Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên Nghiên cứu thị trường

Trả lời: Bạn nên đưa ra sự hứng thú với công việc trước tiên,sau đó nói về kỹ năng và trình độ. Đồng thời đưa ra các mục tiêu khi bạn lựa chọn công việc này.

Trả lời: Đưa ra sản phẩm và phân tích tầm nhìn cho nhà tuyển dụng thấy.Phân tích càng kĩ bạn sẽ càng ăn điểm.Bạn có thể phân tích tầm nhìn,mục tiêu và cơ hội của sản phẩm đó thông qua việc marketing rất tốt kia.

Trả lời : Ngày nay, bất kỳ công việc nào cũng cần ứng dụng công nghệ vào sản xuất và thúc đẩy hiệu suất, đặc biệt là với marketing và kinh doanh nói chung. Dữ liệu lớn (big data) đã có những đóng góp quan trọng với sự phát triển và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Khi trả lời câu hỏi này, ứng viên có thể đề cập tới các phần mềm tổng hợp và phân tích dữ liệu bạn hay dùng, đồng thời nhấn mạnh khả năng thích nghi, học hỏi với các công cụ mà công ty đang sử dụng.

Trả lời: Trở ngại lớn nhất của một doanh nghiệp khi phát triển ở một khu vực mới là đối thủ cạnh tranh, sự thiếu thông tin và hiểu biết về thị trường. Là nhân viên phát triển thị trường, bạn phải hiểu rõ vấn đề này. Khi trả lời, hãy đánh giá thách thức lớn nhất của công ty dựa vào thông tin bạn tìm hiểu được về hướng kinh doanh và phân tích sơ bộ thị trường mục tiêu.

Trả lời: Sự chính xác của dữ liệu, thông tin thu thập được được đánh giá bằng các công cụ, phần mềm uy tín, đồng thời dựa trên trình độ chuyên môn và kỹ năng của bạn.

Trả lời: Với câu hỏi này, bạn có thể kể về một câu chuyện cụ thể, thực tế bạn từng trải qua khi làm nhân viên phát triển thị trường. Về cơ bản, nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu xem bạn có nhận biết được sai lầm và sau đó cải thiện theo hướng tích cực hơn hay không.

Là một ứng viên cho vị trí nhà phân tích, điều cần thiết là bạn phải diễn giải định nghĩa của mình về nghiên cứu thị trường và nêu rõ những lợi ích của nó đối với nhà tuyển dụng. Khi bạn trả lời câu hỏi này, hãy suy nghĩ xem nghiên cứu thị trường đã đóng góp như thế nào vào việc ra mắt sản phẩm thành công, điều này có thể giúp bạn truyền đạt tầm quan trọng của nó. 

Ví dụ: "Nghiên cứu thị trường rất quan trọng vì nó cho thấy xu hướng thị trường và cho phép các công ty nhắm mục tiêu người tiêu dùng của họ hiệu quả hơn. Là một nhà phân tích, tôi có thể hiểu được những kỳ vọng của khách hàng về một sản phẩm và tôi có thể thu thập bằng chứng thống kê để hỗ trợ cho một kế hoạch quảng cáo."

Mục tiêu của câu hỏi này có thể là để kiểm tra kiến ​​thức của bạn về nhà tuyển dụng và nhận được những lời phê bình mang tính xây dựng về các hoạt động tiếp thị của họ. Khi bạn đưa ra phản hồi, hãy nhớ duy trì thái độ tích cực và nhấn mạnh các kỹ năng kỹ thuật của bạn. 

Ví dụ: "Đối với lần ra mắt máy ảnh tiếp theo của bạn, tôi khuyên bạn nên mở rộng đối tượng mục tiêu của mình để bao gồm những người trẻ tuổi từ 18-24 tuổi. Từ nghiên cứu thị trường trước đây của tôi, tôi đã kết luận rằng những người trẻ tuổi tạo ra nội dung phim và mạng xã hội và họ thiên về công nghệ hơn hiểu biết hơn so với các đối tác cũ của họ. Vì giá máy ảnh của bạn giống như giá của một thiết bị di động mà hầu hết những người trẻ tuổi đều có, nên doanh số bán hàng của bạn có thể tăng lên nếu bạn thu hút họ trực tiếp vào quảng cáo của mình."

Giải quyết vấn đề và hợp tác có thể là những kỹ năng mềm cần thiết cho một nhà phân tích nghiên cứu thị trường. Trong câu trả lời của bạn cho câu hỏi phỏng vấn này, hãy giải thích tình huống và cách hành động của bạn dẫn đến tăng năng suất tại nơi làm việc. 

Ví dụ: "Tôi đã tiến hành nghiên cứu thị trường cho một chiến dịch sắp tới cho một loại sữa rửa mặt trị mụn. Ban đầu, nhóm bán hàng đã lên chiến lược nhắm mục tiêu đến trẻ em và thanh thiếu niên từ 10 đến 18 tuổi và các nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhóm đối tượng này bị mụn trứng cá nhiều nhất. Tuy nhiên, những phát hiện của tôi cho thấy rằng những người trong độ tuổi từ 25 đến 40 bị mụn trứng cá ở tuổi trưởng thành và họ có nhiều khả năng mua các sản phẩm trị mụn với giá cao hơn. ngân sách, vốn là mối quan tâm của đội ngũ bán hàng. Chiến lược của họ dựa trên những phát hiện của tôi và sản phẩm sữa rửa mặt đã bán hết veo trong năm ngày đầu tiên ra mắt."

Xem xét cách bạn giao tiếp với mọi người trong môi trường chuyên nghiệp của bạn, chẳng hạn như khách hàng và lãnh đạo tổ chức. Tùy thuộc vào quy mô của công ty, bạn có thể chia sẻ những phát hiện của mình tại một cuộc họp lớn, để bạn có thể thể hiện kỹ năng nói trước công chúng trong câu trả lời của mình. Nếu bạn thường báo cáo dữ liệu của mình trong cuộc họp trực tiếp, câu trả lời của bạn có thể bao gồm kỹ năng lắng nghe tích cực và giao tiếp giữa các cá nhân. Nhà tuyển dụng có thể đặt ra câu hỏi này để đánh giá xem bạn đã quen thực hành những phương pháp nào và liệu bạn có thể điều chỉnh theo cách tiếp cận của họ hay không. 

Ví dụ: "Đầu tiên, tôi gửi một tài liệu toàn diện giải thích kết quả của mình cho cả khách hàng và chủ tịch của tổ chức. Tôi sắp xếp dữ liệu thành các danh mục đơn giản và bao gồm một bản tóm tắt các điểm chính. Tiếp theo, tôi lên lịch gặp mặt với cả hai bên để giải thích chi tiết về những phát hiện và trả lời các câu hỏi."

Sử dụng câu trả lời của bạn cho câu hỏi này để giới thiệu sự phát triển nghề nghiệp của bạn. Thảo luận về công nghệ mới mà bạn đã thành thạo hoặc bộ dữ liệu bạn đã kiểm tra. Bạn cũng có thể trích dẫn các nguồn bên ngoài mà bạn đã sử dụng, chẳng hạn như blog hoặc các bài báo học thuật, điều này có thể thể hiện sự sẵn sàng cập nhật kiến ​​thức của bạn về ngành. 

Ví dụ: "Tôi thường mất một tuần để tổng hợp một tập dữ liệu và trình bày những phát hiện của mình, một quá trình mà trước đây tôi mất hai đến ba tuần. Tôi đã giảm thời gian sản xuất trong khi vẫn duy trì chất lượng công việc của mình, nơi tôi có thể tìm thấy nguồn sơ cấp và thứ cấp và giải thích kết quả của tôi."

Nhà tuyển dụng có thể đặt câu hỏi này để đánh giá kiến ​​thức của bạn về ngành và khả năng nhận ra những đặc điểm thành công của bạn với các công ty khác. Hãy nghĩ về những thương hiệu có hoạt động mà bạn đã theo dõi với tư cách là người tiêu dùng hoặc nhân viên. Trong phản hồi của bạn, hãy cụ thể về sản phẩm trên thị trường và cách thương hiệu vượt qua sự mong đợi của khách hàng. 

Ví dụ: "Tôi là khách hàng trung thành của Kem Tom và Lucy từ khi còn nhỏ. Tôi cho rằng thành công lâu dài của họ là nhờ hoạt động tiếp thị hướng tới các gia đình. Chương trình khuyến mãi của họ khẳng định rằng kem là món tráng miệng gắn kết mọi người lại với nhau và thương hiệu nhất quán và đa dạng với các quảng cáo mô tả các gia đình thuộc các loại hình, chủng tộc và kinh tế xã hội khác nhau. Từ quan điểm của một nhà phân tích, tôi tin rằng họ sử dụng sự hoài niệm trong hoạt động tiếp thị của mình. Ví dụ: nếu bạn đã ăn Kem Tom và Lucy khi còn nhỏ với ông bà của bạn, bạn liên tưởng sản phẩm với những ký ức tuổi thơ vui vẻ đó, điều này khuyến khích bạn tiếp tục mua sản phẩm."

Cũng là một bài kiểm tra về chuyên môn trong ngành của bạn, người quản lý tuyển dụng có thể yêu cầu bạn nhận ra những phẩm chất có thể trở nên mạnh mẽ hơn. Bạn có thể thảo luận về nghiên cứu mà bạn sẽ tiến hành để tinh chỉnh các kỹ thuật tiếp thị của thương hiệu hoặc bạn có thể trích dẫn phản hồi dựa trên kinh nghiệm trước đây của mình. 

Ví dụ: "Thương hiệu Trang phục thể thao Maya đã nổi tiếng cách đây một thập kỷ, nhưng sản phẩm trang phục thể thao mới ra mắt gần đây nhất của họ không hoạt động tốt trên thị trường. Tôi cho rằng sự thiếu đa dạng về kiểu dáng và kích cỡ cơ thể của họ. Họ khuyến khích chế độ ăn uống lành mạnh và tập thể dục , nhưng mọi quảng cáo và thông điệp thương hiệu đều bao gồm các mô hình có cùng kích thước và đặc điểm vật lý. Dựa trên kinh nghiệm làm việc với các thương hiệu bán lẻ của tôi, người tiêu dùng phản ứng tốt với các quảng cáo mà họ có thể liên hệ. Nếu tôi là nhà phân tích của họ, tôi sẽ nghiên cứu hành vi mua hàng của người tiêu dùng của Maya Sportswear và các thương hiệu cạnh tranh. Tiếp theo, tôi đề xuất rằng họ nên phát sóng quảng cáo có sự tham gia của các diễn viên với nhiều kiểu cơ thể khác nhau, cho khách hàng thấy rằng không có một kiểu cơ thể khỏe mạnh nào."

Sử dụng câu trả lời của bạn cho câu hỏi này để xác định cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp. Có thể hữu ích khi mô tả cách bạn ưu tiên dữ liệu từ cả hai bên có thể tác động đến chiến lược tiếp thị. 

Ví dụ: "Cạnh tranh trực tiếp là những công ty bán cùng một loại sản phẩm và nhắm đến cùng một nhóm người tiêu dùng. Cạnh tranh gián tiếp là những công ty có thể bán những sản phẩm tương tự, nhưng đủ khác biệt để trở thành sản phẩm thay thế. Trong nghiên cứu thị trường của tôi, tôi tập trung vào hoạt động của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Nếu chúng tôi tung ra một sản phẩm mà họ đã sản xuất, thì tôi đánh giá hiệu suất trên thị trường và tác động của nó đối với người tiêu dùng của chúng tôi. Đối với các đối thủ cạnh tranh gián tiếp, tôi hoàn thành quy trình tương tự và tôi sử dụng thành công để xác định liệu công ty có tiếp tục bán các sản phẩm tương tự hay không, điều này có thể biến họ thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp sau này."

Việc biện minh cho các tùy chọn thu thập dữ liệu của bạn có thể cho thấy tính linh hoạt trong kinh nghiệm của bạn và mức độ thành thạo các kỹ năng kỹ thuật của bạn. Xem xét các công cụ bạn đã sử dụng trước đây đã tạo ra dữ liệu toàn diện. Bạn cũng có thể trích dẫn các ví dụ về những lần bạn sử dụng công cụ này thành công. 

Ví dụ: "Công cụ yêu thích của tôi cho nghiên cứu sơ cấp là khảo sát. Phần lớn kinh nghiệm chuyên môn của tôi là từ việc làm việc với các thương hiệu lớn có hàng triệu khách hàng trên khắp thế giới. Khảo sát là cách hiệu quả nhất để tạo phản hồi và xác định xu hướng trong hành vi của người tiêu dùng. Tôi có thể tổ chức các câu trả lời của họ dễ dàng hơn và tôi có thể gửi bảng câu hỏi qua nhiều kênh khác nhau để thu thập phản hồi mà tôi cần." Liên quan: Cách tiến hành nghiên cứu thị trường

Thể hiện mức độ kinh nghiệm chuyên môn của bạn trong câu trả lời của bạn cho câu hỏi này. Người phỏng vấn có thể muốn tìm hiểu xem bạn đã suy ngẫm về những bài học mà bạn đã học được trong suốt sự nghiệp của mình và có thể hiện phẩm chất lãnh đạo hay không. 

Ví dụ: "Nhà phân tích nghiên cứu thị trường cần thành thạo một số loại công cụ thu thập dữ liệu, từ khảo sát cho đến nhóm tập trung. Họ cũng cần biết khi nào thì thích hợp để sử dụng nghiên cứu định lượng và định tính cũng như lợi ích của cả hai."

Dự báo nhu cầu hoặc doanh số bán hàng cho một sản phẩm mới hoặc sản phẩm tiềm năng là một quy trình kinh doanh phổ biến. Các nhà phân tích nghiên cứu thị trường thường thu thập dữ liệu từ các nguồn khác nhau và sử dụng các mô hình phân tích để đưa ra những dự đoán này. Khi trả lời câu hỏi này, hãy đề cập đến các bước cần thực hiện khi tìm dự báo doanh số bán hàng và thảo luận về kinh nghiệm trước đây của bạn khi thực hiện các nhiệm vụ đó. 

Ví dụ: 'Mặc dù quy trình chính xác có thể phụ thuộc vào các yếu tố như loại sản phẩm, ngành và dữ liệu khách hàng có sẵn, nhưng bạn có thể bắt đầu bằng cách nghiên cứu các sản phẩm tương tự trên thị trường. Điều này bao gồm nghiên cứu thị phần, hồ sơ khách hàng và chiến lược tiếp thị của đối thủ cạnh tranh. Sau đó, phân tích dữ liệu lịch sử về các sản phẩm có vòng đời tương tự, nghiên cứu phân khúc thị trường và thu thập dữ liệu sơ cấp từ người dùng dự định. Chạy một chiến dịch được nhắm mục tiêu hoặc thảo luận nhóm tập trung để hiểu động cơ của khách hàng cũng có thể hữu ích. Cuối cùng, việc sử dụng tất cả dữ liệu này có thể giúp dự đoán ước tính về doanh số bán hàng của sản phẩm.'

Những bất đồng về phương pháp nghiên cứu và phân tích diễn giải có thể xảy ra do các ý kiến, quan điểm và ưu tiên khác nhau. Bằng cách đặt câu hỏi này, người phỏng vấn đang cố gắng đánh giá khả năng của bạn, chẳng hạn như kỹ năng quản lý xung đột, giải quyết vấn đề và phân tích. Trong câu trả lời của mình, bạn có thể thảo luận về cách giải quyết những bất đồng đó và giải thích kinh nghiệm của bạn khi quản lý những xung đột này. 

Ví dụ: "Việc giải thích dữ liệu có thể mang tính chủ quan, tùy thuộc vào những gì nhà phân tích chọn tập trung vào. Trong công việc trước đây của tôi, tôi đã nghiên cứu một chiến dịch tiếp thị sắp tới cho một nhãn hiệu kem chống nắng phổ biến. Trong khi chiến lược ban đầu là nhắm mục tiêu đến những người từ 25 đến 40 tuổi , những phát hiện của tôi cho thấy rằng hầu hết mọi người bắt đầu sử dụng kem chống nắng ngay từ khi 20 tuổi và những người trên 40 tuổi rất có khả năng sẽ mua nó, thậm chí với mức giá cao hơn. và tôi đã vấp phải sự phản đối gay gắt từ các đồng nghiệp của mình. Để giải quyết xung đột, tôi đã tiến hành nghiên cứu sâu hơn với đối tượng mục tiêu mở rộng. Với dữ liệu bổ sung, mọi người đều đồng ý thay đổi chiến lược ban đầu. Vì vậy, tôi đã giải quyết thành công thách thức này bằng cách chấp nhận phản hồi và cộng tác với những người khác." Liên quan: Hướng dẫn về mối quan hệ với khách hàng (Cộng với các chiến lược hiệu quả)

Những người trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường thường tương tác trực tiếp với khách hàng để thảo luận về phạm vi và ngân sách tiến hành nghiên cứu. Câu hỏi này kiểm tra kiến ​​thức, kỹ năng thuyết phục và phục vụ khách hàng của bạn. Trong câu trả lời của mình, bạn có thể liệt kê những lợi ích của việc tiến hành nghiên cứu thị trường và thảo luận về cách trước đây bạn đã thuyết phục khách hàng thực hiện các nghiên cứu đó. 

Ví dụ: "Khách hàng có thể hoài nghi về việc đầu tư vào các báo cáo nghiên cứu thị trường, vì họ không hiểu đầy đủ lợi tức đầu tư mà nó có thể tạo ra. Theo kinh nghiệm của tôi, thảo luận về tiềm năng của nghiên cứu cho các sản phẩm mới và hiện có có thể giúp khách hàng dễ chịu hơn quan điểm. Một trong những khách hàng của tôi muốn tiến hành nghiên cứu thị trường đã không sẵn sàng phê duyệt ngân sách cần thiết. Tôi đã lên lịch gặp họ để giải thích cách thu thập dữ liệu này có thể giúp họ hiểu nhu cầu của khách hàng, giảm thiểu rủi ro, xác định thói quen chi tiêu mới, học hỏi về đối thủ cạnh tranh và xác định các cơ hội mới cho sản phẩm và dịch vụ. Khách hàng cuối cùng đã đồng ý mở rộng phạm vi của dự án nghiên cứu và tìm thấy những hiểu biết có giá trị từ quy trình."