IT-COMMUNICATIONS VIỆT NAM

Bạn sẽ làm việc tại trung tâm tư vấn bảo hành với đầy đủ trang thiết bị và cơ sở vật chất hỗ trợ công việc:
• Cập nhật thông tin kết quả cuộc gọi lên hệ thống.
• Đảm bảo sự tận tâm, chu đáo, chuyên nghiệp trong quá trình hỗ trợ khách hàng
• Thực hiện việc tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết các vấn đề / yêu cầu / phản ánh / của khách hàng liên quan đến sản phẩm của hãng BOSCH (Hãng thiết bị gia dụng cao cấp, xuất xứ từ Đức)
• Giải quyết các vấn đề về sản phẩm bằng cách làm rõ vấn đề của khách hàng gặp phải, xác định nguyên nhân vấn đề, lựa chọn giải pháp và giải thích tốt nhất để giải quyết vấn đề. Chuyển thông tin cho bộ phận kỹ thuật hỗ trợ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
Thời gian làm việc:
Từ thứ 2 đến thứ 7, Ca làm việc linh động từ 8h AM – 8h PM, ca tối đa 9 tiếng (bao gồm 1 tiếng nghỉ trưa), đăng ký ca với quản lý dự án

Có khả năng giao tiếp tiếng anh

Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng.

Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

Có kỹ năng xử lý tình huống tốt và Có trách nhiệm với công việc

Có khả năng làm việc theo quy trình và biết tổ chức công việc cá nhân.

Thu nhập: Lương từ 10.000.000 - 11.000.000 VNĐ/ tháng + Phụ cấp Chuyên cần (500.000) + Phụ cấp xăng xe (250.000-550.000 tùy số km từ nhà di chuyển qua công ty)

Được training bài bản

Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, thân thiện, có nhiều cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.

Chế độ BHXH, BHYT, lương tháng 13, phép năm… đầy đủ theo quy định.

Được công ty mua bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt và tổ chức khám sức khỏe định kỳ.

Được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và các kỹ năng về tư vấn – xử lý tình huống với khách hàng.

Được tham gia các hoạt động của công ty như Team building, Company trips…

Quy trình đánh giá và phát triển rõ ràng theo lộ trình cụ thể.

Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn như Team Leader, Manager...

Chính sách tăng lương theo năng lực, theo thâm niên.