Việc làm Công ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ Vela-VP đại diện Hồ Chí Minh
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ Vela-VP đại diện Hồ Chí Minh
Hà Nội
200 - 500 nhân viên
Đã xác minh
Quality Assurance Specialist
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ Vela-VP đại diện Hồ Chí Minh
5 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 2
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
16 - 18 triệu
Chức vụ:
Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển:
09/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
09/08/2024
Hình thức:
Full-time
Kinh nghiệm:
1 - 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- 19A Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình, Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Monitor the quality of customer care service via call/email/chat channels.
- Analyze, evaluate and score call quality/unvoice channel quality of employees.
- Ensure service quality is improved based on quality standards.
- Update feedback promptly and provide solutions to improve service quality.
- Identify & escalate issues to the related teams when out of the scope of this department.
- Find issues among members related to productivity and problem-solving.
- Ensure all cases are solved within required timeframe following the company’s SOPs.
- Report any product error findings to related product/engineering teams.
- Working Time: Monday – Saturday, from 9 AM - 6 PM, working 25 days/ month.
Yêu cầu công việc
- Have 1+ year of experience in developing and implementing quality assurance programs in a call center environment.
- Good English communication skills.
- Ability to solve problems quickly and independently while working in a fast-paced environment.
- Intermediate to advanced reporting skills.
- Excellent ability to identify and analyze data for trends.
- Ability to multitask and perform in constantly changing environment.
- Strong organizational, planning, prioritization skills.
Quyền lợi được hưởng
- Position promotion, salary increase: once/year.
- Periodical bonus: twice/year.
- 13th month salary.
- Insurances followed Vietnamese Labor Law.
- Bonuses, gifts for Holidays.
- Activities: Birthday party, Employee engagement activities.
Khu vực
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Vela Corp là công ty đầu tư vào các dự án công nghệ cao trong các lĩnh vực Thương mại điện tử, E-Logistics, Nông nghiệp sạch & Giáo dục. Thành lập từ năm 2010, đến nay Vela đã đầu tư và phát triển nhiều dự án thành công như Fingroup (B2B Logistics), Sói Biển (nông nghiệp) hay Shippo (e-logistics)...
Công ty Cổ phần Chuyển phát Thông Minh (Shippo) là thành viên của VelaCorp (http://velacorp.vn) - tập đoàn đầu tư vào các giải pháp công nghệ cao trong các lĩnh vực: Thương mại điện tử, Logistics, Nông nghiệp sạch, Giáo dục. Shippo mang trong mình tham vọng trở thành Top3 đơn vị cung ứng dịch vụ chuyển phát nhanh phục vụ thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam trong 5 năm tới.
Những nghề phổ biến tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ Vela-VP đại diện Hồ Chí Minh
Bạn làm việc tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ Vela-VP đại diện Hồ Chí Minh? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ Vela-VP đại diện Hồ Chí Minh
Click để đánh giá