Mô tả công việc
Hỗ trợ tư vấn và cung cấp thông tin dịch vụ từ nguồn data có sẵn của công ty.
Giúp khách hàng lựa chọn chỗ ở và dịch vụ phù hợp.
Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình lưu trúĐảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất bằng cách hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến check-in, dịch vụ phòng, và các yêu cầu khác.Hợp tác cùng đội ngũPhối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty để xử lý các yêu cầu của khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ.Báo cáo và đánh giá
- Lập các báo cáo về tình hình khách hàng, dịch vụ, và thị trường theo yêu cầu của cấp trên.
- Thực hiện báo cáo công việc hằng ngày, hằng tuần và hằng tháng.
Tham gia vào các hoạt động khácHỗ trợ các hoạt động khác theo chỉ đạo của quản lý, góp phần vào việc hoàn thành công việc hiệu quả.
Yêu cầu công việc
Tích cực, chủ động trong công việc và có khả năng làm việc độc lập.
Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc hiệu quả.
Thái độ
Nhiệt huyết, đam mê và cầu tiến trong việc học hỏi.
Sẵn sàng lắng nghe và tiếp thu ý kiến từ đồng nghiệp.
Giá trị quan
Đặt khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động.
Luôn tìm kiếm cơ hội cải tiến và đổi mới trong công việc.
Kiến thức
- Hiểu biết về ngành du lịch, khách sạn.
- Kiến thức cơ bản về dịch vụ khách hàng
Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng làm việc nhóm và quản lý thời gian hiệu quả.
Quyền lợi được hưởng
Là công ty tiên phong dựa trên nền tảng đám mây trong Hệ thống quản lý phân phối Được thành lập vào năm 2011 tại Việt Nam, DMSpro là công ty tiên phong dựa trên nền tảng đám mây trong Hệ thống quản lý phân phối (DMS). Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi là những người giàu kinh nghiệm nhất về DMS Solutions tại Việt Nam và Đông Nam Á với những hiểu biết sâu sắc và kinh nghiệm triển khai đa dạng.
Tận dụng nền tảng công nghệ hàng đầu, chúng tôi tự tin cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhằm giúp các công ty mới nổi và các tập đoàn uy tín tăng tốc hoạt động kinh doanh thông qua các giải pháp CNTT. Được các nhà sản xuất hàng đầu như P&G, Tập đoàn Nước giải khát Tân Hiệp Phát, TH True Milk, Pinaco, v.v. tin dùng, DMSpro là một trong những lựa chọn hàng đầu cho các công ty quan tâm đến hệ thống DMS.