Điểm sáng hiếm hoi trong môi trường này là team Tuyển dụng nội bộ khá dễ thương, thân thiện và hỗ trợ lẫn nhau. Thỉnh thoảng team có tụ tập ăn uống, tạo cơ hội giao lưu, kết nối giữa các nhân viên, dù hoàn toàn tự túc. Môi trường làm việc nhỏ cũng giúp mọi người quen biết nhau nhanh, dễ trao đổi công việc trực tiếp và tạo cảm giác gắn kết.
Giai đoạn thử việc kéo dài 2 tháng nhưng đến cuối tháng thứ 3 công ty mới xét lên nhân viên chính thức, và tiêu chí quan trọng nhất để đánh giá là KPI. Thái độ làm việc hay sự cố gắng cá nhân chỉ mang tính tham khảo, vì nếu KPI không đạt thì dù bạn nỗ lực đến đâu cũng không được xét lên mà tiếp tục bị kéo dài thời gian thử thách. KPI yêu cầu 5–6 ứng viên qua Bảo hành 30 ngày, một chỉ tiêu tương đương nhân viên chính thức. Thực tế để đạt được con số này rất khó, vì thời gian tính 30 ngày làm việc phụ thuộc vào từng dự án: nếu dự án có mốc từ ngày 1 đến ngày 30, ứng viên nhận việc trong tháng sẽ được tính số; còn dự án có mốc sau ngày 19 hoặc 20, ứng viên nhận việc sau mốc đó sẽ được tính sang tháng sau. Bên cạnh đó, đa phần job được giao đều là job dính phốt, job trùng, nguồn yếu và tỷ lệ đậu thấp, nên nhiều tháng chỉ có 2/8 người trụ lại. Khi không đạt KPI, công ty thường hỏi bạn “kế hoạch mới là gì” và “có đề xuất gì không”, nhưng các đề xuất này hầu như chỉ được ghi nhận và không có hỗ trợ thực tế, kiểu hỏi cho vui. Nếu tiếp tục không đạt KPI, công ty không xét lên nhân viên chính thức mà chuyển sang hợp đồng dịch vụ và đánh giá lại theo từng tháng; chỉ khi KPI ổn định trong thời gian dài mới xem xét ký hợp đồng 1 năm.
Về chế độ, thu nhập rất dễ bị trừ. Chỉ cần không đạt KPI là mất 5% lương cơ bản, và nghỉ 1 ngày phép trong tháng sẽ bị trừ thêm 5% nữa, tổng cộng mất 10% lương cơ bản dù đây vẫn là ngày phép theo quy định. Nếu nghỉ hơn 1 ngày, từ ngày thứ hai trở đi tính nghỉ không lương và có thể mất gần 1 triệu tùy mức lương. Nghỉ bệnh trên 3 ngày phải có giấy bệnh viện, và dù có giấy vẫn bị trừ như thường. Không có lương tháng 13, và ngày phép không được quy đổi thành tiền mặt.
Công việc tuyển dụng yêu cầu tự tìm nguồn 100% vì công ty không còn hỗ trợ các trang tuyển dụng như trước. Facebook được hỗ trợ nhưng đăng bài khó, dễ bị hạn chế và hiệu quả thấp. Job đa phần khó, nguồn yếu và tỷ lệ đậu thấp khiến việc đạt KPI trở nên cực kỳ vất vả. Lộ trình thăng tiến gần như không rõ ràng; chỉ cần rơi vào dự án khó hoặc hụt KPI vài tháng là gần như không có cơ hội lên nhân viên chính thức, chưa nói đến vị trí cao hơn.
Phòng HCNS xử lý chậm và đôi khi thiếu chuyên nghiệp. Hợp đồng ký hai bản nhưng bản của nhân viên không được trả lại. BHXH bị nợ đến 8 tháng khi nhân sự nghỉ việc và thủ tục giải quyết thường kéo dài. Lương có thời điểm bị trễ và phải chia nhỏ thành 2 đợt mới nhận đủ. Team building nếu có cũng không tính công, ai có phép thì trừ phép, ai không có phép thì trừ lương. Một số trường hợp còn bị ép KPI hoặc soi lỗi nếu “không hợp”.
Cơ sở vật chất hạn chế, máy tính thường xuyên hỏng nhưng IT xử lý chưa triệt để. Điểm sáng hiếm hoi là team Tuyển dụng nội bộ dễ thương và hỗ trợ nhau, thỉnh thoảng có tụ tập ăn uống nhưng đều tự túc. Trớ trêu là dù mang tiếng “công ty cổ phần – tập đoàn”, toàn bộ văn phòng chỉ khoảng 10 người, quy mô nhỏ nhưng quy định và yêu cầu lại đặt rất cao. Khi nhân sự xin nghỉ, việc hỗ trợ thủ tục thường chậm lại hoặc gần như bị bỏ mặc.
