Thực tập sinh IT Helpdesk có khoảng lương bao nhiêu?

1. Thực tập sinh IT Helpdesk là gì? 

Thực tập sinh IT Helpdesk là một vị trí thực tập trong lĩnh vực Công nghệ thông tin (IT) và hỗ trợ kỹ thuật. Người thực tập trong vị trí này thường là những người mới bắt đầu hoặc đang học về IT và muốn có cơ hội học hỏi và tích lũy kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật.

Mô tả công việc của vị trí Thực tập sinh IT Helpdesk

Hỗ trợ người dùng 

Trợ giúp các nhân viên hoặc người dùng cuối trong việc giải quyết vấn đề kỹ thuật như sự cố máy tính, phần mềm, mạng, hoặc các vấn đề khác liên quan đến IT. Hỗ trợ người dùng trong tổ chức giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà họ có thể gặp phải. Điều này có thể bao gồm việc sửa lỗi máy tính, cài đặt phần mềm, cấu hình email, và xử lý các yêu cầu kỹ thuật khác.

Cài đặt và cấu hình phần mềm

Hỗ trợ trong việc cài đặt, cấu hình và cập nhật phần mềm trên máy tính và thiết bị của người dùng.  Phải tương tác với người dùng qua điện thoại hoặc email để lắng nghe và giải quyết các yêu cầu và vấn đề của họ. Họ cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ từ xa nếu cần.

Giải quyết vấn đề cơ bản 

Xử lý các vấn đề kỹ thuật cơ bản mà người dùng có thể gặp phải, như lỗi đăng nhập, mất mật khẩu, và các vấn đề liên quan đến email. Họ thường phải ghi lại tất cả các trường hợp hỗ trợ và tạo báo cáo về các vấn đề phát sinh và giải pháp đã thực hiện để cải thiện quy trình hỗ trợ.

2. Mức lương Thực tập sinh IT Helpdesk theo số năm kinh nghiệm và lộ trình thăng tiến

Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Thực tập sinh IT Helpdesk, trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Thực tập sinh IT Helpdesk. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Thực tập sinh IT Helpdesk theo số năm kinh nghiệm và lộ trình thăng tiến.

Thực tập sinh IT Helpdesk 

Thực tập sinh IT Helpdesk là vị trí thực tập thuộc bộ phận IT Helpdesk (IT Support) của phòng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp. Các thực tập sinh IT Helpdesk sẽ hỗ trợ các kỹ thuật viên IT Helpdesk trong việc thực hiện các công việc liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng máy tính, mạng lưới và các hệ thống công nghệ thông tin khác trong doanh nghiệp. Mức lương từ 5.000.000 - 8.000.000 đồng/tháng.

Đọc thêm: Việc làm Thực tập sinh IT Helpdesk tuyển dụng

Nhân viên IT Helpdesk 

IT Helpdesk hay còn gọi là Kỹ thuật viên hỗ trợ IT, là người chịu trách nhiệm hỗ trợ người dùng giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến máy tính, mạng lưới và phần mềm. Họ là tuyến đầu tiên tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng, đồng thời đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động trơn tru của hệ thống IT trong tổ chức. Mức lương từ 10.000.000 - 18.000.000 đồng/tháng.

Đọc thêm: Việc làm IT Helpdesk tuyển dụng

Kỹ thuật viên hỗ trợ IT 

Kỹ thuật viên hỗ trợ IT (IT Helpdesk) là người chịu trách nhiệm hỗ trợ người dùng giải quyết các vấn đề về máy tính, mạng lưới và phần mềm. Họ là tuyến đầu tiên trong bộ phận IT, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động trơn tru của hệ thống IT cho tổ chức. Mức lương từ 18.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng.

Chuyên gia hỗ trợ IT

Chuyên gia hỗ trợ IT, hay còn gọi là IT Specialist hoặc IT Support Specialist, là người có chuyên môn và kỹ năng về công nghệ thông tin (CNTT) để hỗ trợ người dùng giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến máy tính, mạng lưới, phần mềm và phần cứng. Mức lương từ 25.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng.

3. So sánh mức lương của Thực tập sinh IT Helpdesk với những vị trí khác

Hiện nay, mức lương trung bình của một Thực tập sinh IT Helpdesk là 5.000.000 - 8.000.000 đồng/tháng. Lương Thực tập sinh IT Helpdesk còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, trình độ, năng lực, quy mô công ty và các lĩnh vực nên mức lương sẽ tương đối khác nhau. Trong đó, mức lương Thực tập sinh nhúng cao hơn trong khoảng từ 4.000.000 – 7.000.000 đồng/tháng. Đối với Thực tập sinh Flutter Developer mức lương sẽ từ 4.500.000 – 5.000.000 đồng/tháng. Đối với Thực tập Kỹ sư Trí tuệ nhân tạo dao động từ từ 3.500.000 – 5.000.000 đồng/tháng.. Hay Thực tập sinh PHP Developer  mức lương sẽ khá cao bằng từ 4.000.000 – 5.500.000 đồng/tháng. Còn đối với Thực tập sinh Android Developer mức lương dao động từ 3.000.000 – 6.000.000 đồng/tháng.

Đọc thêm: Việc làm Thực tập sinh lập trình nhúng mới cập nhật

Đọc thêm: Việc làm Thực tập sinh PHP Developer tuyển dụng

4. Mức lương Thực tập sinh IT Helpdesk trung bình theo khu vực tại Việt Nam 

Mức lương Thực tập sinh IT Helpdesk tại Hà Nội

Mức lương trung bình cho Thực tập sinh IT Helpdesk Hà Nội trong khoảng 6.500.000 - 8.000.000 đồng/tháng. Đây là mức lương cao so với các tỉnh thành khác trong cả nước. 

Mức lương Thực tập sinh IT Helpdesk tại TP. Hồ Chí Minh

Mức lương trung bình cho Thực tập sinh IT Helpdesk TP. Hồ Chí Minh trong khoảng 6.000.000 - 7.000.000 đồng/tháng. Với mức tăng trưởng kinh tế cao trong cả nước nhưng mức thu nhập Thực tập sinh IT Helpdesk  ở TP. Hồ Chí Minh cũng thuộc top đầu cả nước. 

Mức lương Thực tập sinh IT Helpdesk tại Hải Dương

Mức lương trung bình cho Thực tập sinh IT Helpdesk Hải Dương trong khoảng 5.000.000 - 6.000.000 đồng/tháng, với sự phát triển nhanh và mạnh của Hải Dương cả về dịch vụ và công nghiệp thì công việc Thực tập sinh IT Helpdesk ở đây cũng rất nhiều việc làm. 

Mức lương Thực tập sinh IT Helpdesk tại Hải Phòng

Mức lương trung bình cho Thực tập sinh IT Helpdesk Hải Phòng trong khoảng 4.000.000 - 6.500.000 đồng/tháng thấp hơn so với trung bình cả nước. 

Mức lương Thực tập sinh IT Helpdesk tại Hưng Yên

Mức lương trung bình cho Thực tập sinh IT Helpdesk Hưng Yên 4.000.000 - 5.000.000 đồng/tháng, Hưng Yên tập trung chủ yếu phát triển công nghiệp, mức lương Thực tập sinh IT Helpdesk ở đây cũng thuộc dạng trung bình so với cả nước. 

Mức lương Thực tập sinh IT Helpdesk tại các tỉnh khác 

Mức lương trung bình cho Thực tập sinh IT Helpdesk các tỉnh khác trong khoảng 5.000.000 - 6.000.000 đồng/tháng, mức lương này tùy thuộc vào từng vị trí Thực tập sinh IT Helpdesk cụ thể và quy mô doanh nghiệp. 

Bên cạnh mức lương cơ bản, Thực tập sinh IT Helpdesk còn được thưởng theo lợi nhuận, có cơ hội tiếp xúc và làm việc với khách hàng tiềm năng. Mức lương của nghề Thực tập sinh IT Helpdesk  phụ thuộc nhiều vào năng lực, kinh nghiệm, doanh thu của Thực tập sinh IT Helpdesk càng làm tốt thì mức thu nhập càng cao. Các quyền lợi BHXH, BHYT, BHTN, chính sách phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty và pháp luật.

5. Cách để nâng cao thu nhập tại vị trí Thực tập sinh IT Helpdesk 

Để đảm nhận tốt công việc tại vị trí Thực tập sinh IT Helpdesk và nâng cao thu nhập của mình, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:

• Nâng cao trình độ chuyên môn: Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng bạn có một nền tảng kiến thức vững chắc về công nghệ và ngôn ngữ lập trình. Tiếp tục học tập và cập nhật các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực phát triển phần mềm. Điều này có thể bao gồm việc tham gia các khóa học trực tuyến, đọc sách, tài liệu chuyên ngành và tham gia các sự kiện công nghệ.

• Hỗ trợ kỹ thuật: Hiểu biết về các quy trình và công cụ cơ bản trong việc hỗ trợ kỹ thuật, bao gồm cách xử lý vấn đề, cài đặt phần mềm, và cấu hình thiết bị.

• Kiến thức về email và ứng dụng văn phòng: Hiểu biết về cách sử dụng email, ứng dụng văn phòng (ví dụ: Microsoft Office, Google Workspace), và khả năng giải quyết các vấn đề cơ bản liên quan đến chúng.

• Kiến thức cơ bản về bảo mật: Hiểu biết về cơ bản về bảo mật thông tin và biện pháp an ninh cơ bản (ví dụ: mật khẩu, phân quyền truy cập).

• Khả năng làm việc theo nhóm: Một dự án thường có nhiều lập trình viên tham gia. Do vậy, bạn cần phối hợp ăn ý với họ để ra sản phẩm cuối cùng.

• Khả năng giao tiếp và lắng nghe tích cực: Bạn sẽ phải sử dụng khả năng giao tiếp để trình bày ý kiến cá nhân của mình, trao đổi thông tin với đồng đội. Và việc học cách lắng nghe để tiếp thu những đóng góp từ người khác một cách có chọn lọc cũng rất quan trọng.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Trong quá trình test phần mềm/ ứng dụng chạy trên các nền tảng thỉnh thoảng sẽ có các lỗi từ đơn giản đến phức tạp. Bạn cần phải có kỹ năng xử lý, tìm ra nguyên nhân và đưa ra giải pháp nhanh chóng.

• Khả năng quản lý thời gian: Khối lượng công việc hàng ngày của một lập trình viên khá nhiều. Bạn cần sắp xếp và cân bằng với cuộc sống nhưng vẫn đảm bảo đúng tiến độ dự án.

• Khả năng tiếng Anh: Hầu hết tài liệu tham khảo của ngành đều được viết bằng tiếng Anh. Cho nên, bạn cần có khả năng đọc hiểu tiếng Anh tốt để nắm rõ thông tin được truyền tải.

6. Các yêu cầu với nghề Thực tập sinh IT Helpdesk 

Yêu cầu về kiến thức

Sinh viên hoặc mới tốt nghiệp, có trình độ học vấn liên quan đến khoa học dữ liệu, thống kê, khoa học máy tính hoặc lĩnh vực tương tự. Hiểu biết cơ bản về phân tích dữ liệu, thống kê, và các ngôn ngữ lập trình phổ biến như Python hoặc R. Có khả năng sử dụng các ngôn ngữ lập trình và công cụ phân tích dữ liệu, như Python, R, SQL, Excel, Pandas, hoặc NumPy.

Yêu cầu về kỹ năng

• Khả năng ngoại ngữ tốt: Giỏi ngoại ngữ sẽ cho bạn cơ hội được tiếp cận với các giải pháp mới, các xu hướng, nền tảng công nghệ mới trên thế giới và ở các quốc gia phát triển về công nghệ. Từ đó bạn sẽ có thêm những kiến thức hữu ích, hỗ trợ cho công việc.

• Kỹ năng teamwork: Một trong những kỹ năng quan trọng mà bạn cần phải có khi đăng ký tuyển dụng Thực tập sinh IT Helpdesk chính là kỹ năng làm việc nhóm. Vì công việc IT luôn cần sự phối hợp cùng nhiều người, nhiều bộ phận khác nhau để xử lý vấn đề. Nếu thiếu kỹ năng này bạn sẽ dễ dàng bị “cô lập” trong chính môi trường làm việc của mình.

• Kỹ năng thuyết trình: Nếu muốn trở thành một Thực tập sinh IT Helpdesk chuyên nghiệp, bạn phải trang bị cho mình kỹ năng thuyết trình để có thể phân tích, giải thích cho khách hàng hiểu rõ ngọn ngành những vấn đề mà họ đang gặp phải và hướng dẫn hoặc hỗ trợ khắc phục. Ngoài ra bạn cũng có thể thuyết trình, báo cáo một cách độc lập trong những buổi họp nội bộ.

• Kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn giỏi: Ngoài nền tảng kiến thức được đào tạo, một Thực tập sinh IT Helpdesk giỏi phải không ngừng học hỏi, sáng tạo, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và làm mới mình để có thể gắn bó lâu dài cùng nghề.

Qua bài viết trên đây, 1900.com.vn đã cung cấp thông tin mức lương Thực tập sinh IT Helpdesk theo năm kinh nghiệm, lộ trình thăng tiến và khu vực địa lý. Tuy nhiên, mức lương là một yếu tố phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm cá nhân và quy mô doanh nghiệp. Nếu kinh nghiệm cao bạn sẽ dễ dàng có mức lương tốt, đồng thời những doanh nghiệp lớn thường có đãi ngộ tốt và lương cao hơn. Mong rằng qua bài viết trên bạn đã có những thông tin hữu ích về mức lương Thực tập sinh IT Helpdesk và lựa chọn công việc phù hợp!