Mô tả công việc
Contact appropriate individual or department (e.g., Sales, Data Administration, Accounting) as necessary to resolve guest calls, requests, or problems. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling. Determine and give complimentaries to guests as gifts for their patronage (e.g., rewards points, show tickets, gift certificates). Promote awareness of brand image internally and externally. Process requests for redeeming Marriott Rewards points. Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Enter Marriott Rewards information into appropriate software when taking guest reservations. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Perform general office duties to support Sales & Marketing (e.g., filing, sending emails, typing, faxing). Assist management in training and motivating employees; serve as a role model.
Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests' service needs; thank guests with genuine appreciation.
Quyền lợi được hưởng
- Premium insurance with many inpatient and outpatient medical examination and treatment benefits
- Phone allowance, meals allowance and others
- Marriott International Associate discount for Room and F&B
- International work environment
Yêu cầu công việc
- At least 1 to 2 years experience at the same position.
- Be able to relocate to Ha Giang City.
Yêu cầu hồ sơ
- Resume
Công ty TNHH Kha Việt được thành lập từ năm 2004, chuyên xây dựng và trang trí nội thất. Chúng tôi có nhà máy chuyên sản xuất các trang thiết bị nội thất với đầy đủ máy móc thiết bị hiện đại chỉ phục vụ cho các dự án của Kha Việt. Đồng thời với đội ngũ quản lý với tinh thần trách nhiệm cao và gặt hái được nhiều thành công từ các dự án lớn, phức tạp với yêu cầu kỹ thuật cao và tiến độ. Với tiêu chí “ Khách hàng là thượng đế” Công ty sẵn sàn phục vụ quí khách hàng một cách hiệu quả với chất lượng cao nhất, đảm bảo tính bền vững, tính thẩm mỹ, nghệ thuật cao.