Mô tả công việc
- Xây dựng và phát triển chương trình đào tạo:
+ Nghiên cứu và phân tích nhu cầu đào tạo của nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng.
+ Thiết kế và phát triển các chương trình đào tạo phù hợp, bao gồm lý thuyết và thực hành.
+ Cập nhật và cải tiến nội dung đào tạo dựa trên phản hồi và kết quả thực tế. - Triển khai và quản lý kế hoạch đào tạo:
+ Lập kế hoạch đào tạo chi tiết theo quý, tháng và tuần.
+ Tổ chức và thực hiện các khóa đào tạo theo kế hoạch đã đề ra.
+ Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các khóa đào tạo. - Đào tạo và hướng dẫn nhân viên
+ Thực hiện đào tạo trực tiếp cho nhân viên về kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống.
+ Hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên trong quá trình thực hiện công việc. - Kiểm soát và đánh giá chất lượng dịch vụ:
+ Thiết lập các tiêu chí và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
+ Đánh giá hiệu quả của kế hoạch đào tạo: Thực hiện theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ định kỳ sau khi đào tạo.
+ Phân tích kết quả và đưa ra các biện pháp, kế hoạch đào tạo cải thiện chất lượng dịch vụ.
+ Đề xuất các giải pháp cải tiến dịch vụ và chương trình đào tạo. - Các công việc khác theo sự phân công trực tiếp của cấp trên
Yêu cầu công việc
- Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo hoặc quản lý chất lượng dịch vụ, ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành y tế hoặc nha khoa.
- Năng động, sáng tạo và có tinh thần học hỏi.
- Kỹ năng sử dụng các công cụ và phần mềm hỗ trợ đào tạo và quản lý chất lượng.
- Sẵn sàng đi công tác khi cần thiết. (Chi phí công tác tỉnh công ty hỗ trợ)
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập được thỏa thuận theo năng lực. Trung Bình 12.000.000 - 15.000.000 VNĐ
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
- Được đào tạo về hệ thống ISO, 5S, 3P.
- Được đào tạo các kỹ năng mềm
- Được tham gia đầy đủ các chế độ của nhà nước
- Được hưởng nhiều chính sách phúc lợi khác cho cha/mẹ, vợ/chồng, con cái của nhân viên Công ty.
Công ty TNHH TM & SX Vạn Phúc Thành được biết đến như một trong những công ty chuyên nghiệp về lĩnh vực sản xuất bao bì nhựa. Vạn Phúc đã tiếp thu được nhiều kinh nghiệm trong việc sản xuất các sản phẩm bao bì nhựa. Ngoài các sản phẩm đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã, sản phẩm của Vạn Phúc được công nhận tiêu chuẩn ISO 9001 -2000 về hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm, đa dạng về chủng loại và kích cỡ như túi đóng gói quần áo may mặc xuất khẩu, túi mì chũ,… đảm bảo kỹ thuật, mỹ thuật, đáp ứng được nhu cầu của tất cả các đối tượng khách hàng. Công Ty TNHH TM & SX VẠN PHÚC là công ty chuyên sx bao bì túi nilon các loại trên dây chuyền máy móc hiện đại của Hàn Quốc. Với đội ngũ công nhân, kỹ thuật viên lành nghề và giàu kinh nghiệm, chúng tôi mong muốn phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, nhanh nhất và hiệu quả nhất. Với hệ thống máy móc hiện đại của các nước trên thế giới kết hợp dây chuyền sản xuất đồng bộ khép kín, công ty nhanh chóng phát huy tiềm lực sẵn có, kịp thời đón đầu cơ hội mới và hòa nhập vào xu thế chung của thị trường. Tại mọi nơi ở Việt Nam, chúng tôi đều mang đến những giá trị bền vững. Bằng quy trình chuyên nghiệp, môi trường an toàn, chính sách công bằng, chúng tôi xây dựng mối dây đoàn kết, thông hiểu lẫn nhau giữa các đồng nghiệp cũng như hình ảnh tốt đẹp của mình với các đối tác và cộng đồng ở bất cứ nơi nào Vạn Phúc hiện diện.