TOP 10 phần mềm quản lý Đơn bán hàng B2B cho doanh nghiệp

1. Oracle NetSuite CRM

Oracle NetSuite CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng trên nền tảng điện toán đám mây, được thiết kế nhằm hỗ trợ doanh nghiệp B2B quản lý toàn bộ quy trình bán hàng từ khách hàng tiềm năng, cơ hội kinh doanh đến báo giá, đơn hàng và chăm sóc sau bán. Giải pháp này hoạt động đồng bộ với hệ thống ERP, tài chính, kho vận và thương mại điện tử, giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về dữ liệu khách hàng và hiệu suất kinh doanh.

Một trong những điểm mạnh nổi bật của Oracle NetSuite CRM là khả năng tự động hóa quy trình bán hàng và quản lý đơn hàng theo chuỗi khép kín. Doanh nghiệp có thể theo dõi trạng thái đơn theo thời gian thực, kiểm soát công nợ, dự báo doanh thu và phân tích KPI thông qua hệ thống báo cáo trực quan, từ đó nâng cao hiệu quả vận hành và giảm thiểu sai sót thủ công.

Tuy nhiên, do tích hợp nhiều mô-đun và tính năng nâng cao, phần mềm đòi hỏi chi phí đầu tư ban đầu tương đối cao và cần thời gian đào tạo để đội ngũ sử dụng thành thạo. Vì vậy, Oracle NetSuite CRM đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp B2B quy mô vừa và lớn, có quy trình bán hàng phức tạp và nhu cầu quản trị tổng thể trên một nền tảng thống nhất.

2. SAP

Phân hệ SAP Order Management là một giải pháp quản lý đơn bán hàng B2B hoạt động dựa trên điện toán đám mây, giúp DN tối ưu hóa quy trình từ khi nhận đơn hàng cho đến khi giao hàng hoàn tất. Với khả năng tích hợp sâu với các hệ thống SAP khác như SAP Commerce Cloud và SAP S/4HANA, giải pháp này mang lại một nền tảng linh hoạt, giúp kết nối và tương tác với các kênh bán hàng khác nhau.

Ưu điểm:

• Tích hợp hệ thống quản lý với đa kênh bán hàng, giúp cải thiện hiệu quả và tăng năng suất bán hàng
• Tạo quy trình đơn hàng liền mạch, giúp chuyển hướng đơn hàng và theo dõi cập nhật dễ dàng, từ đó giúp DN điều phối đơn hàng nhất quán
• Tận dụng nền tảng tích hợp đám mây để mở rộng và kết nối các kênh bán hàng mới,, đồng thời đảm bảo khả năng tích hợp với các giải pháp như SAP Commerce Cloud, SAP S/4HANA và SAP Subscription Billing để cải thiện hiệu quả hoạt động

Nhược điểm:

• Chi phí đầu tư và triển khai hệ thống cao, hạn chế đối với các DN nhỏ và vừa
• Cần thời gian đào tạo và làm quen với hệ thống, có thể gây khó khăn cho người dùng mới

Quy mô DN ứng dụng: Phù hợp với các DN có quy mô lớn hay các tập đoàn đa quốc gia.

3. NetSuite Order Management (Oracle)

NetSuite Order Management là phần mềm hỗ trợ tối ưu hóa quy  trình đơn hàng, từ giai đoạn đặt hàng đến giao hàng và các hoạt động hậu mãi. Phần mềm đảm bảo xử lý chính xác từng bước trong quy trình bán hàng của DN và hỗ trợ xử lý các yêu cầu đa kênh với độ chính xác và hiệu quả cao, từ đó nâng cao hiệu quả vận hành cũng như trải nghiệm Khách hàng.

Ưu điểm:

• Phần mềm cung cấp thông tin tồn kho và tình trạng đơn hàng theo thời gian thực, giúp DN cập nhật tồn kho và tình trạng đơn hàng khi có sự thay đổi
• Có khả năng tích hợp sâu với các hệ thống khác của Oracle và các phần mềm của bên thứ ba, giúp mở rộng khả năng của hệ thống và nâng cao hiệu quả kinh doanh
• Thông tin về tồn kho, giá cả, đơn hàng và trả hàng được quản lý tập trung trên 1 nguồn dữ liệu, giúp Khách hàng và nhân viên truy cập nhanh chóng, nâng cao trải nghiệm dịch vụ

Nhược điểm:

• NetSuite có chi phí đầu tư ban đầu cao, bao gồm triển khai, đăng ký hàng năm và các chi phí tùy chỉnh, có thể là rào cản đối với DN nhỏ và vừa
• Giao diện phức tạp và yêu cầu đào tạo chuyên sâu
• Quá trình triển khai hệ thống kéo dài ảnh hưởng đến chi phí cơ hội của DN

Quy mô DN ứng dụng:   Phù hợp với các DN có quy mô lớn hay các tập đoàn đa quốc gia

4. Microsoft Dynamics 365 IOM

Intelligent Order Management là một phân hệ của Microsoft Dynamics 365 SCM, cung cấp giải pháp quản lý hiệu quả toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng, từ tiếp nhận đến giao hàng và dịch vụ hậu mãi trong chuỗi cung ứng. Hệ thống cho phép DN điều phối đơn hàng qua nhiều kênh và ứng dụng khác nhau, đảm bảo tính linh hoạt và hiệu quả trong quản lý các đơn hàng có giá trị lớn.

Ưu điểm:

• Hỗ trợ thu thập và quản lý đơn hàng từ nhiều nguồn giúp DN mở rộng phạm vi tiếp cận Khách hàng
• Quản lý đơn hàng hiệu quả với một không gian làm việc tập trung, đồng thời theo dõi tình trạng đơn hàng trong thời gian thực
• Nền tảng mở cho phép tích hợp  với các ứng dụng Dynamics 365 khác, cũng như các phần mềm hiện có của DN, tạo nên một hệ sinh thái quản lý thống nhất 

Nhược điểm:

• Việc triển khai Intelligent Order Management có thể đòi hỏi chi phí đầu tư ban đầu cao sẽ là thách thức đối với các DN nhỏ và vừa
• Không có nền tảng tập trung để DN và Khách hàng có thể tương tác hiệu quả
• Việc triển khai có thể phức tạp và đòi hỏi thời gian, cần có đội ngũ chuyên môn để đảm bảo hoạt động hiệu quả

Quy mô DN ứng dụng: Phù hợp với các DN lớn, quy mô tập đoàn

5. Atalink 

Atalink là giải pháp quản trị chuỗi cung ứng hợp nhất, giúp tương tác trong – ngoài DN chỉ cần 1 nền tảng, với dữ liệu gốc về sản phẩm và hơn 800K DN được chuẩn hóa. Atalink cung cấp các giải pháp giúp DN quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả bao gồm: Quản lý Đơn bán hàng B2B, Quản lý mua hàng, Quản lý kho, Quản lý Sản xuất, Tài chính – Kế toán và Sàn giao dịch TMĐT B2B.

Giải pháp quản lý Đơn bán hàng B2B của Atalink giúp DN tối ưu hóa chi phí xử lý đơn bán hàng và cải thiện lợi nhuận kinh doanh bền vững. Giải pháp giúp DN quản lý đơn bán hàng hiệu quả, từ quản lý danh mục sản phẩm, Khách hàng, chính sách giá, khuyến mãi, đơn bán hàng cho đến quản lý kho, thanh toán và công nợ, quản lý hóa đơn đầu ra; kết hợp với hệ thống báo cáo, phân tích và hỗ trợ ra quyết định mạnh mẽ.

Các tính năng nổi bật của Giải pháp quản lý Đơn bán hàng B2B Atalink:

• Quản lý Product Catalog chuẩn hóa theo tiêu chuẩn quốc tế, quản lý sản phẩm theo nhiều cấp bậc, nhiều đơn vị tính (UOM); đồng thời linh hoạt chia sẻ Product Catalog của DN cho các NPP, Khách hàng trên hệ thống
• Quản lý NPP, Khách hàng theo chuỗi / theo nhóm giúp DN dễ dàng quản lý và có kế hoạch chăm sóc phù hợp; tương tác xuyên suốt và liền mạch với Khách hàng trên cùng 1 nền tảng
• Linh hoạt thiết lập chính sách giá, chương trình khuyến mãi cho từng Khách hàng / nhóm Khách hàng khác nhau, kiểm soát chặt chẽ thông tin từ bộ phận bán hàng của DN đến với NPP và Khách hàng
• Thư chào hàng: Hỗ trợ tạo và gửi Thư chào hàng nhanh chóng đến các NPP, Khách hàng hiện hành và tiềm năng trên hệ thống
• Quản lý đơn bán hàng B2B hiệu quả: Linh hoạt phân quyền dữ liệu cho nhân viên bán hàng và nhận đơn đặt hàng trực tiếp từ Khách hàng 24/7 trên hệ thống Atalink; đồng thời theo dõi và quản lý  trạng thái đơn bán hàng nhanh chóng và chính xác.

6. Odoo

Phân hệ Bán hàng của Odoo ERP giúp DN tối ưu hóa toàn bộ quy trình bán hàng, từ việc tạo báo giá cho đến giao hàng. Odoo cho phép DN linh hoạt tùy chỉnh hệ thống quản lý sao cho phù hợp với nhu cầu và đặc thù của mình, đồng thời có thể tích hợp thêm các module mới hoặc kết nối với các hệ thống bên thứ ba như vận chuyển, thương mại điện tử,…

Ưu điểm:

• Odoo cung cấp một hệ thống tích hợp toàn diện, bao gồm quản lý đơn hàng, kho, CRM, kế toán và nhân sự, hỗ trợ DN dễ dàng quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến bán hàng trên 1 nền tảng
• Cho phép DN linh hoạt tùy chỉnh hệ thống theo nhu cầu riêng, với khả năng dễ dàng thêm hoặc gỡ bỏ các module tùy vào yêu cầu sử dụng
• Cung cấp công cụ theo dõi đơn bán hàng tồn kho trong thời gian thực, giúp DN tránh tình trạng hết hàng hoặc dư thừa hàng tồn kho

Nhược điểm:

• Chi phí triển khai, duy trì và dịch vụ hỗ trợ cao
• Mặc dù có hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt, nhưng Odoo vẫn chưa tối ưu tiếng Việt trên hệ thống
• Việc triển khai Odoo khá phức tạp và khó khăn nếu DN không có đội ngũ kỹ thuật mạnh

Quy mô DN ứng dụng:  Với hệ thống mã nguồn mở linh hoạt tùy chỉnh, Odoo phù hợp với các DN có quy mô vừa và lớn hay các tập đoàn, công ty đa quốc gia

7. Bravo ERP

Phân hệ quản lý bán hàng của Bravo ERP là một công cụ được thiết kế giúp DN tối ưu hóa các hoạt động trong quy trình bán hàng từ việc lập báo giá, quản lý đơn hàng, xuất hóa đơn đến theo dõi công nợ.

Ưu điểm:

• Phân hệ được tích hợp với các hệ thống khác tạo nên một luồng dữ liệu liền mạch trong toàn bộ hệ thống ERP
• Cho phép tùy chỉnh quy trình bán hàng theo nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp, phù hợp với đa dạng ngành nghề và mô hình kinh doanh
• Dễ dàng mở rộng hoặc tích hợp thêm tính năng mới khi DN phát triển

Nhược điểm:

• Khả năng tương tác với NPP và Khách hàng còn hạn chế do không có nền tảng tập trung
• Quá trình triển khai yêu cầu nhiều thời gian và trình độ chuyên môn cao
• Chi phí triển khai và tùy biến cao hơn so với các phần mềm trong cùng phân khúc

Quy mô DN ứng dụng: Phù hợp với các DN có quy mô vừa và nhỏ

8. MISA AMIS CRM

Misa AMIS CRM là một phần mềm quản lý đơn hàng hỗ trợ DN quản lý thông tin đơn hàng, quản lý kho hàng, báo cáo và phân tích dữ liệu nhanh chóng và hiệu quả.

Ưu điểm:

• Hỗ trợ tối ưu các nghiệp vụ trong hoạt động bán hàng của DN
• Giao diện phần mềm đơn giản, giúp người dùng nhanh chóng làm quen và sử dụng
• Tổng hợp đầy đủ dữ liệu và báo cáo tổng thể, giúp DN có cái nhìn toàn cảnh và ra quyết định kịp thời

Nhược điểm:

• Khả năng tương tác với NPP và Khách hàng theo thời gian thực còn khó khăn và hạn chế
• Giao diện không đồng nhất, thao tác lặp lại làm giảm hiệu quả công việc

Quy mô DN ứng dụng: Phù hợp với các DN vừa và nhỏ với chi phí triển khai hợp lý

9. Ecount

Phần mềm quản lý bán hàng Ecount được thiết kế để hỗ trợ DN thực hiện các nghiệp vụ cơ bản liên quan đến quản lý đơn hàng cho DN.

Ưu điểm:

• Tích hợp các chức năng như quản lý đơn hàng, kiểm soát tồn kho và công nợ trên một nền tảng, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc
• Cung cấp giải pháp ERP với chi phí thấp, phù hợp cho cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Hệ thống hoạt động trên nền tảng đám mây, hỗ trợ người dùng làm việc trực tuyến, linh hoạt với nhiều thiết bị

Nhược điểm:

• Giao diện đơn giản, thiếu tính hiện đại
• Thiếu khả  năng hỗ trợ tương tác với NPP hay Khách hàng trên 1 nền tảng tập trung
• Không cung cấp các tính năng chuyên sâu

Quy mô DN ứng dụng: Phần mềm phù hợp với các DN có quy mô vừa và nhỏ

10. ERP Fast Business Online

Fast Sales – Quản lý bán hàng là 1 phân hệ trong phần mềm ERP Fast Business Online, được thiết kế để hỗ trợ DN quản lý đơn bán hàng từ lập báo giá đến báo cáo phân tích theo bán hàng.

Ưu điểm:

• Hỗ trợ DN quản lý tổng thể các nghiệp vụ liên quan đến đơn bán hàng B2B hiệu quả
• Tạo ra luồng thông tin thông suốt trong DN, rút ngắn khoảng cách truyền tải thông tin 

Nhược điểm:

• Tính bảo mật chưa cao, có thể gặp lỗi nhỏ khi thực hiện nhiều thao tác cùng lúc
• Dung lượng lớn gây khó khăn trong việc phân biệt và quản lý dữ liệu 

Quy mô DN ứng dụng: Phù hợp với các DN vừa và nhỏ.