lương hiện tại của trưởng phòng xử lý đơn hàng dao động từ 25 - 35 triệu/tháng.
Một số câu hỏi phỏng vấn công việc trưởng phòng xử lý đơn hàng phổ biến:
- Tại sao bạn muốn trở thành một trưởng phòng xử lý đơn hàng?
- Kể tên một tình huống khó xử về đạo đức mà bạn phải đối mặt trong công việc cuối cùng của mình. Làm thế nào bạn có thể xoay xở được?
- Tại sao bạn chọn doanh nghiệp của chúng tôi?
- Bạn đã từng làm việc tại doanh nghiệp nào trước đây chưa?
- Cá nhân bạn đã học chuyên ngành này ở đâu và tại sao?
- Nếu thấy đồng nghiệp có hành động không đúng chuẩn mực, bạn sẽ xử lý tình huống như thế nào?
- Làm thế nào bạn sẽ duy trì động lực trong công việc cũng như trong cuộc sống?
- Bạn có thể mô tả khoảng thời gian hoặc kinh nghiệm mà bạn đã có không?
- Bạn nghĩ trưởng phòng xử lý đơn hàng giỏi sở hữu những đặc điểm nào?
Vị trí trưởng phòng xử lý đơn hàng yêu cầu ngành học cụ thể. Để làm tốt ở vị trí này, bạn cần trang bị đầy đủ kiến thức ngành kinh tế, bao gồm:
- Kiến thức về giao tiếp, chuyên môn
- Kiến thức về tâm lý
- Kiến thức về nghiệp vụ liên quan.
Muốn làm trưởng phòng xử lý đơn hàng, bạn phải có bằng cấp phù hợp và dĩ nhiên, những người tốt nghiệp ngành Kinh tế, Đối ngoại, Marketing là phù hợp nhất. Các công ty, doanh nghiệp hiện nay yêu cầu trưởng phòng xử lý đơn hàng có bằng cao đẳng trở lên, đúng chuyên ngành.
