Trong thời đại kỹ thuật số bùng nổ hiện nay, Marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của mọi doanh nghiệp. Việc lựa chọn và khai thác đúng các kênh Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả mà còn tối ưu hóa chi phí và tăng doanh thu bền vững. Tuy nhiên, không phải tất cả các kênh Marketing đều phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp. Đặc biệt, chiến lược Marketing dành cho doanh nghiệp B2B (Business to Business) và B2C (Business to Consumer) có sự khác biệt rõ nét do đặc thù khách hàng và quy trình mua hàng.
Doanh nghiệp B2B là cụm từ viết tắt của "Business to Business" là những công ty bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác, ví dụ như công ty cung cấp phần mềm quản lý doanh nghiệp, nhà máy sản xuất linh kiện điện tử cho các hãng công nghệ lớn, hoặc các đơn vị tư vấn chiến lược kinh doanh. Trong khi đó, doanh nghiệp B2C viết đầy đủ là "Business to Customer" hướng tới người tiêu dùng cuối cùng, ví dụ như cửa hàng bán lẻ, thương hiệu thời trang, hoặc nhà cung cấp dịch vụ ăn uống.
Mỗi mô hình này đòi hỏi những kênh và chiến thuật Marketing riêng biệt để đạt được hiệu quả tối ưu. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết các kênh Marketing hiệu quả nhất cho cả công ty B2B và B2C, giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn để xây dựng chiến lược phù hợp với doanh nghiệp của mình.
Để lựa chọn được các kênh Marketing phù hợp, trước hết doanh nghiệp cần hiểu rõ đặc điểm của hai mô hình kinh doanh B2B và B2C. Mỗi mô hình có đặc thù riêng về khách hàng, hành vi mua hàng và cách tiếp cận, từ đó dẫn đến sự khác biệt trong chiến lược và lựa chọn kênh Marketing hiệu quả.
Thị trường B2B bao gồm các giao dịch thương mại giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Đặc điểm nổi bật của B2B là:
Ví dụ thực tế:
Thị trường B2C hướng tới người tiêu dùng cuối cùng, với đặc điểm:
Ví dụ thực tế:
Tóm tắt nhanh:
| Tiêu chí | B2B | B2C |
|---|---|---|
| Khách hàng mục tiêu | Doanh nghiệp, tổ chức | Người tiêu dùng cuối cùng |
| Quy trình mua hàng | Phức tạp, nhiều bên liên quan | Đơn giản, nhanh chóng |
| Giá trị đơn hàng | Lớn, hợp đồng dài hạn | Nhỏ hơn, mua lẻ |
| Mục tiêu Marketing | Xây dựng mối quan hệ, giáo dục, thuyết phục | Tạo cảm xúc, trải nghiệm, thúc đẩy nhanh |
| Ví dụ nổi bật | Salesforce, IBM, HubSpot | Nike, Coca-Cola, Zara |
Hiểu rõ đặc điểm trên sẽ giúp doanh nghiệp xác định được những kênh Marketing phù hợp nhất để đầu tư, tránh lãng phí ngân sách và tăng hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Trong bối cảnh thị trường Việt Nam đang phát triển năng động, các công ty B2B cần những chiến lược marketing tinh gọn và hiệu quả để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, xây dựng thương hiệu và tăng trưởng doanh thu. Dưới đây là những kênh marketing được nhiều doanh nghiệp Việt Nam áp dụng thành công.
Content Marketing chuyên sâu không chỉ là viết bài, mà là việc tạo ra những nội dung thật sự có giá trị, giải quyết các vấn đề mà khách hàng doanh nghiệp đang gặp phải. Đây là cách tuyệt vời để xây dựng uy tín và thể hiện kiến thức chuyên sâu của công ty bạn. Khách hàng B2B thường không vội vàng ra quyết định; họ cần thông tin chính xác, phân tích chuyên sâu để đưa ra lựa chọn sáng suốt.
FPT Software thường xuyên đăng tải các bài viết trên blog và website của mình về những chủ đề như "Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng", "Ứng dụng AI và Machine Learning trong quản lý chuỗi cung ứng" hay "Bảo mật dữ liệu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ". Những bài viết này không chỉ cung cấp kiến thức mà còn khéo léo giới thiệu các giải pháp mà FPT Software cung cấp. Các công ty tư vấn như Grant Thornton Vietnam hay Mazars Vietnam cũng thường xuyên có các bài phân tích chuyên sâu về luật thuế, quy định đầu tư mới, hoặc các báo cáo về tình hình kinh tế Việt Nam, giúp các doanh nghiệp nắm bắt thông tin và đưa ra quyết định kinh doanh.
Đọc thêm: Tuyển dụng các vị trị tại FPT Software
Đọc thêm: Tuyển dụng các vị trị tại Mazars Vietnam
Whitepaper (Sách trắng) là những tài liệu nghiên cứu chuyên sâu, thường dài hơn và có tính học thuật cao hơn bài viết blog thông thường. Whitepaper thường được dùng để dẫn dắt khách hàng tiềm năng cung cấp thông tin liên hệ để đổi lấy tài liệu.
Một công ty cung cấp giải pháp ERP như Bravo Software có thể tạo ra whitepaper với tiêu đề "Hướng dẫn toàn diện triển khai hệ thống ERP cho doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam" hoặc "Lợi ích của việc tích hợp ERP với các nền tảng thương mại điện tử". Tài liệu này sẽ cung cấp thông tin chi tiết, dữ liệu, và các bước thực hiện, thu hút các doanh nghiệp đang cân nhắc giải pháp ERP.
Case Study là bằng chứng sống động nhất về năng lực của công ty bạn. Case study kể câu chuyện về việc sản phẩm/dịch vụ của bạn đã giúp một khách hàng cụ thể giải quyết vấn đề và đạt được kết quả ấn tượng như thế nào.
Viettel Business Solutions thường xuyên công bố các case study về việc họ đã triển khai thành công hệ thống giám sát giao thông thông minh cho một tỉnh thành, hay cung cấp giải pháp điện toán đám mây cho một tập đoàn lớn, giúp họ tiết kiệm chi phí và tối ưu hoạt động. Các case study này thường nêu rõ thách thức, giải pháp của Viettel, và những kết quả cụ thể (ví dụ: giảm X% chi phí, tăng Y% hiệu suất). Các công ty thiết kế website và phần mềm như SotaTek hay CMC Global cũng thường xuyên giới thiệu các dự án đã hoàn thành, cho thấy cách họ đã giúp khách hàng chuyển đổi số hoặc xây dựng các ứng dụng phức tạp.
Email Marketing trong B2B không phải là gửi email spam hàng loạt, mà là một quá trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng (lead nurturing) một cách có chiến lược và cá nhân hóa cao. Nhờ thông điệp phù hợp với từng đối tượng, email marketing có thể đạt tỷ lệ chuyển đổi cao. Email giúp bạn duy trì liên lạc với khách hàng tiềm năng, cung cấp thông tin giá trị một cách định kỳ và dẫn dắt họ từng bước tiến gần hơn đến quyết định mua hàng. Đây là một kênh hiệu quả để xây dựng mối quan hệ và sự tin tưởng theo thời gian. Cách thực hiện hình thức Email Marketing bao gồm các bước như sau:
Một công ty cung cấp giải pháp CRM như Salesforce Vietnam (hoặc các đối tác của Salesforce tại VN) có thể thiết lập chuỗi email tự động. Khi một doanh nghiệp tải xuống ebook "Tối ưu hóa quy trình bán hàng với CRM", họ sẽ nhận được một chuỗi email tiếp theo: email đầu tiên cảm ơn và tổng hợp các ý chính, email thứ hai giới thiệu về các tính năng nổi bật của CRM, email thứ ba là một case study của một khách hàng cùng ngành, và email cuối cùng có thể là lời mời dùng thử hoặc yêu cầu tư vấn.
LinkedIn là "sân chơi" chính thức của các doanh nghiệp và chuyên gia. Với lợi thế nền tảng chuyên nghiệp và mạng lưới doanh nghiệp rộng lớn, đây là kênh không thể bỏ qua cho B2B tại Việt Nam. LinkedIn cho phép bạn tiếp cận trực tiếp các nhà ra quyết định, xây dựng mối quan hệ tin cậy và thể hiện năng lực chuyên môn của công ty trong môi trường kinh doanh. Các hoạt động Marketing phổ biến trên Linkendln bao gồm:
Đây là công cụ mạnh mẽ để nhắm mục tiêu chính xác đến đối tượng bạn muốn. Bạn có thể nhắm mục tiêu theo chức danh (ví dụ: "Giám đốc IT", "Trưởng phòng Marketing"), ngành nghề (ví dụ: "Sản xuất", "Tài chính"), quy mô công ty (ví dụ: "50-200 nhân viên"), hoặc thậm chí là kỹ năng được liệt kê trong hồ sơ của họ. Một công ty cung cấp dịch vụ Cloud Computing như CMC Cloud có thể chạy quảng cáo LinkedIn nhắm mục tiêu đến "Giám đốc IT" hoặc "Trưởng phòng Hạ tầng" của các công ty có quy mô trên 100 nhân viên trong ngành tài chính hoặc bán lẻ. Quảng cáo này có thể dẫn về một landing page giới thiệu gói dịch vụ đám mây dành riêng cho doanh nghiệp lớn.
Đăng tải nội dung giá trị trên trang công ty và hồ sơ cá nhân của nhân viên (đặc biệt là lãnh đạo) để tăng cường nhận diện thương hiệu. Ví dụ VNPay thường xuyên đăng tải các thông tin về các giải pháp thanh toán mới, các báo cáo về xu hướng thanh toán điện tử tại Việt Nam. Các kỹ sư hoặc chuyên gia của VNPay cũng chia sẻ những kiến thức chuyên môn, giúp tăng cường hình ảnh công ty là một đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực này. Các công ty nhân sự như Navigos Search hay Talentnet thường xuyên đăng tải các bài viết về xu hướng thị trường lao động, bí quyết tuyển dụng, hoặc các khảo sát lương, thu hút sự quan tâm của các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp nhân sự.
Không chỉ đăng bài, hãy chủ động kết nối với các chuyên gia, đối tác tiềm năng và khách hàng mục tiêu. Tham gia các nhóm ngành liên quan, bình luận vào các bài viết hữu ích để tăng khả năng hiển thị và tạo dựng network.
Khi khách hàng B2B tìm kiếm giải pháp, họ thường bắt đầu bằng cách gõ từ khóa lên Google. Vì vậy, việc website của bạn xuất hiện ở những vị trí đầu tiên trên kết quả tìm kiếm là tầm quan trọng cốt lõi để tiếp cận đúng đối tượng vào đúng thời điểm. : SEO (Search Engine Optimization) và SEM (Search Engine Marketing) giúp công ty bạn "hiện diện" ngay khi khách hàng tiềm năng đang chủ động tìm kiếm thông tin hoặc giải pháp mà bạn cung cấp. Để thực hiện chiến lược SEO và SEM cần thực hiện rất nhiều các bước từ nghiên cứu từ khóa và tối ưu nội dung đến xây dựng liên kết, chạy quảng cáo...Cụ thể các bước như sau:
Khác với B2C, từ khóa B2B thường dài hơn, cụ thể hơn và thể hiện ý định mua hàng rõ ràng hơn. Tập trung vào các từ khóa dài (long-tail keywords) và các từ khóa liên quan đến vấn đề/giải pháp. Nếu bạn cung cấp phần mềm quản lý nhân sự, các từ khóa B2B tiềm năng sẽ là: "phần mềm quản lý nhân sự cho doanh nghiệp SMEs", "giải pháp chấm công online tích hợp ERP", "hệ thống tính lương tự động cho tập đoàn lớn". Một công ty cung cấp dịch vụ logistics có thể tối ưu cho các từ khóa như "giải pháp logistics cho chuỗi cung ứng lạnh", "dịch vụ vận chuyển hàng quá khổ tại Việt Nam".
Đảm bảo nội dung trang web được tối ưu cho các từ khóa mục tiêu, bao gồm tiêu đề trang, mô tả, các thẻ heading (H1, H2...), hình ảnh có alt text, và cấu trúc URL thân thiện.
Nhận được các liên kết từ các trang web uy tín, có liên quan trong ngành sẽ giúp tăng cường thẩm quyền và độ tin cậy cho website của bạn trong mắt công cụ tìm kiếm.
Để có hiệu quả nhanh hơn, bạn có thể chạy quảng cáo Google Ads cho các từ khóa quan trọng. Điều này giúp công ty bạn xuất hiện ngay lập tức ở những vị trí đầu tiên, đặc biệt hữu ích cho các từ khóa cạnh tranh hoặc khi cần đẩy mạnh một chiến dịch ngắn hạn. Khi một doanh nghiệp tìm kiếm "phần mềm kế toán", các công ty như MISA hoặc Fast Accounting thường xuất hiện ở các vị trí quảng cáo đầu tiên trên Google. Điều này giúp họ tiếp cận ngay lập tức những khách hàng đang có nhu cầu rõ ràng.
Sự kiện, hội thảo và webinar là những kênh tuyệt vời để tạo dựng mối quan hệ trực tiếp, mang đến cơ hội để khách hàng tiềm năng gặp gỡ, trò chuyện với chuyên gia của bạn và cảm nhận được năng lực thực sự của công ty.
Các hoạt động này không chỉ giúp bạn thu thập danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng mà còn xây dựng lòng tin, tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và thể hiện khả năng giải quyết vấn đề. Một số hội thảo công ty B2B có thể tổ chức như Hội thảo chuyên đề, triển lãm thương mại...
Nội dung của hội thảo chuyên đề thường tập trung vào một vấn đề cụ thể mà doanh nghiệp đang gặp phải. Ví dụ CMC Corporation thường tổ chức các hội thảo chuyên đề về "Chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ", "An ninh mạng trong kỷ nguyên số" tại các khách sạn lớn ở Hà Nội hoặc TP.HCM, mời các diễn giả uy tín và các doanh nghiệp mục tiêu tham dự hay các công ty cung cấp giải pháp công nghệ như VMO Group có thể tổ chức buổi workshop "Phát triển ứng dụng di động hiệu quả cho ngành bán lẻ" để giới thiệu khả năng của mình.
Đây là nơi tập trung rất nhiều khách hàng tiềm năng trong ngành. Việc có một gian hàng ấn tượng và đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp sẽ mang lại nhiều cơ hội. Các công ty trong lĩnh vực tự động hóa công nghiệp như Schneider Electric Vietnam hay Siemens Vietnam luôn có mặt tại các triển lãm như "Vietnam Manufacturing Expo" hay "Vietnam Industrial Automation Fiesta" để trưng bày sản phẩm, giải pháp và gặp gỡ các khách hàng công nghiệp.
Webinar (Hội thảo trực tuyến) tổ ra đặc biệt hữu ích khi doanh nghiệp muốn tiếp cận đối tượng khách hàng ở nhiều địa điểm khác nhau, hoặc khi chủ đề không yêu cầu tương tác vật lý quá nhiều. Haravan (nền tảng cung cấp giải pháp thương mại điện tử) thường xuyên tổ chức các webinar miễn phí về "Xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp", "Chiến lược Marketing đa kênh cho SME" hoặc "Quản lý đơn hàng hiệu quả trên sàn TMĐT". Các webinar này thu hút hàng trăm doanh nghiệp tham gia, giúp Haravan tạo ra rất nhiều leads chất lượng.
Account-Based Marketing (ABM) là chiến lược marketing "đánh du kích", tập trung nguồn lực vào việc tiếp cận trực tiếp các khách hàng mục tiêu cụ thể và có giá trị cao, thay vì dàn trải. Đây là chiến lược rất hiệu quả cho các công ty B2B có chu kỳ bán hàng dài và giá trị hợp đồng lớn. ABM giúp tối ưu hóa nguồn lực marketing và sales bằng cách tập trung vào những "khách hàng trong mơ" (dream accounts) đã được xác định trước, những đối tượng có khả năng chuyển đổi cao nhất và mang lại doanh thu lớn nhất cho công ty. Cách thức triển khai ABM bao gồm các bước sau:
Một ví dụ minh họa thực tế dễ hiểu là Một công ty tư vấn giải pháp chuyển đổi số cao cấp như Deloitte Digital Vietnam hoặc EY Consulting Vietnam sẽ không chạy quảng cáo chung chung. Thay vào đó, họ sẽ xác định một vài tập đoàn lớn hoặc các ngân hàng hàng đầu làm mục tiêu. Sau đó, họ sẽ nghiên cứu sâu về các thách thức của từng tập đoàn (ví dụ: cần tối ưu hóa quy trình nội bộ, cần xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng). Dựa trên thông tin đó, họ sẽ chuẩn bị các tài liệu, báo cáo, và thậm chí là các buổi hội thảo nhỏ (chỉ dành riêng cho tập đoàn đó), với nội dung được cá nhân hóa hoàn toàn để trình bày giải pháp cụ thể cho vấn đề của họ. Đội ngũ Sales và Marketing sẽ cùng nhau phối hợp, từ việc tiếp cận các quản lý cấp cao trên LinkedIn, gửi email cá nhân, đến sắp xếp các buổi gặp mặt trực tiếp.
Các công ty B2C (Business-to-Consumer) hướng đến việc tiếp cận và thu hút hàng triệu cá nhân, mỗi người có những sở thích và nhu cầu đa dạng. Để thành công, chiến lược marketing B2C cần tập trung vào việc tạo ra cảm xúc, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và thúc đẩy hành động mua hàng nhanh chóng. Dưới đây là những kênh marketing hiệu quả được nhiều doanh nghiệp B2C tại Việt Nam tin dùng.
Social Media Marketing là xương sống của nhiều chiến lược B2C hiện nay. Các nền tảng mạng xã hội giúp doanh nghiệp tăng nhận diện thương hiệu một cách mạnh mẽ và tạo tương tác nhanh với khách hàng tiềm năng. Hình thức Marketing qua mạng xã hội giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn người dùng, xây dựng cộng đồng, lắng nghe phản hồi của khách hàng và thúc đẩy mua sắm thông qua các chiến dịch viral.
Với mỗi nền tảng mạng xã hội doanh nghiệp lại cần có cách triển khai các hình thức Marketing khác nhau, cụ thể:
Đọc thêm: Tuyển dụng các vị trị tại IVY moda
Đọc thêm: Tuyển dụng các vị trị tại Highlands Coffee
Đọc thêm: Tuyển dụng các vị trị tại The Coffee House
Đọc thêm: Tuyển dụng các vị trị tại Shopee
Đọc thêm: Tuyển dụng các vị trị tại Lazada
Influencer Marketing là việc hợp tác với những người có sức ảnh hưởng (Influencer, KOL - Key Opinion Leader, KOC - Key Opinion Consumer) để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là kênh mạnh mẽ để ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, vì họ có xu hướng tin tưởng những lời khuyên từ những người mà họ theo dõi. Cách lựa chọn influencer hiệu quả:
Ngành mỹ phẩm và làm đẹp thì các thương hiệu như Innisfree hay Laneige thường hợp tác với các beauty blogger/vlogger nổi tiếng như Chloe Nguyen, Linh Trương để review sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và chia sẻ trải nghiệm cá nhân, tạo ra sự tin tưởng lớn cho khách hàng.
Ngành ẩm thực và du lịch không thể không kể đến các food blogger (như Ninh Tito, Khoai Lang Thang) hay travel blogger (như Lý Thành Cơ, Hà Trúc) thường xuyên hợp tác với các nhà hàng, khu nghỉ dưỡng, hay hãng hàng không để quảng bá địa điểm, món ăn, hoặc dịch vụ thông qua các video/bài viết review trải nghiệm chân thực. Ngành công nghệ/điện tử có những reviewer công nghệ nổi tiếng như Vật Vờ Studio, Tinh Tế thường được các hãng điện thoại, laptop mời trải nghiệm và đánh giá sản phẩm mới trước khi ra mắt thị trường.
Quảng cáo trả phí (Paid Advertising) là cách nhanh nhất để đưa sản phẩm/dịch vụ của bạn đến với khách hàng tiềm năng. Với Google Ads và Facebook Ads, doanh nghiệp có thể tiếp cận nhanh chóng một lượng lớn người dùng và linh hoạt theo ngân sách của mình. Một cửa hàng điện máy như Điện Máy Xanh sẽ chạy Google Search Ads cho các từ khóa như "mua tivi Samsung giá rẻ", "tủ lạnh inverter", "máy giặt cửa ngang". Khi khách hàng tìm kiếm những từ khóa này, quảng cáo của Điện Máy Xanh sẽ hiển thị ngay lập tức. Các sàn thương mại điện tử như Tiki hay Sendo thường xuyên chạy quảng cáo Google Shopping để hiển thị trực tiếp sản phẩm, giá cả và hình ảnh ngay trên trang tìm kiếm.
Marketing tại điểm bán (POS Marketing) là các hoạt động marketing được thực hiện trực tiếp tại nơi khách hàng đưa ra quyết định mua hàng (cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại). Đây là cơ hội vàng để thúc đẩy khuyến mãi và tạo trải nghiệm trực tiếp cho khách hàng. Các siêu thị lớn như Co.opmart hay WinMart thường xuyên có các khu vực trưng bày sản phẩm mới, quầy dùng thử thực phẩm, hoặc các chương trình "mua sắm giờ vàng" ngay tại lối đi chính để thu hút khách hàng. Các chuỗi cửa hàng điện thoại như Thế Giới Di Động hay FPT Shop luôn có các khu vực trải nghiệm sản phẩm để khách hàng có thể dùng thử điện thoại, laptop mới nhất trước khi quyết định mua.
Đọc thêm: Tuyển dụng các vị trị tại Thế Giới Di Động
| Kênh Marketing | Hiệu quả với B2B | Hiệu quả với B2C |
|---|---|---|
| Content Marketing | Rất cao (giáo dục, xây dựng niềm tin) | Trung bình (tạo nhận diện, chia sẻ) |
| LinkedIn Marketing | Rất cao (mạng chuyên nghiệp) | Thấp |
| Email Marketing | Cao (nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng) | Cao (giữ chân khách hàng) |
| SEO | Rất cao (tìm kiếm giải pháp) | Cao (tìm kiếm sản phẩm) |
| Social Media Marketing | Trung bình (phụ thuộc ngành) | Rất cao (tương tác, lan tỏa) |
| Google & YouTube Ads | Trung bình – cao | Rất cao |
| SMS Marketing | Thấp | Trung bình – cao |
Đối với công ty B2B, việc tập trung ngân sách ban đầu nên ưu tiên các kênh có khả năng tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng cao (qualified leads) và xây dựng uy tín chuyên môn. Các kênh này thường có chu kỳ bán hàng dài hơn nhưng mang lại giá trị hợp đồng lớn.
Ưu tiên số 1: Content Marketing chuyên sâu (đặc biệt là bài viết chuyên môn và case study) và SEO/SEM.
Khách hàng B2B thường bắt đầu hành trình mua hàng bằng việc nghiên cứu và tìm kiếm thông tin giải pháp cho vấn đề của họ. Việc cung cấp nội dung chuyên sâu và đảm bảo website của bạn xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm khi họ tìm kiếm sẽ giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng từ giai đoạn đầu. Content chuyên sâu xây dựng niềm tin và định vị bạn là chuyên gia.
Nếu bạn là công ty cung cấp giải pháp chuyển đổi số, hãy viết các bài phân tích về "Thách thức của chuyển đổi số trong ngành bán lẻ" và tối ưu SEO cho các từ khóa như "giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp sản xuất". Điều này giúp bạn thu hút những doanh nghiệp đang có nhu cầu cụ thể.
Ưu tiên số 2: LinkedIn Marketing (bao gồm cả quảng cáo trả phí và xây dựng mối quan hệ).
LinkedIn là nền tảng chuyên nghiệp tập trung các nhà ra quyết định. Nó cho phép bạn nhắm mục tiêu chính xác đến các vị trí, ngành nghề cụ thể và xây dựng mối quan hệ trực tiếp.
Một công ty cung cấp phần mềm quản lý dự án có thể chạy quảng cáo trên LinkedIn nhắm mục tiêu đến "Giám đốc Dự án" hoặc "CEO" của các công ty công nghệ, đồng thời chủ động kết nối và chia sẻ các bài viết chuyên môn về quản lý dự án trên nền tảng này.
Kênh hỗ trợ quan trọng: Email Marketing cá nhân hóa.
Sau khi thu hút được khách hàng tiềm năng qua content và LinkedIn, email marketing là công cụ hiệu quả nhất để nuôi dưỡng họ, cung cấp thêm thông tin giá trị và dẫn dắt họ qua từng giai đoạn của hành trình mua hàng.
Tóm lại: B2B nên bắt đầu bằng việc xây dựng nền tảng vững chắc về nội dung và tối ưu hóa khả năng hiển thị trên tìm kiếm, sau đó tận dụng LinkedIn để tiếp cận trực tiếp và Email Marketing để nuôi dưỡng.
Đo lường hiệu quả marketing là rất quan trọng để tối ưu hóa ngân sách và chiến lược. Mỗi kênh sẽ có các chỉ số đo lường (KPIs) khác nhau, nhưng nhìn chung, bạn cần tập trung vào các chỉ số sau:
Content Marketing:
Bạn thấy một bài viết "5 Bước để tối ưu hóa quy trình sản xuất" có 10.000 lượt xem và dẫn đến 50 lượt tải xuống whitepaper, nhưng một bài khác chỉ có 1.000 lượt xem và 2 lượt tải. Điều này giúp bạn hiểu nội dung nào hiệu quả hơn.
Email Marketing:
Tỷ lệ mở của email giới thiệu sản phẩm mới là 25%, trong đó 5% nhấp vào xem chi tiết sản phẩm. So sánh với các chiến dịch khác để biết email nào đang hoạt động tốt.
Social Media Marketing (B2B & B2C):
Một bài đăng trên Facebook có 100.000 lượt tiếp cận nhưng chỉ có 50 lượt tương tác thì hiệu quả kém hơn một bài có 10.000 lượt tiếp cận nhưng 500 lượt tương tác.
Quảng cáo trả phí (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads):
Bạn chi 1.000.000 VNĐ cho Google Ads và thu về 10 đơn hàng. Vậy CPA là 100.000 VNĐ/đơn hàng. Bạn có thể so sánh với các chiến dịch khác để tối ưu chi phí.
SEO & SEM:
Từ khóa "phần mềm quản lý bán hàng" của bạn từ vị trí 10 lên vị trí 3 trên Google, và lượng truy cập tự nhiên tăng 30%. Đây là dấu hiệu của SEO hiệu quả.
Influencer Marketing:
Một chiến dịch với KOL A mang lại 50 đơn hàng với mã giảm giá của họ, trong khi KOL B chỉ mang lại 10 đơn. Điều này giúp bạn đánh giá hiệu quả của từng KOL.
Luôn thiết lập các mục tiêu SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) trước khi triển khai chiến dịch và theo dõi các chỉ số này một cách thường xuyên.
Có, hoàn toàn có thể và thậm chí là nên làm, đặc biệt là trong kỷ nguyên "Human-to-Human" (H2H) như hiện nay. Mặc dù đối tượng khách hàng khác nhau, nhưng cuối cùng, dù là B2B hay B2C, bạn cũng đang giao tiếp với con người. Nhiều chiến thuật B2C có thể được điều chỉnh để tăng tính cá nhân hóa và hấp dẫn cho marketing B2B.
Ví dụ về áp dụng kênh B2C vào B2B:
Sử dụng Storytelling (Kể chuyện): B2C sử dụng kể chuyện để tạo cảm xúc. B2B có thể áp dụng bằng cách kể các case study dưới dạng câu chuyện về cách bạn đã giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ, kèm theo những thách thức, giải pháp và kết quả cụ thể. Điều này thu hút và dễ nhớ hơn so với việc chỉ liệt kê tính năng.
Một công ty cung cấp giải pháp phần mềm quản lý kho có thể kể câu chuyện về việc họ đã giúp một nhà máy sản xuất giày dép lớn tại Bình Dương tối ưu hóa quy trình quản lý tồn kho, giảm thiểu thất thoát và tăng hiệu quả vận hành như thế nào.
Sử dụng Video Marketing ngắn, hấp dẫn: B2C ưa chuộng video ngắn trên TikTok, Reels. B2B có thể tạo các video ngắn giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, giải thích một khái niệm phức tạp một cách đơn giản, hoặc phỏng vấn khách hàng/chuyên gia. Điều này giúp thu hút sự chú ý trong thời gian ngắn và dễ dàng chia sẻ trên LinkedIn. Các công ty công nghệ như VNG Cloud có thể tạo các video ngắn 1-2 phút giải thích lợi ích của điện toán đám mây cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoặc video demo nhanh các tính năng nổi bật của sản phẩm
Để quản lý chiến dịch marketing đa kênh một cách hiệu quả, bạn cần các công cụ tích hợp giúp tự động hóa, theo dõi và phân tích dữ liệu trên nhiều nền tảng. Các công cụ này thường được gọi là nền tảng Marketing Automation hoặc CRM (Customer Relationship Management) có tính năng Marketing Automation.
Xem thêm các bài viết cùng chủ đề:
Đăng nhập để có thể bình luận
Cùng 1900.com.vn khám phá xu hướng số hóa hoạt động logistics hàng không tại Việt Nam, nơi công nghệ giúp tối ưu vận hành, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời mở ra cơ hội mới cho các doanh nghiệp vận tải hàng không.
Hợp đồng lao động là căn cứ pháp lý quan trọng xác lập mối quan hệ giữa người lao động và người sử dụng lao động. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ có những loại hợp đồng nào, quyền và nghĩa vụ ra sao trong từng trường hợp. Bài viết dưới đây 1900.com.vn sẽ giúp bạn nắm rõ các loại hợp đồng lao động phổ biến theo quy định hiện hành.
Không phải bất cứ khi nào nhận được thư offer ứng viên đều nhận lời và đi làm. Có rất nhiều yếu tố tác động đến quyết định của ứng viên như mức lương, tìm được công việc khác ưng ý hơn, môi trường làm việc không phù hợp, v.vv.. Cùng 1900.com.vn giải đáp "Thư từ chối nhận việc là gì? Cách viết thư chuyên nghiệp" nhé.