Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Nhân viên Quan hệ khách hàng (Customer Success)
Công Ty TNHH Dịch Vụ Công Nghệ Ssc NAM VIỆT
7 việc làm
5 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
12/11/2024
Hạn nộp hồ sơ:
31/12/2024
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
1 - 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Xây dựng và vận hành quy trình, công cụ quản lý trải nghiệm khách hàng thành công;
- Tư vấn triển khai, chăm sóc và xây dựng mối quan hệ bền vững với các khách hàng lớn, từ đó đóng gói case study khách hàng giá trị;
- Duy trì sự hiểu biết chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, là đầu mối tiếp nhận 24/7 và phối hợp với các bộ phận nội bộ, hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc và đề xuất giải pháp tốt nhất cho khách hàng;
Thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến hành vi sử dụng của người dùng để hiểu nhu cầu đang thay đổi, tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng; - Tối ưu hóa các quy trình hiện có trong công ty và tích cực nâng cao tất cả các sáng kiến nâng cao trải nghệm thành công của khách hàng.
Yêu Cầu Công Việc
- Giới tính: Nữ, ngoại hình ưa nhìn; cao 160cm trở lên
- Tuổi từ 25 – 35 tuổi ;
- Tốt nghiệp đại Học các ngành Khối Kinh tế, Ngoại ngữ, Công nghệ thông tin;
- Có 3 – 5 năm kinh nghiệm trong vị trí Customer Success tại các công ty nước ngoài hoặc tập đoàn lớn;
- Hiểu biết về chỉ số NPS, CSAT, CES, CLV, CCR....
- Có lịch sử liên tục vượt các chỉ số và mục tiêu hoạt động quan trọng trong quá trình làm việc;
- Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt, chuyên nghiệp, giải quyết nhanh gọn các tính huống phát sinh trong quá trình trải nghiệm sản phẩm của khách hàng;
- Có đam mê ngành dịch vụ và hiểu biết sâu sắc về mối quan tâm và suy nghĩ của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và khả năng khắc phục sự cố khi cần thiết.
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Tòa nhà Viettel Tower, 285 Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10, Hồ Chí Minh Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Công Ty TNHH Dịch Vụ Công Nghệ Ssc NAM VIỆT
Xem trang công ty
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
Số 14, ngõ 335, đường Nguyễn Trãi , Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ SSC VIỆT NAM được thành lập vào năm 2022, là tổng thầu xây dựng cơ điện (M&E). Hoạt động lắp đặt hệ thống điện cho công trình nhà và công trình kỹ thuật dân dụng. Cụ thể: Dây dẫn và thiết bị điện; Đường dây thông tin liên lạc; Mạng máy tính và dây cáp truyền hình, bao gồm cả cáp quang học; Hệ thống chiếu sáng; Chuông báo cháy; Hệ thống báo động chống trộm;. SSC hướng tới mục tiêu năm 2023 nằm trong Top 1000 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam.
Bạn làm việc tại Công Ty TNHH Dịch Vụ Công Nghệ Ssc NAM VIỆT? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Công Ty TNHH Dịch Vụ Công Nghệ Ssc NAM VIỆT
Click để đánh giá