Công việc của Virtual assistant là gì?

Yêu cầu tuyển dụng với vị trí Virtual Assistant

Khi tuyển dụng một Virtual Assistant(VA), bạn nên xem xét hai tiêu chí quan trọng sau đây: Kiến thức chuyên môn và Kỹ năng cơ bản.

Kiến thức chuyên môn

• Kiến thức về công nghệ và ứng dụng văn phòng: VA cần phải hiểu cách sử dụng các công cụ và phần mềm văn phòng như Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace (Docs, Sheets, Slides), và các ứng dụng liên quan.
• Kiến thức về hệ thống quản lý nhiệm vụ và dự án: VA cần phải biết cách sử dụng các công cụ quản lý nhiệm vụ như Asana, Trello, hay Todoist để theo dõi và quản lý công việc.
• Kiến thức về trình độ tiếng Anh: Vì nhiều công việc của VA liên quan đến giao tiếp bằng tiếng Anh, kiến thức cơ bản về tiếng Anh (đọc, viết, nói) là một lợi thế.
• Kiến thức về lĩnh vực cụ thể: Tùy theo ngành hoặc mục tiêu công việc cụ thể, VA có thể cần kiến thức đặc thù trong lĩnh vực đó, chẳng hạn kiến thức về marketing, tài chính, y tế, pháp lý, hoặc lĩnh vực khác.

Kỹ năng cơ bản của Virtual Assistant

• Quản lý thời gian và ưu tiên công việc: VA cần có khả năng tổ chức thời gian, ưu tiên công việc quan trọng, và hoàn thành chúng đúng hạn.
• Kỹ năng giao tiếp: VA phải có khả năng giao tiếp hiệu quả qua email, điện thoại, hoặc các nền tảng trò chuyện. Điều này bao gồm việc viết bài, phản hồi email, và thậm chí là việc tham gia cuộc họp trực tuyến.
• Kỹ năng nghiên cứu: VA cần biết cách tìm kiếm thông tin trực tuyến một cách hiệu quả và có khả năng tổng hợp thông tin cần thiết.
• Kỹ năng sử dụng công nghệ: VA cần phải thạo việc sử dụng các công cụ và phần mềm công nghệ, cũng như có khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản.
• Kỹ năng độc lập: VA thường làm việc từ xa hoặc không có sự giám sát trực tiếp, vì vậy khả năng làm việc độc lập và quyết đoán là rất quan trọng.
• Kỹ năng bảo mật thông tin: VA có thể được trao quyền truy cập vào thông tin nhạy cảm của tổ chức, nên khả năng duy trì bảo mật thông tin là yếu tố quan trọng.
• Kỹ năng định dạng và soạn thảo văn bản: Việc biết cách định dạng và soạn thảo văn bản một cách chuyên nghiệp là rất cần thiết.

Những kỹ năng này sẽ giúp VA hoàn thành các nhiệm vụ hằng ngày một cách hiệu quả và đóng góp vào sự thành công của tổ chức.

Lộ trình thăng tiến của Virtual Assistant

Mức lương trung bình của Virtual Assistant khoảng từ 10 triệu - 20 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Virtual Assistant tại Việt Nam có thể thay đổi theo nhiều yếu tố, bao gồm khu vực, ngành nghề, công ty, và kinh nghiệm làm việc của cá nhân.

• Trợ lý: 9 - 12 triệu đồng/tháng
• Trợ lý kinh doanh: 10 - 15 triệu đồng/tháng

Lộ trình thăng tiến của một Virtual Assistant (Assistant) trong một tổ chức có thể khá đa dạng tùy thuộc vào ngành công nghiệp, kích thước của công ty và sự phát triển cá nhân của từng cá nhân. Dưới đây là một ví dụ về lộ trình thăng tiến từ cấp bậc thấp nhất đến cấp bậc cao hơn cho một Virtual Assistant trong một môi trường văn phòng:

Thực tập sinh (Intern)

Mô tả chung: Thực tập sinh là người mới bắt đầu với nhiệm vụ học hỏi và làm quen với môi trường làm việc.

Trách nhiệm: Tham gia vào các dự án nhỏ, học từng bước cơ bản của công việc.

Virtual Assistant (Assistant)

Mô tả chung: Sau khi hoàn thành thực tập, Virtual Assistant thường được cấp các nhiệm vụ nhỏ hơn, hỗ trợ các nhân viên cấp cao hơn.

Trách nhiệm: Hỗ trợ công việc của các cấp quản lý, quản lý dữ liệu, lên lịch làm việc, trả lời điện thoại và email.

Virtual Assistant cấp cao (Senior Assistant)

Mô tả chung: Virtual Assistant cấp cao có thể được giao các nhiệm vụ quan trọng hơn và đòi hỏi kiến thức và kỹ năng cao hơn.

Trách nhiệm: Hỗ trợ các quản lý cấp cao hơn, tham gia vào quản lý dự án, thực hiện công việc quản lý thời gian và tài liệu phức tạp hơn.

Virtual Assistant chuyên nghiệp (Professional Assistant)

Mô tả chung: Virtual Assistant chuyên nghiệp có thể có chuyên môn cụ thể và kiến thức sâu rộng về lĩnh vực công việc của họ.

Trách nhiệm: Đảm nhận các nhiệm vụ quản lý dự án độc lập, tạo và duyệt tài liệu chuyên ngành, hỗ trợ quản lý vận hành nghiệp vụ cụ thể.

Trưởng nhóm Virtual Assistant (Team Lead Assistant)

Mô tả chung: Trưởng nhóm Virtual Assistant có trách nhiệm lãnh đạo một nhóm Virtual Assistant và quản lý các hoạt động hàng ngày của nhóm.

Trách nhiệm: Quản lý và phân phối nhiệm vụ, đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới, thực hiện đánh giá hiệu suất nhóm.

Chuyên gia Virtual Assistant (Expert Assistant)

Mô tả chung: Chuyên gia Virtual Assistant là những người có kiến thức và kỹ năng đặc biệt trong lĩnh vực của họ.

Trách nhiệm: Cung cấp lời khuyên chuyên môn, tham gia vào quản lý chiến lược và giải quyết các vấn đề phức tạp cho công ty.

Quản lý Virtual Assistant (Assistant Manager)

Mô tả chung: Quản lý Virtual Assistant có trách nhiệm quản lý toàn bộ nhóm Virtual Assistant và định hướng chiến lược cho bộ phận.

Trách nhiệm: Quản lý nguồn nhân lực, lên kế hoạch và thực hiện chiến lược dự án, báo cáo cho quản lý cấp cao hơn.

Giám đốc hoặc Trưởng bộ phận Virtual Assistant (Director or Head of Assistant Department)

Mô tả chung: Người này có trách nhiệm quản lý toàn bộ bộ phận Virtual Assistant và đóng vai trò quan trọng trong quản lý chiến lược của công ty.

Trách nhiệm: Định hướng chiến lược, quản lý nguồn lực và đảm bảo rằng bộ phận Virtual Assistant đóng góp tích cực cho sự phát triển của tổ chức.

Lưu ý rằng lộ trình này có thể thay đổi tùy theo công ty và ngành công nghiệp cụ thể. Ngoài ra, việc thăng tiến còn phụ thuộc vào năng lực cá nhân, kỹ năng, và khả năng tự phát triển.