Tóm tắt kiến thức Vai trò của giao tiếp thuộc Học phần Kỹ năng giao tiếp bao gồm những nội dung sau:
1. Khái niệm, vai trò của giao tiếp và kĩ năng giao tiếp
2. Cấu trúc của quá trình giao tiếp (truyền thông, nhận thức và tác động lẫn nhau)
3. Nguyên tắc giao tiếp (tôn trọng, thiện chí,đồng cảm) và phong cách giao tiếp (dân chủ, độc đoán, tự do)
4. Kĩ năng lắng nghe (chú ý lắng nghe thấu cảm)
5. Kĩ năng sử dụng phương tiện giao tiếp ngôn ngữ
6. Kỹ năng sử dụng phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ
7. Kỹ năng đặt và trả lời câu hỏi
8. Kỹ năng giao tiếp trong nội bộ, tổ chức
9. Khái niệm nhóm, kỹ năng làm việc nhóm, ý nghĩa làm việc nhóm
10. Kĩ năng phối hợp làm việc nhóm hiệu quả
11. Kỹ năng xử lý mâu thuẫn
12. Kỹ năng giao tiếp trong môi trường đa văn hóa
Xem thêm các tài liệu hay, chi tiết khác:
TOP Việc làm "HOT" dành cho sinh viên:
Đăng nhập để có thể bình luận
Đề cương ôn tập Đại cương văn học dân gian thuộc Học phần Sư phạm Ngữ Văn của trường Đại học Sư phạm Hà Nội giúp sinh viên củng cố kiến thức và đạt điểm cao trong bài thi kết thúc học phần.
Tóm tắt lý thuyết Điệp ngữ thuộc học phần Sư phạm Ngữ văn của các trường Đại học Sư phạm Thái Nguyên giúp sinh viên củng cố kiến thức và đạt điểm cao trong bài thi kết thúc học phần.
Tóm tắt lý thuyết về Mô hình OKRS FPT quản trị công việc thuộc Học phần Tài chính ngân hàng của trường Đại học Khánh Hòa giúp sinh viên củng cố kiến thức và đạt điểm cao trong bài thi kết thúc học phần.