Mô tả công việc
JOB SUMMARY
Contact appropriate individual or department (e.g., Sales, Data Administration, Accounting) as necessary to resolve guest calls, requests, or problems. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling. Determine and give complimentaries to guests as gifts for their patronage (e.g., rewards points, show tickets, gift certificates). Promote awareness of brand image internally and externally. Process requests for redeeming Marriott Rewards points. Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Enter Marriott Rewards information into appropriate software when taking guest reservations. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Perform general office duties to support Sales & Marketing (e.g., filing, sending emails, typing, faxing).
Assist management in training and motivating employees; serve as a role model. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Monitor the performance of others to ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
Yêu cầu công việc
• Fluent English & Strong communication & Service mind
• At least 01 year experience in the same position.
• Good at Word/ Excel/PowerPoint
Quyền lợi được hưởng
Service charge
Social Insurance
Attractive remuneration package & 13th month salary
Local and International training course
05 working days
02 day-off per week
Duty meal & Uniform provided by hotel
Taxi for late night shift
Free motorbike & car parking
Cross training & Cross exposure & Task force opportunities
Associate Appreciation Week
Take-care culture
Baby born gift
Birthday gift
Marriage allowance
Bereavement allowance
Annual health check
Associate special discount for hotel rooms and F&B services at International Marriott properties
Career path in the most respected and prestigious hotel companies in the world
Công ty TNHH TM BCC thuộc tập đoàn Bearing International của Singpore tại Việt Nam là nhà phân phối chính thức của các loại vòng bi (bạc đạn) nổi tiếng trên thế giới như Timken, FAG, FYH NSK, Nachi, IJK, TWB. Đặc biệt, BCC là nhà phân phối độc quyền sản phẩm FBJ đã gắn bó và được người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng nhiều năm qua. Chúng tôi bán sỉ và bán lẻ tất cả các loại vòng bi (bạc đạn) dùng trong ô tô, xe máy và các loại máy móc dùng công nghiệp. Trải qua gần 20 năm thành lập, cùng với phương châm chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu cùng với chính sách chăm sóc khách hàng, chúng tôi tự tin là những đối tác lâu dài của khách hàng. Bên cạnh đó, chúng tôi luôn tạo môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến cao để chào đón nhân tài đến với công ty mình.
Chính sách bảo hiểm
- Chế độ Bảo hiểm đầy đủ (BHYT, BHXH, BHTN)
Các hoạt động ngoại khóa
- Hoạt động xã hội
- Dã ngoại, team building theo quý
- Các cuộc thi năng khiếu như : Ca hát, múa, nhảy
- Tham gia các hoạt động, sự kiện, team building, du lịch nghỉ mát… do Công ty tổ chức;
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2011
Mission
- Trải qua gần 20 năm thành lập, cùng với phương châm chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu cùng với chính sách chăm sóc khách hàng, chúng tôi tự tin là những đối tác lâu dài của khách hàng. Bên cạnh đó, chúng tôi luôn tạo môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến cao để chào đón nhân tài đến với công ty mình.