Step Up Education ★ 4.1

Không có ưu điểm nào về lương, phúc lợi, chế độ làm việc, môi trường làm việc, văn hóa công ty... được đề cập trong reviews này.

Là một người từng làm ở vị trí Chăm sóc khách hàng Parttime và nhiều lần được cất nhắc lên vị trí leader của team, mình sẽ viết vài dòng review để các bạn có ý định Parttime ở đây xác định tư tưởng một chút nếu có ý định xin việc:
- Tệp khách hàng mà nhân viên nhận được khác nhau rõ ràng: Full time nhận khách mua sách Hack não 1500 khá nổi trên thị trường và đã mua kèm thêm sách Hack não IELTS. Parttime nhận tệp khách chỉ mua sách Hack não 1500.
- Công việc: Hỗ trợ khách học bài đầu tiên, sau đó bị bắt buộc up sale để khách mua thêm Hack não IELTS. Nói chung công việc chủ yếu là sales, chứ không phải chăm sóc khách hàng là chính.
- Khi tuyển hỏi một trăm nghìn tỷ thứ: phát âm, tóm tắt truyện bằng tiếng Anh, giới thiệu bản thân bằng tiếng Anh, giao tiếp tiếng Anh tốt, dù công việc xài mấy từ tiếng Anh là hết nấc.
- Lương: lương theo ca + doanh số + KPI care khách. Tuy nhiên thưởng không rõ ràng, luôn chạy theo hướng bới móc tìm sâu để soi lỗi trừ lương. Nếu lương nhân viên parttime có xu hướng trên 5tr do chăm chỉ làm thêm ca hoặc care khách đều không được ghi nhận mà sẽ có xu hướng tìm hướng hoặc cách để trừ bớt lương.
- Bản thân công ty không phải quá hãm, mà chủ yếu là hãm ở các leader. Các leader thường xuyên trong trạng thái mơ hồ không hiểu sự khác nhau của các tệp khách hàng hoặc cách tính thưởng, không hiểu tại sao có thể làm leader. Thường xuyên nói xấu các nhân viên cũ khi người ta đã nghỉ làm với những câu chuyện tự bịa mồm để tâng bốc công ty.
- Nếu nhân viên bất mãn: chuyện nhân viên bất mãn là chuyện quá bình thường, và việc nhân viên nói chuyện về bất mãn nhưng chỉ nói chuyện với nhau không sai. Nếu để công ty phát hiện bất mãn sẽ cố tình gọi ra, nói nhân viên không ra gì rồi cho nghỉ. Sau khi ép nghỉ thì bảo mình không hợp tác nên cho nghỉ, rồi nghĩ một vài chuyện khác để bôi nhọ thanh danh nhân viên.
Đó là vài dòng review của mình. Mình cảm thấy nếu mọi người apply làm fulltime sẽ không có vấn đề gì cả, nhưng parttime ở đây là câu chuyện hoàn toàn khác, mong là review này sẽ giúp các bạn sinh viên đưa ra được quyết định đúng đắn khi muốn apply ở đây.