Công Ty TNHH Cơ Khí Xây Dựng Song Ngọc

Mô tả chung

Thư ký Ban Quản lý dự án chịu trách nhiệm thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và phản hồi thông tin đến khách hàng, thực hiện phát hành thông báo phí và thu phí tại dự án và thực hiện các công việc hành chính.

Trách nhiệm chính

1. Quản lý doanh thu- chi phí.

• Thống kê doanh thu, chi phí Ban theo kế hoạch, hợp đồng.

• Thực hiện công tác thu phí đúng tiến độ, đảm bảo doanh thu Ban

• Thông báo thu phí, nợ phí, giám sát, báo cáo công tác thu phí, thu nợ phí

• Tổng hợp chi phí theo kế hoạch, tháng, quý năm.

• Giám sát báo cáo chi phí của Ban.

• Cập nhật, tổng hợp doanh thu, chi phí mỗi ngày, tuần, tháng.

• Kiểm tra, giám sát việc sử dụng vé xe vãng lai của các nhân viên bảo vệ.

• Thu các loại phí từ cư dân / khách hang: Phí quản lý, nước, giữ xe, phí

khác

• Lập các phiếu thu/ chi thanh toán khác

• Thu phí và nộp tiền đã thu về công ty theo đúng quy định quản lý tài

chính.

2. Chăm sóc khách hàng.

• Tiếp nhận, các phản ánh, yêu cầu của khách hàng.

• Sắp xếp lịch, thời gian giải quyết những yêu cầu của khách hàng.

• Lập nhật ký ghi nhận các phản ánh, yêu cầu của khách hàng, tiến độ giải

quyết, ngày hoàn tất.

• Tiếp nhận, giải quyết các thủ tục, đăng ký dịch vụ của khách hàng.

• Hướng dẫn, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến căn hộ, tiên ích, lợi ích của

khách hàng.

• Câp nhật thông tin khách hàng.