Ngân hàng Standard Chartered Việt Nam - SC Bank ★ 4.4

Hà Nội
Trên 10.000 nhân viên
Ngân hàng
Đã xác minh

Việc làm Ngân hàng Standard Chartered Việt Nam - SC Bank

Cập nhật 17/06/2025 09:38
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Ngân Hàng TNHH MTV Standard Chartered Việt Nam
Tech An'yst, End User Support Services
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 16/05/2025
Hạn nộp hồ sơ: 15/06/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: 3 - 4 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Responsibilities

  • To provide high quality IT End User Support to business users, internal & external stakeholders
  • Be the 1st & 2nd line when received Service request / Incident Request
  • Identify, troubleshooting, escalation to higher level support team to solve user problem.
  • Follow up with internal teams to ensure problems/ request are solved/ fulfilled within SLA.
  • Maintenance IT equipment (Desktops/Laptops/IP phones/iPhone/Printers), make sure all of them are in best status and comply with Bank Standard.
  • IT Asset management (PCs, iPhone, Printers, and others related equipment)
  • Install / Maintenance / Troubleshooting bank applications.
  • Document technical knowledge in the form of notes and manuals with simple, step-by-step instructions
  • Training user to use Bank IT equipment / application.

Strategy

  • To participate in new implementations or upgrades to existing systems, including project management, tracking and reporting

Business

  • Work closely with ITSC, OTS and CTM to provide technical support to local users and local systems
  • To participate in Continual Service Improvement initiatives.
  • To participate in the provision of business recovery sites to give the ability to conduct business transactions and monitor exposure in the event of a disaster.

Processes

  • To coordinate with in-country IT team and vertical IT stream to successfully implement group/business project.
  • To participate in new implementations or upgrades to existing systems, including project management, tracking and reporting

People and Talent

  • Work with a strong team spirit, willing to help other teammates and colleagues from other departments in daily basis
  • Training/helping new teammates, help them to get quick adaptation to the jobs & work environment

Risk Management

  • To participate in the enforcement of global strategies and standards in all Standard Chartered locations including ensuring risk / compliance and security / build standards are followed

Governance

  • Protectors of the local environment, including responsibility to ensure safe and tidy IT installations and cabling, local regulatory compliance, health and safety adherence etc

Regulatory & Business Conduct

  • Display exemplary conduct and live by the Group’s Values and Code of Conduct.
  • Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct.
  • Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate and resolve risk, conduct and compliance matters.

Key Stakeholders

  • Vietnam EXCOs
  • Internal: CTM, OTS, Infrastructure Domain Managers, ITSC, Business Function, PVM, PSS, ICS, Group Technology, HR, etc
  • Bank Staffs as an End user
  • Audit
  • Risk teams/committees
  • External: SCB Outsource Vendors, Various technology suppliers (DELL, Lenovo, Jabra, Fujifilm…etc)

Other Responsibilities

  • Embed Here for good and Group’s brand and values in the ASA TTO team,
  • Perform other responsibilities assigned under Group, Region, Country, Business or Functional policies and procedures.
  • Responsible for building a culture of good conduct.

Qualification

  • Minimum 3 years related field experience on PC hardware and Windows OS & software support, installation and configuration
  • Have previous experience as part of an operation for Enterprise infrastructure implementation of Desktop Lifecycle Management
  • ITIL / Relevant technology certifications would be an added advantage

Role Specific Technical Competencies

  • PC hardware and OS & software support
  • Desktop lifecycle management
  • Incident & Request Management
  • Active Directory

About Standard Chartered

We're an international bank, nimble enough to act, big enough for impact. For more than 170 years, we've worked to make a positive difference for our clients, communities, and each other. We question the status quo, love a challenge and enjoy finding new opportunities to grow and do better than before. If you're looking for a career with purpose and you want to work for a bank making a difference, we want to hear from you. You can count on us to celebrate your unique talents and we can't wait to see the talents you can bring us.

Our purpose, to drive commerce and prosperity through our unique diversity, together with our brand promise, to be here for good are achieved by how we each live our valued behaviours. When you work with us, you'll see how we value difference and advocate inclusion.

Together We

  • Do the right thing and are assertive, challenge one another, and live with integrity, while putting the client at the heart of what we do
  • Never settle, continuously striving to improve and innovate, keeping things simple and learning from doing well, and not so well
  • Are better together, we can be ourselves, be inclusive, see more good in others, and work collectively to build for the long term

What We Offer

In line with our Fair Pay Charter, we offer a competitive salary and benefits to support your mental, physical, financial and social wellbeing.

  • Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance, with flexible and voluntary benefits available in some locations.
  • Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum) and volunteering leave (3 days), along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum.
  • Flexible working options based around home and office locations, with flexible working patterns.
  • Proactive wellbeing support through Unmind, a market-leading digital wellbeing platform, development courses for resilience and other human skills, global Employee Assistance Programme, sick leave, mental health first-aiders and all sorts of self-help toolkits
  • A continuous learning culture to support your growth, with opportunities to reskill and upskill and access to physical, virtual and digital learning.
  • Being part of an inclusive and values driven organisation, one that embraces and celebrates our unique diversity, across our teams, business functions and geographies - everyone feels respected and can realise their full potential.
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo

Ngân Hàng TNHH MTV Standard Chartered Việt Nam
Ngân hàng Standard Chartered Việt Nam - SC Bank Xem trang công ty
Quy mô:
Trên 10.000 nhân viên
Địa điểm:
tầng 3, phòng CP1. L01 & CP2. L02, Capital Place, 29 Liễu Giai, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Ngân Hàng TNHH MTV Standard Chartered Việt Nam

  • Năm 1904, Thành lập văn phòng đầu tiên của Ngân hàng Chartered của Ấn Độ, Úc và Trung Quốc tại Sài Gòn, đặt tại Rue Paul Bert (nay là đường Trần Quang Khải) 
  • Năm 1914, Thành lập văn phòng Hải Phòng của Ngân hàng Chartered Ấn Độ, Úc & Trung Quốc Những 
  • Năm 1920, Trở thành một trong những ngân hàng nước ngoài đầu tiên tài trợ cho các doanh nghiệp xuất khẩu gạo đang phát triển mạnh của Việt Nam và cung cấp các khoản tín dụng chính cho lĩnh vực tài trợ thương mại 
  • Năm 1950, Tiếp tục mở rộng tại Việt Nam thông qua 3 cơ quan tại Sài Gòn (2 Rue Georges Guynemer, tên đổi thành Võ Di Nguy năm 1955), Hải Phòng và Hà Nội
  • Năm 1969, Ngân hàng Chartered của Ấn Độ, Úc và Trung Quốc hợp nhất với Ngân hàng Standard của Anh Nam Phi thành Ngân hàng Standard Chartered. Văn phòng tại Sài Gòn vẫn đặt tại trụ sở Ngân hàng Chartered tại đường Võ Di Nguy (nay là 3-5 Hồ Tùng Mậu, Quận 1, TP. HCM) đến cuối năm 1974 
  • Năm 1990, Ngân hàng Standard Chartered mở cửa hoạt động trở lại tại Việt Nam 
  • Năm 1994, Ngân hàng Anh đầu tiên mở lại chi nhánh đầy đủ tại Hà Nội 
  • Năm 2007, Khai trương Ngân hàng Bán lẻ 
  • Năm 2009, Ngân hàng Standard Chartered củng cố nguồn gốc bằng việc hợp nhất tại địa phương với tên gọi Ngân hàng TNHH MTV Standard Chartered (Việt Nam) 
  • Năm 2010, Khánh thành chi nhánh thứ 3 và chủ lực tại Hà Nội bởi HRH Prince Andrew The Duke of York 
  • Năm 2016, Giới thiệu thẻ tín dụng hàng đầu tại Việt Nam 
  • Năm 2017, Khánh thành chi nhánh thứ 4 tại Quận 7, Tp.HCM 
  • Năm 2019, Kỷ niệm 115 năm có mặt tại Việt Nam

Mission

Sứ mệnh của Standard Chartered là "Here for good", tức là đồng hành cùng khách hàng trong thời gian dài và luôn đóng góp vào sự phát triển bền vững của các thị trường mà ngân hàng hoạt động. Standard Chartered cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính chất lượng cao, đồng thời đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc đạo đức và pháp lý, giúp khách hàng đạt được các mục tiêu tài chính và đóng góp xây dựng cộng đồng chung.


Review Ngân hàng Standard Chartered Việt Nam - SC Bank

4.4
49 review

Review Highlights

Cập nhật 10/03/2025

Ưu điểm

  • Tập đoàn lớn tại VN, chuyên về bất động sản và nông nghiệp (192 reviews) 
  • Môi trường rất chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội phát triển (76 reviews) 
  • Làm việc trong môi trường đa dạng văn hóa (104 reviews) 
  • Con đường sự nghiệp tốt, mức lương tốt và bảo vệ lợi ích của nhân viên (92 reviews) 
  • Sự lựa chọn tốt nhất cho sinh viên vừa mới ra trường và cần kinh nghiệm (116 reviews) 

Nhược điểm

  • Sự trì trệ ở các vai trò cao hơn dẫn đến sự thay đổi quá nhiều trong chiến lược (152 reviews) 
  • Không thưởng thêm giờ cho nhân viên back office, tăng lương chậm (116 reviews) 
  • Quy trình ra quyết định quá phức tạp và kém hiệu quả, thủ tục chậm, khách hàng hay phàn nàn (135 reviews) 
  • Chính sách thay đổi quá nhiều, khó thích ứng, quá nhiều lớp và rất phân cấp (219 reviews) 
  • Khối lượng công việc nhiều, áp lực cao, tăng ca nhiều, luôn làm việc đến 7h-8h tối mới về (231 reviews) 

29/05/2021
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Chế độ bảo hiểm và kênh speakup tại SC được duy trì tốt

28/10/2024
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Lương thưởng, phúc lợi đầy đủ, nhưng khối lượng công việc phòng ops rất cao

25/05/2022
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Lương ổn nhưng quản lý thiếu tổ chức và hiệu quả

Những nghề phổ biến tại Ngân hàng Standard Chartered Việt Nam - SC Bank

Bạn làm việc tại Ngân hàng Standard Chartered Việt Nam - SC Bank? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Ngân hàng Standard Chartered Việt Nam - SC Bank

Ngân hàng Standard Chartered Việt Nam - SC Bank

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo