Job Responsibilities
- Handle customer service requests relating to Premium Collection, check and process requests efficiently as Operating Manual and meet pre-set target.
- Proceed requests smoothly and accurately in conformity with approved operating manuals to meet pre-set KPIs such as turnaround time, pending rate, error rate, productivity, C-sat.
- Cooperate with other sections (CS, NBUW, Claims, Distribution Compliance, Complaint Handling, Actuary, …) to solve daily issues related to customer requests with customer centricity manners. Provide guidance of assigned functionals to frontline staff if necessary.
- Verify transactions, conduct quality control. Co-work with IT and cross functionals to fix system errors, handle issues or customer complaints.
- Provide requirements for enhancing and developing PulseOPs/LAS/web service/products Day2 related to Premium collection, accuracy and properly as planned.
- Join company’s projects or department’s projects as assigned.
- Other tasks as required by PC’s management time to time.
- Mandatory: College/University graduate
- Advantage: University graduate in Finance, Insurance or Banking
- Mandatory: At least 4 year of working experience in Life insurance industry, Operations. Having skills of PC basic, English basic, document writing, time management, competence in problem solving, communication, relationship building.
- Advantage: Insurance Policy of Services knowledge and experience
Được thành lập từ năm 2008, Công ty CP Đầu tư Thương mại Xuất nhập khẩu Việt Phát đã đi được một chặng đường gần 15 năm phát triển. Hội đồng cổ đông cùng cán bộ công nhân viên công ty đã nỗ lực không ngừng để vươn lên trở thành nhà sản xuất, nhà cung cấp nguyên liệu quặng sắt, than… hàng đầu trên cả nước, là công ty đa ngành với nhiều lĩnh vực đầu tư khác nhau.
Với phương châm “Thỏa mãn yêu cầu của khách hàng, đem đến những sản phẩm tốt nhất – dịch vụ chuyên nghiệp nhất cùng các thiêu chí: Chất lượng hoàn hảo, Thời gian đảm bảo, Khối lượng đầy đủ, Giá cả cạnh tranh.
Bởi chúng tôi tin rằng sự ủng hộ, tin tưởng của Quý khách hàng và Đối tác sẽ là động lực để Việt Phát ngày một lớn mạnh, là sức mạnh để phát triển bền vững.
Trong thời gian tới, Việt Phát sẽ tiếp tục đầu tư tập trung các lĩnh vực hoạt động hiện tại, và mở rộng quy mô ở các lĩnh vực mới hơn, đem đến hiệu quả kinh doanh, giá trị kinh tế cho chính mình và Đối tác.
Công ty CP Đầu tư Thương mại Xuất nhập khẩu Việt Phát xin chân thành cảm ơn Quý Khách hàng và Quý Đối tác đã tín nhiệm và hợp tác với chúng tôi trong thời gian vừa qua. Việt Phát rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành ấy trong những chặng đường phát triển tiếp theo.