Việc làm Hansung Tech

Cập nhật 13/11/2024 22:33
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
Công Ty TNHH Hansung Tech
QC Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi ( Công Ty Tài Chính)
Hansung Tech
9 việc làm 4 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: 12 - 15 triệu
Chức vụ: Quản lý / Giám sát
Ngày đăng tuyển: 08/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 06/12/2024
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Trên 1 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Đang cập nhật
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội

Mô tả công việc

Chủ động đưa ra các sáng kiến cải thiện chất lượng cho quản lý
Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ cho quản lý.
Ghi nhận, báo cáo hàng ngày chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng
Định kỳ hàng tuần tổ chức họp, tổng hợp các lỗi vi phạm phát hiện trong tuần, nhắc nhở/ tuyên dương các cá nhân. Đề xuất danh sách nhân viên tham gia coaching nhằm nâng cao chất lượng tư vấn.
Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.
Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên phòng CSKH ( telesales và tư vấn viên) theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được quản lý đề ra.

Yêu cầu công việc

- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm về thẩm định, telesales, CSKH.
- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 01 năm) về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính.
- Kỹ năng lắng nghe
- Thái độ tốt, chăm chỉ, biết lắng nghe và có ý thức trong công việc.
- Kỹ năng lập báo cáo tổng hợp.
- Kỹ năng phân tích, đánh giá,

Quyền lợi

- Mức lương cứng: 10tr- 12tr
- Tham gia BHXH, BHYT
- Các hoạt động teambuilding nghỉ mát...
- Được trang bị cơ sở vật chất hiện đại nhất phục vụ công việc...
- Được thưởng vào các dịp lễ, Tết, Chế độ đãi ngộ cạnh tranh,thưởng theo năng lực;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-08 02:55:03

Khu vực
Báo cáo

Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
12A Vsip II – A , Đường số 28, KCN Việt Nam Singapore Xã Vĩnh Tân – Thị Xã Tân Uyên – Bình Dương – Việt Nam

Công Ty TNHH HANSUNG TECH được thành lập với 100% vốn đầu tư của Hàn Quốc, là một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp ống dẫn ga bằng đồng dùng trong tủ lạnh , máy điều hòa và các loại kính chịu lực tại thị trường Hàn Quốc. Với xu thế phát triển và hội nhập kinh tế tất yếu, chúng tôi đã xây dựng nhà máy sản xuất các mặt hàng trên để đáp ứng nhu cầu của thị trường tại Việt Nam và nước ngoài.

Hiện nay văn phòng Công ty đang nằm tại KCN AMATA Thành phố Biên Hòa, đến tháng 5 năm 2016 Công ty sẽ chuyển sang KCN VSIP II Bình Dương.

Những nghề phổ biến tại Hansung Tech

Bạn làm việc tại Hansung Tech? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Hansung Tech

Hansung Tech

Click để đánh giá