Quản Gia có khoảng lương bao nhiêu?

1. Quản gia là gì? 

Quản gia hay nhân viên Butler, là nhân viên phục vụ cao cấp. là người phục vụ 24/24 cho các khách VIP đang lưu trú tại phòng Suite có thể dễ dàng bắt gặp họ tại cách khách sạn 5 sao. Họ có trách nhiệm tổ chức các hoạt động hàng ngày, quản lý nhân viên trong nhà, và đảm bảo rằng mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Họ thường được đào tạo để hiểu biết rộng về nghệ thuật phục vụ, giao tiếp tốt, và duy trì tính cách chuyên nghiệp. 

Mô tả công việc của vị trí Quản gia

Một Butler là sự tổng hòa của nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên buồng phòng, nhân viên phục vụ bàn, nhân viên hướng dẫn, nhân viên y tế… và là một người bạn. Phục vụ nhiệt tình là điều mà mỗi Butler phải thực hiện nhưng Butler cũng cần tôn trọng sự tự do của khách hàng.

Chuẩn bị phòng cho khách

Butler sẽ chuẩn bị phòng khách sạn cho khách trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ tại đây, cụ thể là phục vụ nước uống, khăn lạnh, ga trải giường, đồ dùng và các thiết bị cần thiết khác. Giữ cho phòng ốc tươm tất trước khi khách hàng đến làm thủ tục check-in. Theo dõi, nắm bắt thông tin, thời gian khách hàng đến để kịp thời xếp phòng. Sao cho phù hợp với những yêu cầu mà du khách đưa ra.

Đáp ứng các yêu cầu của khách

Một nhiệm vụ khác của butler là đáp ứng các yêu cầu của khách hàng như đặt chỗ trong nhà hàng, phục vụ thức ăn tận phòng khi có nhu cầu… Đáp ứng và làm hài lòng khách VIP là ưu tiên hàng đầu của butler, phần nào giúp khách có được trải nghiệm tuyệt vời trong thời gian lưu trú.

Sắp xếp, thu dọn hành lý và đặt vé máy bay

Ngoài các nhiệm vụ trên, butler còn giúp khách VIP sắp xếp, thu dọn hành lý cho khách từ lúc họ mới đến và lúc rời đi, đồng thời đặt xe hay vé máy bay khi có yêu cầu. Nhìn qua, công việc của butler sẽ bao gồm nhiều vị trí kết hợp nhau như lễ tân, nhân viên buồng phòng, phục vụ, y tế, chăm sóc khách hàng…

2. Mức lương Quản gia theo số năm kinh nghiệm và lộ trình thăng tiến

Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Quản gia, trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Quản gia. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Quản gia  theo số năm kinh nghiệm và lộ trình thăng tiến.

Mức lương Nhân viên phục vụ

Nhân viên phục vụ nhà hàng là những người trực tiếp tương tác với khách hàng trong nhà hàng, đảm bảo khách hàng có trải nghiệm ăn uống tốt nhất. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì chất lượng dịch vụ của nhà hàng thông qua việc đón tiếp, tư vấn thực đơn, phục vụ món ăn, và xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách hàng. Ngoài ra, nhân viên phục vụ còn giữ cho khu vực ăn uống luôn sạch sẽ và gọn gàng. Với mức lương từ 4.000.000 – 8.000.000 đồng/tháng.

>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng tuyển dụng 

Mức lương Quản gia

Quản gia hay nhân viên Butler, là nhân viên phục vụ cao cấp. là người phục vụ 24/24 cho các khách VIP đang lưu trú tại phòng Suite có thể dễ dàng bắt gặp họ tại cách khách sạn 5 sao. Họ có trách nhiệm tổ chức các hoạt động hàng ngày, quản lý nhân viên trong nhà, và đảm bảo rằng mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Họ thường được đào tạo để hiểu biết rộng về nghệ thuật phục vụ, giao tiếp tốt, và duy trì tính cách chuyên nghiệp. Với mức lương từ 8.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng.

>> Xem thêm: Việc làm Quản gia tuyển dụng 

Mức lương Tổ trưởng phục vụ

Tổ trưởng phục vụ (Captain) là một thuật ngữ khá quen thuộc với những ai làm việc trong ngành Nhà hàng – Khách sạn. Tổ trưởng phục vụ là người phụ trách quản lý một nhóm tổ trưởng phục vụ, giám sát tổ trưởng phục vụ tại khu vực được phân công, kiểm tra các công cụ dụng cụ, cách setup bày bàn theo quy định, tiêu chuẩn của nhà hàng và trực tiếp phục vụ khách hàng khi cần. Với mức lương từ 12.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng.

>> Xem thêm: Việc làm Tổ trưởng phục vụ tuyển dụng 

Mức lương Quản lý nhà hàng

Quản lý nhà hàng (hay còn gọi là Restaurant Manager) dùng để chỉ người quản lý điều hành mọi hoạt động diễn ra trong nhà hàng. Các quản lý nhà hàng có nhiệm vụ điều phối và bố trí lịch làm việc cho nhân sự, đồng thời giám sát công việc của nhân viên. Ngoài ra, họ phải thực hiện chấm công hàng tháng và đánh giá kết quả làm việc của nhân viên trong các bộ phận cụ thể sau mỗi tháng làm việc. Với mức lương từ 20.000.000 - 35.000.000 đồng/tháng.

>> Xem thêm: Việc làm Quản lý nhà hàng tuyển dụng 

3. So sánh mức lương của Quản gia với những vị trí khác

Hiện nay, mức lương trung bình của một Quản gia là 8.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng . Lương Quản gia phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, trình độ, năng lực, quy mô công ty và các lĩnh vực nên mức lương sẽ tương đối khác nhau. Nhìn chung, mức lương của Quản gia ở mức khá cao so với các vị trí nhân viên khác. Mức lương của Nhân viên phục vụ nhà hàng thấp hơn trong khoảng từ 5.000.000 - 7.500.000 đồng/tháng. Đối với Nhân viên lễ tân, mức lương sẽ từ 7.000.000 - 9.500.000 đồng/tháng, các ngành khác như Đầu bếp sẽ là 7.000.000 – 15.000.000 đồng/tháng.

>> Xem thêm: Việc làm đầu bếp lương cao tuyển dụng

>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng với mức lương hấp dẫn

4. Mức lương Quản gia trung bình theo khu vực tại Việt Nam 

Mức lương Quản gia tại Hà Nội

Mức lương trung bình cho Quản gia Hà Nội trong khoảng 10.000.00 - 18.000.000 đồng/tháng. Đây là mức lương khá cao so với các tỉnh thành khác trong cả nước. 

Mức lương Quản gia tại TP. Hồ Chí Minh

Mức lương trung bình cho Quản gia TP. Hồ Chí Minh trong khoảng 13.000.000 - 16.000.000 đồng/tháng. Với mức tăng trưởng kinh tế cao trong cả nước thì mức thu nhập Quản gia  ở TP. Hồ Chí Minh cũng thuộc Top đầu cả nước. 

Mức lương Quản gia tại Hải Dương

Mức lương trung bình cho Quản gia Hải Dương trong khoảng 8.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng, với sự phát triển nhanh và mạnh của Hải Dương cả về dịch vụ và công nghiệp thì công việc Quản gia ở đây cũng rất nhiều việc làm. 

Mức lương Quản gia tại Hải Phòng

Mức lương trung bình cho Quản gia Hải Phòng trong khoảng 12.000.000 - 17.000.000 đồng/tháng thấp hơn so với Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Mức lương Quản gia tại Nam Định

Mức lương trung bình cho Quản gia Nam Định 7.000.000 - 11.000.000 đồng/tháng, Nam Định tập trung chủ yếu phát triển công nghiệp, nông nghiệp mức lương Quản gia ở đây cũng thuộc dạng trung bình so với cả nước. 

Mức lương Quản gia tại các tỉnh khác 

Mức lương trung bình cho Quản gia các tỉnh khác trong khoảng 9.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng, mức lương này tùy thuộc vào từng vị trí Quản gia cụ thể và quy mô doanh nghiệp. 

Bên cạnh mức lương cơ bản, Quản gia còn được thưởng theo lợi nhuận, có cơ hội tiếp xúc và làm việc với khách hàng tiềm năng. Mức lương của nghề Quản gia phụ thuộc nhiều vào năng lực, kinh nghiệm, doanh thu của Quản gia càng làm tốt thì mức thu nhập càng cao. Các quyền lợi BHXH, BHYT, BHTN, chính sách phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty và pháp luật.

5. Cách để nâng cao thu nhập tại vị trí Quản gia 

Để đảm nhận tốt công việc tại vị trí Quản gia và nâng cao thu nhập của mình, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:

Nâng cao kỹ năng phục vụ

• Tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp: Nhiều nhà hàng tổ chức các khóa đào tạo nội bộ hoặc gửi nhân viên tham gia các khóa học bên ngoài về kỹ năng phục vụ, giao tiếp, và xử lý tình huống. Việc đầu tư thời gian và công sức vào các khóa học này giúp nhân viên nâng cao kỹ năng, từ đó phục vụ khách hàng tốt hơn và nhận được nhiều tiền tip hơn.

• Học hỏi từ đồng nghiệp và thực hành thường xuyên: Quan sát và học hỏi từ những đồng nghiệp có kinh nghiệm, kết hợp với việc thực hành thường xuyên giúp cải thiện kỹ năng phục vụ. Nhân viên nên chủ động tìm kiếm cơ hội để thực hành và áp dụng những kiến thức đã học vào công việc hàng ngày.

Cải thiện chất lượng phục vụ

• Chú trọng đến chi tiết: Đảm bảo mọi chi tiết trong quá trình phục vụ, từ việc đặt bàn, bày biện món ăn, đến cách phục vụ, đều hoàn hảo. Sự chú trọng đến chi tiết giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng, từ đó tăng khả năng nhận được tiền tip cũng như sẽ được cất nhắc lên các vị trí cao hơn.

• Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp: Lắng nghe và phản hồi nhanh chóng các yêu cầu và ý kiến của khách hàng giúp tạo ấn tượng tốt và xây dựng lòng tin. Điều này không chỉ giúp giải quyết vấn đề mà còn khuyến khích khách hàng quay lại.

Tìm kiếm cơ hội thăng tiến

• Phát triển kỹ năng quản lý: Nhân viên Butler có thể nâng cao kỹ năng quản lý và lãnh đạo để thăng tiến lên các vị trí như trưởng nhóm hoặc quản lý nhà hàng. Tham gia các khóa đào tạo quản lý, học hỏi từ quản lý hiện tại và chủ động tìm kiếm cơ hội thăng tiến giúp nhân viên đạt được mục tiêu nghề nghiệp và tăng thu nhập.

• Chuyển sang nhà hàng cao cấp hoặc có quy mô lớn: Làm việc tại các nhà hàng cao cấp hoặc có quy mô lớn thường mang lại thu nhập cao hơn do lượng khách hàng đông và mức tiêu dùng cao hơn. nhân viên Butler có thể tìm kiếm cơ hội làm việc tại các nhà hàng này để nâng cao thu nhập và phát triển sự nghiệp. 

6. Các yêu cầu với nghề Quản gia 

Yêu cầu về trình độ, bằng cấp

Cũng như các vị trí quản lý của các lĩnh vực khác, Quản gia yêu cầu bạn đã tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Quản lý nhà hàng, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan. Ngoài ra các ứng viên có bằng Thạc sĩ hoặc Tiến sĩ trong lĩnh vực liên quan sẽ được ưu tiên hơn. Ứng viên có trình độ tiếng Anh tốt cũng sẽ có cơ hội lớn hơn trong các dự án đầu tư nước ngoài.

Yêu cầu về kinh nghiệm, kỹ năng

Bất kỳ nghề nghiệp nào cũng vậy, năng lực và kinh nghiệm càng cao thì sẽ có thu nhập càng tốt. Đặc biệt là với lĩnh vực quản trị khách sạn, có nhiều kỹ năng, thủ thuật và kinh nghiệm trong ngành thì sẽ hoàn thành tốt công việc được giao. Nếu bạn cố gắng và tích lũy đủ kiến thức thì sau 1 – 2 năm, thu nhập của bạn sẽ cải thiện đáng kể.

Quan tâm, chăm sóc chu đáo cho khách hàng

Mang trong mình sứ mệnh là mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, thú vị nhất. Butler sẽ cần phải đảm nhiệm tất cả các công việc hỗ trợ khách hàng. Dù đó là yêu cầu nhỏ hay to. Từ việc chuẩn bị phòng, phục vụ khăn lạnh/nước uống, mang thức ăn lên phòng cho khách, thay khách đặt chỗ nhà hàng,… đều phải là một tay Butler làm.

Trình độ ngoại ngữ, am hiểu văn hóa tốt

Hầu hết những người có nhu cầu sử dụng Butler đều là người nước ngoài. Do hình thức này đã quá phổ biến tại đất nước của họ. Do đó, khả năng nói tiếng anh là điều vô cùng cần thiết. Bên cạnh việc am hiểu ngôn ngữ, người quản gia phải am hiểu cả về quốc gia của khách, vùng miền đặc trưng nơi đó. Để tạo cuộc trò chuyện với khách hàng khi cần thiết.

Kỹ năng xử lý tình huống

Vì là công việc tiếp xúc nhiều với khách, do đó việc gặp phải những khách hàng khó tính là điều không thể tránh khỏi. Bạn cần tìm ra phương án xử lý, giải quyết ổn thỏa các vấn đề để mọi việc đi theo chiều hướng tốt nhất. 

Qua bài viết trên đây, 1900.com.vn đã cung cấp thông tin mức lương Quản gia theo năm kinh nghiệm, lộ trình thăng tiến và khu vực địa lý. Tuy nhiên, mức lương là một yếu tố phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm cá nhân và quy mô doanh nghiệp. Nếu kinh nghiệm cao bạn sẽ dễ dàng có mức lương tốt, đồng thời những doanh nghiệp lớn thường có đãi ngộ tốt và lương cao hơn. Mong rằng qua bài viết trên bạn đã có những thông tin hữu ích về mức lương Quản gia và lựa chọn công việc phù hợp!