Key Account Manager có khoảng lương bao nhiêu?

Key Account Manager chính là vị trí quản lý các đối tượng Key Account, công việc của họ là đi tìm các khách hàng trọng yếu để tư vấn, đàm phán, chốt đơn hàng và giữ mối quan hệ hợp tác lâu dài. Ngoài ra, họ còn chịu trách nhiệm quản lý các Account Executive. Một Key Account Manager sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ các vấn đề liên quan đến tư vấn, đàm phán, chăm sóc và ký kết hợp đồng với khách hàng.

Mức lương trung bình của Key account Manager có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.

• Quản lý kinh doanh/Business Development Manager : 14-20 triệu VNĐ/tháng
• Service Manager/Giám đốc dịch vụ khách hàng : 18-30 triệu VNĐ/tháng

Công việc của Key account Manager 

Công việc của Key Account Manager là gì? Key account Manager đóng vai trò quan trọng trong quy trình kinh doanh của doanh nghiệp nhiều hoạt động khác nhau. Công việc của Key account Manager không chỉ bao gồm các nhiệm vụ chuyên môn mà còn đảm nhận vai trò trong đề xuất các ý tưởng sáng tạo.

Key Account Manager không chỉ tập trung xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng mà còn phải quản trị dự án và điều phối công việc trong nội bộ công ty. Công việc của một Key Account Manager chắc chắn rất nhiều áp lực và cường độ công việc vô cùng cao, có thể tóm tắt trong những đầu mục cơ bản như sau:

• Lập kế hoạch sản xuất theo định kỳ cho doanh nghiệp, có thể theo tháng, quý, năm. 
• Thực hiện quản lý đối với các kế hoạch sản xuất được triển khai và theo dõi việc thực hiện của nhân viên, đồng thời phối hợp các phòng ban để đảm bảo về chỉ tiêu sản xuất phù hợp với thị trường tiêu dùng hiện nay.
• Thu thập thông tin, đánh giá và đưa ra những hướng phân tính cho thị trường về dịch vụ, sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó hoạch định được xu hướng và dự báo đối với các kế hoạch triển khai sắp tới để đạt hiệu quả tốt nhất.
• Tư vấn giúp ban lãnh đạo doanh nghiệp triển khai các kế hoạch sản xuất hiệu quả, đồng thời đưa ra tiêu chí lựa chọn nhóm khách hàng cần hướng tới, phân tích về thị trường tiêu thụ sản phẩm và hiệu quả kinh doanh.
• Theo dõi hoạt động và kế hoạch xuất nhập khập hàng hóa của doanh nghiệp, mục đích đảm bảo triển khai các kế hoạch đúng theo dự án được hiệu quả nhất.
• Phân công công việc cho từng nhân viên cấp dưới, sao cho công việc phù hợp với khả năng và chuyên môn của họ, điều này giúp tạo hiệu quả năng suất làm việc của nhân viên tốt hơn. 
• Kiểm tra, nhắc nhở nhân viên thực hiện công việc, đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả và đúng thời gian nhất.
• Tìm kiếm, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng;
• Tiếp nhận thông tin khách hàng, nhận các văn bản cần thiết từ khách hàng và giao việc cho các phòng ban, bộ phận có liên quan để xây dựng, phân tích và thiết kế proposal;
• Lập hợp đồng và đưa ra các chỉ số KPI trong quá trình triển khai dự án với khách hàng;
• Giữ liên lạc với khách hàng trước, trong và sau khi hoàn thành dự án;
• Theo dõi và đánh giá kết quả của dự án trong từng giai đoạn;
• Chịu trách nhiệm theo dõi và thu hồi công nợ của khách hàng mình phụ trách;
• Quản lý nhóm và chịu trách nhiệm về KPI của cả nhóm.

Lương của Key account Manager 

Đây là vị trí nhân sự cấp cao trong doanh nghiệp, mặc dù khối lượng công việc khá nhiều, nhưng đây được xem là vị trí “dưới một người, trên vạn người”. Nhưng mức lương của Key account Manager còn phụ thuộc vào nhiệm vụ mà họ được giao và số lượng công việc theo quy mô của doanh nghiệp. Ở Việt Nam, Key account Manager được đánh giá là một vị trí hot với mức lương được xếp vào "hàng khủng". Vị trí này đòi hỏi chuyên môn, năng lực cũng như kinh nghiệm nên lương cũng rất tương xứng. Theo khảo sát, mức lương mà trưởng phòng có thể nhận được dao động từ 10 triệu - 65 triệu đồng/tháng. 

Lưu ý rằng đây chỉ là ước lượng và mức lương thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Mức lương cũng có thể được điều chỉnh dựa trên các yếu tố như khu vực địa lý, quy mô công ty, và tình hình kinh tế chung. 

Phân loại mức lương theo năm kinh nghiệm

Chuyên viên Key Account Manager ( 0-4 năm )

• Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 10-15 triệu VNĐ/tháng.
• Mức lương trung bình: Khoảng từ 15-25 triệu VNĐ/tháng.
• Mức lương cao nhất: Khoảng từ 20-35 triệu VNĐ/tháng.

Trưởng nhóm kế hoạch ( 4-5 năm ) 

• Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 18-25 triệu VNĐ/tháng.
• Mức lương trung bình: Khoảng từ 22-35 triệu VNĐ/tháng.
• Mức lương cao nhất: Khoảng từ 28-45 triệu VNĐ/tháng.

Key Account Manager ( 5 năm trở đi )

• Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 25-35 triệu VNĐ/tháng.
• Mức lương trung bình: Khoảng từ 30-50 triệu VNĐ/tháng.
• Mức lương cao nhất: Khoảng từ 40-70 triệu VNĐ/tháng.

Cách để nâng cao thu nhập tại vị trí Key account Manager 

Để đảm nhận tốt công việc tại vị trí Key account Manager  và nâng cao thu nhập của mình, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:

Nắm vững kiến thức

Bạn cần hiểu biết sâu về lĩnh vực phát triển kinh doanh của mình, biết cách sử dụng các công cụ và phương pháp hiệu quả. Bên cạnh đó, hãy thường xuyên cải thiện kiến thức và kỹ năng về lĩnh vực phát triển chuyên môn. Điều này bao gồm nắm vững các nguyên tắc hiểu tâm lý sếp và nhân viên.

Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp là một yếu tố cần thiết trong việc xây dựng lòng tin và xây dựng mối quan hệ với  khách hàng và người thân của họ. Khi đã tạo dựng mối quan hệ chặt chẽ, lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của họ, bạn sẽ đưa ra giải pháp phù hợp và khiến khách hàng hài lòng.

Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng lắng nghe chính là sợi dây liên kết giữa các Key account Manager và khách hàng. Khi bạn lắng nghe những gì khách hàng nói, bạn sẽ nắm bắt được nhu cầu, tâm lý và mong muốn của họ để đáp ứng nó kịp thời.

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Trong bất kỳ công việc nào, khi làm việc với khách hàng sẽ nảy sinh nhiều vấn đề lớn, nhỏ. Những lúc này đòi hỏi bạn phải hết sức bình tĩnh và đưa ra những giải pháp khéo léo để giải quyết vấn đề, tránh gây mất thiện cảm và khó chịu ở khách hàng.

Muốn trở thành một Key account Manager, bạn cần thời gian, sự kiên trì và không ngừng tích lũy kinh nghiệm. Hãy kiên nhẫn, tự tin và luôn nỗ lực để nâng cao khả năng và thành công trong công việc của mình.