Điểm tốt thì chế độ siêu tốt, 20 ngày phép 1 năm, block leave (được nghỉ tối thiểu 1 tuần liên tiếp), bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên, đóng BHXH theo lương thực tế, ưu đãi vay, kênh e-learning, rất lắng nghe ý kiến nhân viên (kênh speak-up để phản ánh vấn đề ẩn danh, hay có khảo sát lấy ý kiến nhân viên). Văn phòng đẹp, hiện đại, đặc biệt được phép làm việc từ xa bao nhiêu ngày cũng được miễn là quản lý đồng ý. Nói chung các chính sách rất có tính nhân văn, đồng nghiệp cũng dễ chịu và hỗ trợ.
Điểm trừ là nhiều việc quá mức và rất vất vả nếu làm ở phòng vận hành, ngày nào cũng 7h–8h mới được về nhưng không được tính thêm giờ. Ai cũng ngồi làm muộn vì việc nhiều, thành ra trở thành một thói quen chung. Hệ thống hơi kém hiệu quả và chậm vì đây là ngân hàng đa quốc gia nên khá rườm rà. Hay bị khách hàng phàn nàn vì so với các dịch vụ ngân hàng nội địa thì xử lý chậm và phí cao. Gần đây ngân hàng có vẻ cắt giảm nhân sự nhiều nên công việc càng áp lực.
Quy trình phỏng vấn và đào tạo hội nhập khá lâu, sau onboarding phải kích hoạt hàng loạt hệ thống mà các hệ thống lại không liên kết với nhau, rất bất tiện.
Nhìn chung thì thấy phù hợp cho sinh viên mới ra trường vào học hỏi vì sẽ có nhiều thứ để học, hoặc các quản lý cấp cao về lãnh đạo vì chế độ rất tốt để gắn bó dài lâu. Còn vị trí tầm trung thì hơi khó khăn vì lộ trình thăng tiến lâu và dễ nản. Nhưng vẫn là nơi có chế độ tốt nhất trong những chỗ mình từng làm.
Lượng công việc tại bộ phận vận hành (ops) rất nhiều, khiến nhân viên thường xuyên phải ở lại làm đến 7–8 giờ tối mà không được tính thêm giờ, trở thành “văn hóa ngầm” kéo dài. Hệ thống nội bộ cồng kềnh, không đồng bộ do đặc thù là ngân hàng đa quốc gia, gây phiền toái cho nhân viên trong quá trình xử lý. Quy trình phỏng vấn và onboard kéo dài, mất nhiều thời gian thiết lập hệ thống con. Gần đây, việc cắt giảm nhân sự khiến khối lượng công việc càng thêm áp lực.