Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên Nghiên cứu thị trường

Đặt phạm vi, mục tiêu và giới hạn của báo cáo có thể giúp tìm kiếm thông tin chi tiết chính xác và phù hợp. Biết cách quyết định những khía cạnh này có thể cần thiết cho một nhà phân tích nghiên cứu thị trường để thiết kế các phương pháp thu thập dữ liệu phù hợp. Trong khi trả lời câu hỏi này, hãy làm nổi bật các yếu tố giúp xác định phạm vi của báo cáo, đề cập đến kinh nghiệm của bạn trong các công việc trước đây. 

Ví dụ: 'Phạm vi của hầu hết các dự án nghiên cứu thị trường phụ thuộc vào ngân sách và thời gian. Việc thu thập dữ liệu, cụ thể là thu thập dữ liệu sơ cấp, có thể tốn nhiều thời gian và nguồn lực, và việc xác định phạm vi trước khi bắt đầu nghiên cứu có thể giúp duy trì sự tập trung. Tương tự, những hạn chế của một dự án có thể liên quan đến các địa điểm, đối tượng mục tiêu hoặc sản phẩm cụ thể.'

Viết báo cáo hoặc thuyết trình, hãy chắc chắn bao gồm dữ liệu thô để họ có thể tự phân tích. Bạn cần thể hiện sự đánh giá cao về cách bạn cần trình bày các dữ liệu khác nhau theo những cách khác nhau. Nếu bạn đã thu thập một tập dữ liệu lớn thì bạn nên sử dụng sơ đồ để trình bày dữ liệu trong khi nếu bạn đã tiến hành một nhóm tập trung chuyên sâu thì bạn sẽ cần phải sao chép một báo cáo. Điều quan trọng là bạn phải thể hiện nhận thức về các phương pháp giao tiếp và trình bày hiệu quả.

Nghiên cứu thị trường là một ngành rộng lớn, có nhiều cách để tiến hành nghiên cứu. Nói chung, điểm khác biệt chính là giữa nghiên cứu định lượng và số học so với nghiên cứu định tính. Một số vai trò nghiên cứu thị trường sẽ bao gồm sự kết hợp của cả hai, trong khi những vai trò khác sẽ chủ yếu là định lượng hoặc định tính. Bạn cũng có thể sử dụng sự khác biệt giữa nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp. Nghiên cứu sơ cấp là nghiên cứu mới mà bạn đã tiến hành hoặc thực hiện để tìm câu trả lời cho các câu hỏi cụ thể và có thể bao gồm các cuộc khảo sát, bảng câu hỏi của các nhóm tập trung. Tuy nhiên, nghiên cứu thứ cấp là nghiên cứu đã được tiến hành trước đây và có thể là thông tin có sẵn công khai.

Nhiều loại mô-đun tại trường đại học sẽ cung cấp cho bạn những ví dụ tuyệt vời về nơi bạn đã tiến hành nghiên cứu. Các mô-đun như thống kê hoặc phương pháp nghiên cứu sẽ là những ví dụ tuyệt vời về các mô-đun nghiên cứu định lượng. Ngoài ra, bất kỳ ví dụ nào về nơi bạn phải thực hiện một cuộc phỏng vấn hoặc nhóm tập trung sẽ cung cấp một ví dụ tuyệt vời về nghiên cứu định tính. Thiết kế bảng câu hỏi cũng là một kỹ năng tuyệt vời cần có khi tìm việc làm trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường. Kinh nghiệm với gói thống kê SPSS cũng rất đáng mong đợi.

Trong hầu hết các vai trò nghiên cứu thị trường, bạn sẽ có thời hạn đáp ứng cho khách hàng. Điều này sẽ được đặt ra khi bạn bắt đầu dự án và bạn sẽ cần phải tuân thủ thời hạn công việc của mình nếu có thể. Khi phỏng vấn cho vị trí nghiên cứu thị trường, sẽ rất tốt nếu bạn nghĩ về việc bạn đã phải đối phó với một trục trặc bất thường trong một dự án như thế nào để hoàn thành nó đúng thời hạn. Ví dụ của bạn phải đủ mạnh để chứng minh khả năng đáp ứng thời hạn của khách hàng, điều mà cuối cùng bạn sẽ làm với vai trò là nhà nghiên cứu thị trường.

Nghiên cứu thị trường cực kỳ quan trọng đối với hầu hết các công ty vì nó giúp xác định các cơ hội kinh doanh và giúp đưa ra các quyết định thị trường sáng suốt về dịch vụ của họ. Sau đó, bạn có thể tiến về phía trước với các chiến lược kinh doanh hiệu quả. Từ mối quan hệ có nghĩa là gì với bạn? Rapport cực kỳ quan trọng đối với kỹ năng giao tiếp của bạn khi tìm kiếm một vai trò trong nghiên cứu thị trường. Bạn sẽ cần phải là một người giao tiếp bằng lời nói mạnh mẽ để giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đồng nghiệp và thậm chí cả những người được phỏng vấn nếu bạn đang tiến hành nghiên cứu định tính. Khi phỏng vấn, bạn phải luôn cố gắng xây dựng càng nhiều mối quan hệ càng tốt trong thời gian có sẵn.

Đây là một câu hỏi vận hành mà người phỏng vấn sẽ hỏi để tìm hiểu về cách bạn thực hiện công việc này. Nó cũng cung cấp cho họ thông tin về kỹ năng và kinh nghiệm của bạn cũng như các công cụ bạn sử dụng để tiến hành nghiên cứu tiếp thị. 

Ví dụ: "Tôi sử dụng nhiều công cụ và phương pháp nghiên cứu tiếp thị khác nhau. Chúng bao gồm khảo sát, nghiên cứu cạnh tranh, nhóm tập trung và phân tích thống kê. Mỗi phương pháp này cung cấp thông tin khác nhau mà sau đó tôi kết hợp thành một báo cáo thị trường toàn diện. Tôi sử dụng kết quả để tạo ra một tập hợp các khuyến nghị mà nhóm quản lý cấp cao của tổ chức sử dụng trong quá trình ra quyết định của họ."

Người phỏng vấn đang tìm cách tìm hiểu thêm về một chủ đề cụ thể dựa trên câu trả lời bạn cung cấp cho câu hỏi cuối cùng. Bất cứ khi nào bạn trả lời một câu hỏi trong cuộc phỏng vấn, bạn nên đoán trước những câu hỏi tiếp theo. Đây là một lý do để giữ cho câu trả lời của bạn ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề. Người phỏng vấn luôn có thể đặt câu hỏi tiếp theo nếu họ cần thêm thông tin. 

Ví dụ: "Khi tôi chuẩn bị báo cáo cho nhóm quản lý cấp cao, tôi cố gắng truyền đạt kết quả nghiên cứu thị trường của mình một cách rõ ràng và chính xác. Báo cáo bao gồm một tuyên bố tóm tắt, một loạt các khuyến nghị, mô tả nghiên cứu tôi đã thực hiện và chi tiết về kết quả . Tôi cũng bao gồm các yếu tố đồ họa minh họa những phát hiện của mình và giúp nhóm quản lý dễ dàng diễn giải kết quả."

Câu hỏi này hỏi ý kiến ​​của bạn về quá trình nghiên cứu thị trường. Mục đích thực sự của nó là để đạt được sự hiểu biết về các kỹ thuật bạn sử dụng để tiến hành nghiên cứu. Vì vậy, nó là một câu hỏi hoạt động. Các câu hỏi về hoạt động được trả lời tốt nhất bằng cách cung cấp một mô tả ngắn gọn về quy trình bạn sử dụng. Trong một số trường hợp, bạn có thể cung cấp mô tả từng bước để hướng dẫn người phỏng vấn trong suốt quá trình. 

Ví dụ: "Tôi tin rằng cách hiệu quả nhất để tiến hành nghiên cứu thị trường là sử dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu định lượng và định tính. Các phương pháp định lượng đo lường doanh số bán hàng, nhân khẩu học khu vực, thống kê thị trường và các số liệu khác liên quan đến sản phẩm. Các phương pháp định tính bao gồm các nhóm tập trung , khảo sát và nghiên cứu trực tuyến. Khi được kết hợp với nhau, các phương pháp này sẽ tạo ra một bức tranh toàn cảnh về tiềm năng thị trường cho một sản phẩm, môi trường cạnh tranh và các mặt hàng khác sẽ tác động đến các quyết định tiếp thị của một công ty."

Người phỏng vấn sẽ hỏi câu hỏi này để đảm bảo bạn nỗ lực cập nhật các phương pháp, công cụ và kỹ thuật nghiên cứu thị trường hiện đại. Như với hầu hết các ngành nghề, duy trì tiền tệ của bạn trong nghề nghiệp là một yêu cầu cơ bản của công việc. Bạn nên có một kế hoạch cụ thể và các kỹ thuật bạn sử dụng để thực hiện điều này. 

Ví dụ: "Tôi làm việc chăm chỉ để cập nhật các kỹ thuật và công cụ nghiên cứu thị trường mới nhất. Điều này giúp tôi làm tốt công việc của mình nhất có thể và giúp công việc của tôi dễ dàng hơn. Tôi dành vài giờ mỗi tuần để đọc các ấn phẩm liên quan, blog về ngành và thông tin khác. Tôi là thành viên của một số tổ chức chuyên nghiệp liên quan đến tiếp thị và tôi tham dự ít nhất một sự kiện trong ngành mỗi năm. Tôi cũng thường xuyên trò chuyện với các đồng nghiệp trong ngành để xem họ đang sử dụng những kỹ thuật nào và tìm hiểu về các phương pháp hay nhất của họ ."

Đây là một câu hỏi kỹ thuật yêu cầu bạn xác định các khái niệm cụ thể được sử dụng trong nghề nghiệp của bạn. Các câu hỏi kỹ thuật tương tự như các câu hỏi vận hành ở chỗ chúng cần được trả lời trực tiếp và ngắn gọn. Người phỏng vấn sẽ đặt câu hỏi tiếp theo nếu họ quan tâm đến chủ đề này hoặc cần thêm thông tin về câu trả lời mà bạn cung cấp. 

Ví dụ: "Tôi sử dụng hai loại phương pháp nghiên cứu là định tính và định lượng. Các kỹ thuật định tính bao gồm khảo sát, nhóm tập trung, bảng câu hỏi và quan sát trực tiếp. Đây là những phương pháp chủ quan, nhưng khi tổng hợp lại, chúng cung cấp một bức tranh toàn diện về thị trường. Các biện pháp định tính bao gồm phân tích thống kê, đo lường bằng số về động lực thị trường, nhân khẩu học và các phương pháp khác liên quan đến số lượng, số lượng hoặc tỷ lệ phần trăm cụ thể. Chúng xác định tiềm năng thị trường, vị trí cạnh tranh và các số liệu khác được sử dụng để xác định kết quả cụ thể thu được từ các nỗ lực tiếp thị."

Bạn có thể nhận ra đây là một câu hỏi vận hành khác. Người phỏng vấn đang tìm cách xác định phương pháp mà bạn sử dụng để dự báo nhu cầu cho một sản phẩm. Xin nhắc lại, các câu hỏi vận hành tốt nhất nên được trả lời trực tiếp và ngắn gọn với một chút chỉnh sửa. Chỉ cần mô tả các kỹ thuật bạn sử dụng hoặc quá trình bạn trải qua để hoàn thành nhiệm vụ mà người phỏng vấn đang yêu cầu. 

Ví dụ: "Dự báo nhu cầu thị trường cho một sản phẩm mới yêu cầu sử dụng cả phương pháp định lượng và định tính. Các phép đo định lượng bao gồm thông tin nhân khẩu học, xác định quy mô thị trường và thiết lập vị trí tương đối của từng sản phẩm cạnh tranh. Các phương pháp định tính bao gồm khảo sát, bảng câu hỏi và tập trung các nhóm xác định sở thích sản phẩm, mức sử dụng sản phẩm hiện tại và nhu cầu về các sản phẩm mới và độc đáo. Dựa trên cả hai kỹ thuật này, tôi có thể dự báo nhu cầu về một sản phẩm mới và đưa ra các đề xuất về chiến lược định giá, phân phối và quảng cáo."

Một nhà nghiên cứu sẽ hỏi bạn loại câu hỏi này để hiểu được kiến ​​thức của bạn về tác động của nghiên cứu thị trường đến sự thành công của một sản phẩm. Nó cũng sẽ cung cấp cho họ ý tưởng về thị hiếu và sở thích của bạn dựa trên các sản phẩm bạn chọn để thảo luận trong câu trả lời của mình. 

Ví dụ: "Một câu chuyện thành công gần đây trong lĩnh vực tiếp thị là sản phẩm dao cạo râu của Harry. Công ty mới nổi này đã tham gia vào thị trường do các nhà sản xuất sản phẩm tiêu dùng có uy tín thống trị. Hơn 90% thị trường thuộc sở hữu của hai công ty - Schick và Gillette. Harry's đã thực hiện nghiên cứu thị trường chỉ ra rằng người tiêu dùng muốn có một giải pháp thay thế khác trong dao cạo dùng một lần. Các ưu tiên về tính năng mà họ phát hiện ra bao gồm thiết kế độc đáo, giá thấp hơn và cách dễ dàng hơn để có được nguồn cung cấp. Harry's đã sử dụng dữ liệu này để thiết kế một hệ thống dựa trên dịch vụ đăng ký. Họ định giá sản phẩm sản phẩm thấp hơn các dịch vụ hiện tại, tạo cho nó một thiết kế hiện đại và cung cấp các lần nạp thêm thông qua đăng ký. Sử dụng các kỹ thuật tiếp thị sắc sảo, họ có thể tạo ra nhu cầu cao đối với sản phẩm và nhanh chóng khẳng định mình là người dẫn đầu thị trường. Công ty cuối cùng đã được mua lại bởi một trong những nhà sản xuất có uy tín tiếp tục tiếp thị sản phẩm theo cách tương tự."

Người phỏng vấn sẽ hỏi loại câu hỏi này để hiểu cách bạn hoàn thành nhiệm vụ này. Đây có thể là một trong những nhiệm vụ bạn sẽ được giao nếu bạn được thuê cho vị trí này. Vì đây là một câu hỏi vận hành nên hãy trả lời ngắn gọn và sắp xếp sao cho người phỏng vấn có thể dễ dàng theo dõi quy trình và logic của bạn đằng sau câu hỏi đó. Bạn nên đoán trước các câu hỏi tiếp theo sau khi bạn đã cung cấp câu trả lời của mình. 

Ví dụ: "Thông tin tôi thu thập để xác định cách giới thiệu sản phẩm vào thị trường mới bao gồm nhân khẩu học thị trường, nhu cầu hiện tại đối với loại sản phẩm, đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm năng, chiến lược định giá hiện tại và cách người tiêu dùng tìm hiểu về các sản phẩm mới tương tự như sản phẩm này. Tôi cũng có thể quan tâm đến các sản phẩm bổ sung và các yếu tố thị trường khác sẽ ảnh hưởng đến sự thành công của sản phẩm."

Đây là một câu hỏi vận hành khác nhằm xác định cách bạn thực hiện công việc của mình. Nó rất cụ thể và bạn chỉ nên giải quyết các chủ đề mà người phỏng vấn hỏi. Nếu bạn biết về các sản phẩm mà tổ chức mà bạn đang phỏng vấn bán, thì câu trả lời của bạn phải liên quan đến chúng trong thị trường mà họ tiếp cận. 

Ví dụ: "Khi phân tích khách hàng tiềm năng và đối thủ cạnh tranh hiện tại cho một sản phẩm, tôi tìm kiếm các nhóm cụ thể có nhiều khả năng sử dụng sản phẩm nhất và chỉ những đối thủ cạnh tranh vượt trội nhất. Điều này giúp thu hẹp trọng tâm của tôi vào thông tin và số liệu cụ thể có tác động nhiều nhất đến sản phẩm tôi đang nghiên cứu. Tôi tìm kiếm cả cách sử dụng tiêu chuẩn và độc đáo cho sản phẩm cũng như bất kỳ điểm khác biệt nào giúp phân biệt sản phẩm với đối thủ cạnh tranh. Đây là những yếu tố sẽ được nêu bật trong tài liệu tiếp thị sản phẩm và chiến lược định giá."

Điều này cho phép họ tự chuẩn bị để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng. Và, chính quá trình nghiên cứu thị trường đã giúp họ có được những thông tin này. Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin quan trọng, rút ​​ra các suy luận và tóm tắt nó dưới dạng các báo cáo dễ hiểu để đi đến kết luận.

Hai loại nghiên cứu thị trường là

• Nghiên cứu sơ cấp: Nghiên cứu được thực hiện để lấy thông tin trực tiếp, tức là lần đầu tiên về một chủ đề cụ thể được gọi là Dữ liệu sơ cấp. Nó còn được gọi là dữ liệu mới và được thực hiện bởi chính nhà nghiên cứu. Trong trường hợp này, dữ liệu là dữ liệu thô khiến cho việc rút ra kết luận từ dữ liệu trở thành một quá trình rất dài và tốn thời gian. Đây là một cách tương đối tốn kém hơn để tiến hành nghiên cứu. 
• Nghiên cứu thứ cấp: Nghiên cứu thứ cấp sử dụng thông tin từ nghiên cứu do người khác thực hiện. Thông tin cần thiết đã được xuất bản trong phạm vi công cộng và có sẵn trực tiếp để sử dụng. Vì dữ liệu ở đây đã có sẵn nên nghiên cứu này không mất nhiều thời gian. Tất cả những gì bạn phải làm là đối chiếu, phân tích và diễn giải dữ liệu. Đó là cách nhanh hơn và rẻ hơn trong hai cách.

Tùy theo loại dữ liệu yêu cầu mà nghiên cứu thị trường được chia thành hai loại: 

• Nghiên cứu thị trường định tính: Loại nghiên cứu này được thực hiện khi bạn muốn hiểu rõ hơn về ý kiến ​​và cảm xúc của người tiêu dùng đối với các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Điều này được thực hiện thông qua phỏng vấn trực tiếp hoặc bằng cách thành lập một nhóm tập trung. 
• Nghiên cứu định lượng: Điều này được thực hiện khi các sự kiện và số liệu thống kê quan trọng hơn. Nó liên quan đến việc làm việc trên một lượng lớn thông tin từ số liệu thống kê.

Tùy thuộc vào các yếu tố như yêu cầu, ngân sách, thời gian mà bạn có thể chọn loại nghiên cứu tốt nhất cho dự án của mình. 

Dữ liệu sơ cấp và thứ cấp đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng. 

Ở dữ liệu sơ cấp, do nghiên cứu do chính người nghiên cứu thực hiện nên càng xác thực và chính xác. Nhưng đồng thời nó tốn kém và tốn thời gian. 

Trong nghiên cứu thứ cấp, việc thu thập dữ liệu nhanh chóng và tương đối rẻ hơn so với nghiên cứu sơ cấp. Tuy nhiên, dữ liệu có thể đã lỗi thời và có thể không phù hợp với yêu cầu của bạn. Vì vậy, tôi muốn chọn loại nghiên cứu dựa trên dự án của mình.