OHF

- Xây dựng kế hoạch CSKH tháng/quý/năm, chủ động đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng CSKH.
- Giám sát và chịu trách nhiệm vận hành, đảm bảo các chỉ số hoạt động về chất lượng dịch vụ của hệ thống; đánh giá chất lượng công việc của Nhân viên Chăm sóc khách hàng.
- Giám sát và chịu trách nhiệm triển khai, đánh giá các chương trình, chính sách mới đến Nhân viên và các Bộ phận/Phòng ban liên quan.
- Hỗ trợ nhân viên giải quyết các trường hợp phức tạp/khó của KH hoặc các trường hợp cần phối hợp các Bộ phận/Phòng ban.
- Xây dựng hệ thống Quy định, quy trình của Bộ phận.
- Tổng hợp báo cáo kết quả công việc định kỳ hoặc bất thường theo yêu cầu.
- Thực hiện việc kiểm tra và xây dựng kế hoạch đào tạo (kỹ năng, nghiệp vụ) nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.
-Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp

- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Kinh doanh/ Marketing.
- Nữ 25-30 tuổi.
- Có laptop (để thử việc).
- Có kiến thức & kinh nghiệm về Chăm sóc khách hàng, Telesales.
- Kỹ năng Lãnh đạo, đàm phán, Giao tiếp tốt,...
- Kỹ năng phân công công việc, quản lý, giám sát.

- Thu nhập TRUNG BÌNH 12-14 triệu/tháng trở lên, bao gồm (lương cứng từ 8.000.000đ + Hoa hồng).
- Phụ cấp ăn trưa: 30.000/ ngày.
- Thâm niên 200k/tháng (sau 6 tháng làm việc)
- Được tham gia BHXH, BHYT, các chế độ khác theo quy định hiện hành của công ty
- Cấp máy tính sau khi lên chính thức.
- Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn,...
- Tham gia các hoạt động du lịch, nghỉ mát theo chính sách của công ty.
- Thời gian: Làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7 (8h-17h). Nghỉ trưa 1h.
- Địa chỉ: 44 Đỗ Quang, Trung Hòa, Cầu Giấy, HN.