- Act as the lead point of contact for any matter related to SPX Express key accounts
- Acquire opinions and needs of customers, then work closely with Operations, Technology, ... to improve service quality, and bring positive experiences and satisfaction to customers.
- Build and maintain strong, long-lasting customer relationships.
- Provides prompt and efficient service to Sellers including the appropriate escalation of Sellers’ issues.
- Regularly forecast the volume from the key sellers.
- Identify, capture seller demand, and grow opportunities to ensure growth volume/revenue of accounts & develop a trusted relationship with them.
- Assist with high-severity requests or issue escalations as needed.
- Able to coordinate with cross-functional teams to identify issues and follow up on solutions.
- Driven to achieve team goals and transparently sharing ideas to help the team improve performance.
- Maintains acceptable performance metrics such as quality, productivity, first contact resolution, and attendance
- The Seller Support Associate acts as the primary interface between SPX Express and our 3rd party sellers, providing phone and/or email support governed by internal service level agreements. The Seller Support Associate will be responsible for providing timely and accurate operational support to 3rd party Sellers on the SPX Express platform
- Liaise with other departments such as Customer Service, Operations, or Payments teams as required to resolve Seller’s issues and questions.
- Perform other duties as assigned by the line manager.
- Preferred background in business administration/ supply chains/ e-commerce.
- Have at least 2 year of experience in e-commerce logistics.
- Have a good sense of process understanding and workflow optimization.
- Good at communication, negotiation, and problem-solving.
- Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
- Good data analysis skills and Google Sheets is a big plus.
- Desire to learn and desire to understand how the world works.
CÔNG TY TNHH HÓA CHẤT MÊ KÔNG- chuyên Nhập Khẩu và kinh hóa chất công nghiệp cho các Nghành: Mạ điện, điện tử, cao su, Nhựa, Thức ăn Chăn Nuôi-Thủy hải sản, khai khoáng, xây dựng, xử lý nước…. Có uy tín trên thị trường ngành hàng công nghiệp hơn 14 năm nay. Là công ty nhập khẩu từ các nước tiên tiến Á Âu. Khách hàng là các Công ty hàng đầu trong và ngoài nước.
Với lỗ lực và sự sáng tạo không ngừng, công ty Hóa chất Mê Kông đã và đang phát triển mạnh trong những năm qua cụ thể Doanh thu, Thị phần và lĩnh vực hoạt động ngày càng tăng trưởng và mở rộng. Qua hệ thống văn phòng kinh doanh và kho hàng tại thành phố Hố Chí Minh và Chi nhánh Hà nội, Công ty Hóa Chất Mê Kông quyết tâm và cam kết thực hiện giá trị cốt lõi của mình đễ trở thành một công ty Nhâp khẩu –phân phối hóa chất –Kim loại màu- kim loại quý hàng đầu tại thị trường Việt nam.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2007
Mission
- Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành,