THƯƠNG MẠI & KỸ THUẬT V.M.S

A. Hoạt động bán hàng:

1. Tư vấn sản phẩm nguyên liệu đến khách hàng mới sử dụng thiết bị của VMS.

2. Chào giá: nguyên liệu, linh kiện, lọc, các gói dịch vụ (bảo trì, sửa chữa, lắp đặt, thuê/mượn thiết bị, …) đến khách hàng.

3. Xử lý SO/hợp đồng: soạn thảo, theo dõi và hoàn thiện các chứng từ có liên quan đến khi kết thúc hợp đồng.

B. Hoạt động chăm sóc khách hàng:

1. Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng.

2. Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo nguồn dữ liệu trên CRM.

3. Gọi điện/tiếp nhận cuộc gọi tư vấn, chăm sóc khách hàng.

4. Ghi nhận, theo dõi, giải quyết khiếu nại của khách hàng.

5. Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng định kỳ, theo kế hoạch và theo yêu cầu của quản lý

A. Kiến thức & kinh nghiệm chuyên môn:

1. Kiến thức & kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng: tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan đến kinh tế, có kiến thức về các bước trong chăm sóc khách hàng.

2. Kiến thức pháp luật có liên quan: hiểu và vận dụng các luật có liên quan để thực hiện công việc.

3. Kiến thức chuyên môn nghề: tiêu chuẩn phục vụ khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng, đo lường sự thỏa mãn của khách hàng, …: hiểu và thực hiện công việc.

B. Kỹ năng:

1. Kỹ năng giao tiếp: thích ứng với giao tiếp của người khác.

2. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng: nhận biết trước và thích ứng với nhu cầu của khách hàng.

C. Thái độ:

1. Chủ động, sát sao và sẵn sàng chịu trách nhiệm trong công việc (LÀM CHỦ)

2. Tính sáng tạo trong công việc, mức độ trưởng thành, phát triển năng lực làm việc và quản lý công việc (HỌC HỎI)

3. Tuân thủ quy định, quy trình và hệ thống của VMS (TUÂN THỦ - HỆ THỐNG)

4. Giải trình và trách nhiệm giải trình với các cứ liệu và số liệu chính xác rõ ràng (CAM KẾT – TRÁCH NHIỆM – CHÍNH TRỰC)

5. Tác phong (Gọn gàng, sạch sẽ, ý thức giữ vệ sinh chung…) (TÔN TRỌNG)

6. Tinh thần và thái độ với đồng đội, hợp tác nhóm và tham gia mọi hoạt động chung công ty (GẮN KẾT)

7. Chính xác & thống nhất trong điều hành, vận hành / thực thi công việc (NHẤT QUÁN)

D. Thông tin khác:

1. Thời gian làm việc: 07h30 – 12h00 & 13h00 – 16h30 từ thứ 02 đến thứ 07. (Thứ 07 làm đến 16h00, được nghỉ 01 ngày Thứ 07 trong tháng).

2. Địa chỉ làm việc: 3D4 Khu Biệt Thự Thạnh Xuân, Khu phố 1, P. Thạnh Xuân, Quận 12, TP. HCM.

3. SĐT/Zalo: 0903.667.833 (Nhân Sự VMS)

- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao