Hupuna Group

Mô tả Công việc

- Tiếp nhận và nhận diện khách hàng mục tiêu từ bộ phận Marketing;

- Xây dựng, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua Pancake;

- Trả lời, tư vấn sản phẩm đúng theo nhu cầu của khách hàng trên pancake;

- Xử lý từ chối và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm;

- Nhập liệu dữ liệu data khách hàng lên phần mềm CRM;

- Nhận thông tin đặt hàng từ khách

- Lên đơn và theo dõi tình trạng đơn hàng

- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh (sale) xử lý các vấn đề vận chuyển trong quá trình giao đơn hàng.
- Phụ trách tìm phương án vận chuyển, tính phí vận chuyển, đặt ship và đặt xe.
- Hỗ trợ trực page, trả lời và tư vấn khách hàng qua kênh Pancake.

- Xin thông tin khách hàng cập nhật lên phần mềm CRM cho nhân viên kinh doanh (sale) phụ trách.

- Lập báo cáo hàng ngày, hàng tháng và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.