Microsoft Dynamics 365 CRM là một trong những giải pháp quản trị khách hàng (CRM) hàng đầu được nhiều doanh nghiệp B2B lựa chọn tại Việt Nam hiện nay, đặc biệt những doanh nghiệp đang sử dụng hệ sinh thái Microsoft. Đây là nền tảng CRM doanh nghiệp toàn diện, kết hợp các ứng dụng quản lý bán hàng, dịch vụ khách hàng, tiếp thị và chăm sóc đối tác trong một hệ thống thống nhất.
Trong mảng quản lý khách hàng B2B, Microsoft Dynamics 365 CRM nổi bật với khả năng tạo quy trình bán hàng tự động, quản lý pipeline, chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn và phân tích dữ liệu bán hàng sâu. Hệ thống tích hợp chặt chẽ với Office 365, Outlook và Power BI giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi hiệu suất kinh doanh, dự báo doanh số và phối hợp giữa các phòng ban một cách hiệu quả.
CRM Microsoft Dynamics là phần mềm quản trị quan hệ khách hàng do Microsoft phát triển và ra mắt năm 2003. Phần mềm CRM này đang chiếm khoảng 2.7% thị phần CRM. Hiện Bắc Mỹ là thị trường chính với 50% doanh thu. CRM Microsoft Dynamics có giá khoảng 65$ – 135$/người dùng/tháng. Một doanh nghiệp có khoảng 10 user sẽ cần bỏ ra 187,000,000vnđ – 390,000,000/năm.
Pipedrive CRM là một trong những giải pháp CRM được nhiều doanh nghiệp B2B tại Việt Nam lựa chọn nhờ tập trung vào quy trình bán hàng (sales pipeline) và giao diện trực quan dễ sử dụng. Pipedrive giúp đội ngũ sales theo dõi từng cơ hội, xác định bước tiếp theo trong quy trình và ưu tiên các deal có khả năng thành công cao, từ đó tăng hiệu quả bán hàng.
Trong mảng quản lý khách hàng B2B, Pipedrive nổi bật với các chức năng quản lý pipeline, tự động hoá quy trình sales, nhắc nhở nhiệm vụ và báo cáo hiệu suất. Các biểu đồ và giao diện kéo-thả của Pipedrive giúp người dùng dễ dàng nắm bắt trạng thái deal và điều chỉnh chiến lược bán hàng theo dữ liệu thực tế.
Ưu điểm khác của Pipedrive là khả năng tích hợp linh hoạt với các công cụ khác như email, calendar, nền tảng marketing automation và ứng dụng gọi điện – nhắn tin, giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống làm việc liền mạch giữa sales và marketing. Nhờ tập trung vào trải nghiệm người dùng và quá trình bán hàng hiệu quả, Pipedrive phù hợp với đội sales muốn tăng năng suất và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
amoCRM là một giải pháp CRM được nhiều doanh nghiệp B2B tại Việt Nam lựa chọn nhờ tập trung vào quản lý khách hàng và tự động hóa quy trình giao tiếp, đặc biệt phù hợp với đội sales, telesales và những doanh nghiệp có hoạt động bán hàng xuyên suốt trên các kênh chat, gọi thoại và email. Nền tảng này giúp doanh nghiệp lưu trữ, phân loại khách hàng tiềm năng và tối ưu các tương tác trong toàn bộ vòng đời khách hàng.
Trong mảng quản lý khách hàng B2B, amoCRM nổi bật với các tính năng tự động hóa quy trình sales, chatbot, tích hợp tin nhắn – gọi thoại, phân loại lead động và pipeline bán hàng trực quan giúp đội ngũ dễ dàng theo dõi trạng thái giao dịch và ưu tiên các cơ hội quan trọng. Nền tảng cũng hỗ trợ ghi nhận lịch sử trò chuyện và tương tác để tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch.
Một điểm mạnh của amoCRM là khả năng tích hợp đa kênh với Facebook, Instagram, WhatsApp và các nền tảng giao tiếp phổ biến khác, giúp doanh nghiệp tập trung dữ liệu khách hàng tại một điểm và tối ưu tốc độ phản hồi. Điều này đặc biệt hữu ích với các doanh nghiệp B2B cần duy trì tốc độ tương tác cao và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Bitrix24 CRM là một trong những giải pháp CRM toàn diện được nhiều doanh nghiệp B2B tại Việt Nam lựa chọn nhờ tính đa năng, chi phí hợp lý và khả năng tích hợp nhiều công cụ quản lý trong cùng một nền tảng. Bitrix24 hoạt động như hệ thống quản trị khách hàng, quản lý pipeline bán hàng, tự động hóa quy trình và cả công cụ cộng tác nội bộ cho đội sales và marketing.
Trong mảng quản lý khách hàng B2B, Bitrix24 CRM nổi bật với các chức năng quản lý liên hệ/khách hàng, theo dõi cơ hội, tự động hóa nhiệm vụ và pipeline, đồng thời tích hợp chat, cuộc gọi và email ngay trong hệ thống. Điều này giúp đội ngũ bán hàng giảm thời gian thao tác thủ công, tăng hiệu suất công việc và phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận.
Một ưu điểm khác của Bitrix24 là khả năng mở rộng linh hoạt, cho phép doanh nghiệp sử dụng từ phiên bản miễn phí với nhiều tính năng cơ bản đến các gói cao cấp hỗ trợ báo cáo tùy chỉnh, quản lý dự án và lợi ích phân tích nâng cao. Nền tảng cũng tương thích với nhiều ứng dụng bên ngoài như Google Workspace, Microsoft 365 và nền tảng marketing automation, giúp tăng tính liền mạch trong vận hành.
HubSpot CRM là một trong những giải pháp CRM được nhiều doanh nghiệp B2B tại Việt Nam ưa chuộng nhờ giao diện thân thiện, dễ triển khai và phiên bản miễn phí mạnh mẽ. Đây là nền tảng CRM tập trung vào việc giúp đội ngũ bán hàng quản lý liên hệ, theo dõi cơ hội, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và phối hợp với các hoạt động marketing một cách hiệu quả.
Trong mảng quản lý khách hàng B2B, HubSpot CRM nổi bật với các chức năng quản lý pipeline bán hàng, tự động hóa quy trình tiếp cận khách hàng, ghi nhận tương tác và đồng bộ với email, giúp đội sales tiết kiệm thời gian thủ công và tập trung vào những giao dịch có giá trị cao. Giao diện trực quan và hệ thống báo cáo sẵn có cũng giúp người dùng dễ dàng nắm bắt hiệu suất của từng chiến dịch và từng nhân viên.
Được nghiên cứu và phát triển để trở thành một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng toàn diện nhất, VT CRM cung cấp một giải pháp khép kín gồm 7 ứng dụng nhỏ, giúp doanh nghiệp theo dõi và quản trị quy trình bán hàng từ bước tiếp thị (marketing) đến giai đoạn thanh toán và chăm sóc sau bán hàng.
Một ưu điểm khác của VT CRM B2B chính là cung cấp cho doanh nghiệp công cụ để đánh giá trải nghiệm bán hàng và chính khách hàng ở mọi điểm chạm trong hành trình mua sắm. Với tính năng hữu ích này, đội ngũ kinh doanh có thể dễ dàng đánh giá cơ hội bán hàng, từ đó có thể điều chỉnh nguồn lực một cách hợp lý nhằm gia tăng doanh thu, lợi nhuận về cho doanh nghiệp.
Hiểu được các khó khăn của doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số, đặc biệt là trong quá trình tìm kiếm giải pháp phù hợp với đặc thù và văn hóa doanh nghiệp, Vũ Thảo Technology đã trang bị cho VT CRM khả năng tích hợp và kết nối với nhiều hệ thống phần mềm khác nhau thông qua API. Nhờ đó, luồng dữ liệu cũng như quy trình bên trong doanh nghiệp có thể lưu thông một cách thông suốt, dù không sử dụng toàn bộ các sản phẩm thuộc hệ sinh thái DPM Platform.
Việc sử dụng VT CRM sẽ mang lại cho doanh nghiệp các lợi ích như:
Salesforce là một trong những cái tên đầu tiên được nghĩ tới khi nhắc đến các giải pháp CRM uy tín nhất hiện tại. Nhờ khả năng quản trị thông tin khách hàng dựa trên công nghệ điện toán đám mây và ứng dụng di động đa nền tảng, Salesforce CRM được tin tưởng sử dụng trên toàn cầu bởi các doanh nghiệp ở mọi quy mô.
Nhóm khách hàng lớn nhất của Salesforcechính là những doanh nghiệp vừa và nhỏ. Do được xây dựng dưới dạng WebApp, các doanh nghiệp có thể sử dụng ngay giải pháp CRM của Salesforce mà không cần đầu tư quá nhiều chi phí cho thiết bị máy tính, VPS hay hosting để lưu trữ vật lý.
Zoho CRM là một giải pháp quản trị quan hệ khách hàng hiệu quả và ngày càng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng.
Ưu điểm của Zoho CRM là khả năng truy cập linh hoạt trên nhiều loại thiết bị, dễ làm quen, đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp và đặc biệt phù hợp với các doanh nhiệp SME nhờ chính sách giá bán rõ ràng, không phát sinh thêm chi phí trong suốt quá trình sử dụng.
Zoho CRM, tương tự như VT CRM cũng có khả năng tích hợp lên đến 300 ứng dụng kinh doanh phổ biến như G Suite (hiện tại là Google Workplace), Microsoft 365, Mailchimp, Slack, Zendesk…
Creatio CRM là một trong những giải pháp CRM mạnh mẽ được nhiều doanh nghiệp B2B lựa chọn tại Việt Nam, nổi bật với khả năng tùy chỉnh quy trình bán hàng và dịch vụ theo nhu cầu riêng của từng doanh nghiệp. Nền tảng giúp đội sales, marketing và chăm sóc khách hàng xây dựng quy trình làm việc tự động, linh hoạt theo từng kịch bản, từ tiếp nhận lead đến chăm sóc sau bán hàng.
Trong mảng quản lý khách hàng B2B, Creatio CRM cung cấp các tính năng quản lý pipeline bán hàng, tự động hóa công việc (workflow automation), phân tích dữ liệu và báo cáo theo thời gian thực. Điểm mạnh của Creatio là khả năng tùy biến cao, cho phép doanh nghiệp mô phỏng quy trình bán hàng phức tạp, phối hợp nhiều phòng ban và thích ứng với các thay đổi kinh doanh nhanh chóng.
Ngoài ra, Creatio CRM hỗ trợ tích hợp với các hệ thống hiện có như ERP, marketing automation và các nền tảng dữ liệu khách hàng, giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống quản trị đồng bộ và hiệu quả. Việc này đặc biệt hữu ích với các doanh nghiệp B2B có quy trình dài, nhiều bước phức tạp và yêu cầu quản lý chặt chẽ từng giai đoạn trong hành trình khách hàng.
Là một trong những bộ công cụ phục vụ doanh nghiệp chuyển đổi số trong marketing và bán hàng, BizCRM là giải pháp để doanh nghiệp có thể tiếp cận, giao tiếp và quản lý thông tin với khách hàng tối ưu từ đó đem lại hiệu quả về doanh thu cho tổ chức.
Các lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng phần mềm CRM của Bizfly đó là:
Đăng nhập để có thể bình luận
Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh hiện nay, việc ứng dụng hệ thống CRM hiệu quả giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) quản lý khách hàng. Cùng 1900.com.vn tổng hợp Top hệ thống CRM hiệu quả nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp bạn lựa chọn công cụ phù hợp với quy mô và chiến lược phát triển của doanh nghiệp.
Trong bối cảnh cạnh tranh số ngày càng khốc liệt, các doanh nghiệp cần đến những agency digital marketing chuyên nghiệp để tối ưu thương hiệu, tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần. Bài viết dưới đây của 1900.com.vn sẽ điểm danh Top agency digital marketing leading thị trường Việt Nam nhé.
Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, Big Data và phân tích dữ liệu đang trở thành nền tảng giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và ra quyết định chính xác hơn. Cùng 1900.com.vn giải đáp Top công ty phát triển giải pháp Big Data – phân tích dữ liệu doanh nghiệp, những đơn vị uy tín sở hữu năng lực công nghệ và kinh nghiệm triển khai thực tiễn tại Việt Nam.