Sapaly Lào Cai

- Tư vấn dịch vụ về tàu Sapaly Express cho khách lẻ và các công ty, đại lý du lịch. Tìm kiếm, tiếp cận, đàm phán thương lượng với khách hàng - Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Hàng ngày căn cứ vào các Email khách hàng, căn cứ vào phần mềm booking vé tàu đầu Lào Cai lên sơ đồ vé, chia vé, kẹp vé cho khách, check lại toàn bộ thông tin liên quan đến các hành trình của khách hàng để tránh xảy ra các sơ suất liên quan đến việc chồng chéo vé, hoặc tiếp nhận các thông tin khách muốn thay đổi lịch trình để kịp thời xóa bỏ và bán vé cho đối tượng khách khác.
- Thực hiện hoàn thiện và cập nhật lên Booking các vé bán xử lý trong ngày, hoàn thiện các báo cáo doanh thu vé tàu từng ngày để gửi cho các bộ phận phòng ban liên quan. Ngoài ra chịu trách nhiệm về việc hoàn thiện báo cáo hàng ngày của bộ phận để chuyển cho thư ký Ban Giám Đốc.
- Tiếp nhận các thông tin phản ánh của khách hàng trong quá trình giao vé để phản hồi cho Trưởng Ban kinh doanh tàu.
- Hàng tháng tổng hợp bảng kê công nợ của các đơn vị mua vé đốc thúc thu hồi công nợ nộp về cho phòng kế toán.
- Thực hiện giao vé cho khách hàng (Nếu khách có yêu cầu).
- Theo dõi thu hồi vé gốc lên bảng kê tổng hợp và nộp về cho kế toán.
- Thực hiện công tác trực ga luân phiên vào các buổi tối hàng ngày cho đến khi tàu chạy, chịu trách nhiệm giải quyết các sự cố phát sinh liên quan đến ca trực. Bên cạnh đó chịu trách nhiệm đi kiểm tra kiểm soát chất lượng vệ sinh trước khi đón khách, và dựa vào sơ đồ vé bán để kiểm tra việc đón khách trên tàu của tổ chăm sóc khách hàng. Rà soát lại số giường trống khách xem có đúng hay không, trường hợp phát hiện có khách trên tàu không có vé và nhân viên CSKH bắt tay với đường sắt về việc cho khách lên các cabin trống vé của Công ty để báo cáo cho Trưởng Ban.
- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ và tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, của khách sạn.
- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu và theo sự điều động của ban lãnh đạo công ty.
* 120 đường Lê Duẩn, quận Hoàn Kiếm

- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng đàm phán khách hàng
- Cẩn thận, khéo léo

Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Tăng lương theo năng lực
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp