Câu hỏi phỏng vấn Thực tập sinh vận hành

Câu hỏi phỏng vấn điều hành hoạt động này được thiết kế để đánh giá khả năng quản lý và lãnh đạo nhóm của bạn một cách hiệu quả. Đảm bảo mô tả phương pháp lãnh đạo độc đáo của bạn và bất kỳ phương pháp nào bạn sử dụng để giao trách nhiệm cho các thành viên trong nhóm.

Câu trả lời mẫu: Tôi là người hướng đến kết quả và điều đó phản ánh trong khả năng lãnh đạo của tôi. Tôi là người có niềm tin vững chắc vào 'tinh thần đồng đội tạo nên giấc mơ' Và do đó, tôi dành đủ không gian cho các thành viên trong nhóm của mình để họ thực hiện các nhiệm vụ theo cách tiếp cận của họ trong khi luôn ghi nhớ mục tiêu. Ngoài ra, giao tiếp hiệu quả là điều cần thiết để đạt được thành công. Vì lý do này, tôi có một chính sách cởi mở trong đó mỗi thành viên trong nhóm của tôi được khuyến khích chia sẻ ý kiến ​​và ý tưởng của họ đồng thời chịu trách nhiệm về thời hạn và mục tiêu của họ. Tôi tổ chức các cuộc họp định kỳ để chia sẻ phản hồi, giải quyết vấn đề và động viên họ.

Câu hỏi này được thiết kế để đánh giá mức độ tổng thể về kinh nghiệm và mức độ quen thuộc của bạn đối với hoạt động quản lý. Hãy chắc chắn làm nổi bật bất kỳ vai trò liên quan nào bạn đã nắm giữ, cũng như bất kỳ thành tích hoặc thách thức chính nào bạn gặp phải ở những vị trí đó.

Câu trả lời mẫu: Tôi có nhiều năm kinh nghiệm vận hành hoạt động cho các doanh nghiệp thuộc nhiều quy mô và ngành khác nhau, bao gồm các công ty bán lẻ, sản xuất và dịch vụ. Trong vai trò gần đây nhất của mình, tôi đã vận hành tất cả các khía cạnh của chuỗi cung ứng cho một công ty sản xuất, bao gồm mua nguyên liệu thô, điều phối lịch trình sản xuất và đảm bảo giao hàng thành phẩm kịp thời cho khách hàng. Tôi đã đối mặt với nhiều tình huống thử thách trong nhiệm kỳ của mình nhưng luôn giải quyết chúng một cách dễ dàng bằng các kỹ năng của mình. 

Một trong những thách thức mà tôi gặp phải là điều phối các lịch trình xung đột với những người khác nhau trong ban quản lý. Vì lịch trình bận rộn của họ, đó là một nhiệm vụ khá khó khăn nhưng tôi đã cố gắng tập hợp tất cả họ lại với nhau trong các cuộc họp nhờ kỹ năng tổ chức và nhắc nhở kịp thời của tôi.

Câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn nhân viên điều hành hoạt động này được yêu cầu để biết các ví dụ cụ thể về cách bạn đã tạo ra tác động tích cực đến hiệu quả hoạt động trong quá khứ. Hãy nghĩ về những sáng kiến ​​cụ thể mà bạn đã thực hiện hoặc những vấn đề bạn đã giải quyết dẫn đến hiệu quả được cải thiện. Hiển thị hiệu quả được cải thiện về mặt kết quả có thể định lượng và nêu bật quy trình bạn đã sử dụng để xác định các lĩnh vực cải tiến. Hãy thêm rằng bạn luôn chú ý nâng cao hiệu quả làm ghi chú kết thúc.

Câu trả lời mẫu: Trong vai trò Quản lý Hoạt động trước đây, tôi chịu trách nhiệm giám sát chuỗi cung ứng, hậu cần và hoạt động kho hàng. Một trong những cách tôi cải thiện hiệu quả là triển khai hệ thống quản lý hàng tồn kho mới cho phép chúng tôi theo dõi mức hàng tồn kho trong thời gian thực, giúp ngăn ngừa tình trạng hết hàng và giảm nhu cầu dự trữ an toàn.

Kết quả là chúng tôi có thể giảm 15% mức tồn kho mà không ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhờ những thay đổi này, chúng tôi đã có thể giảm 20% thời gian giao hàng, cải thiện 15% tỷ lệ giao hàng đúng hạn và giảm 10% tổng chi phí tồn kho.

Trong khi trả lời câu hỏi phỏng vấn điều hành hoạt động này, hãy cụ thể và đề cập đến bất kỳ phần mềm liên quan nào mà bạn đã sử dụng hoặc có kinh nghiệm. Bạn cũng có thể nêu bật bất kỳ chứng chỉ hoặc khóa đào tạo nào mà bạn đã hoàn thành và nó đã giúp bạn thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả như thế nào.

Câu trả lời mẫu: Có, tôi khá quen thuộc với một số phần mềm quản lý hoạt động và đã từng sử dụng chúng để nâng cao hiệu quả tổng thể và hợp lý hóa các quy trình giữa các bộ phận. Vì vậy, tôi đã làm việc trên nhiều nền tảng CRM, quản lý tài chính, quản lý hàng tồn kho và phần mềm quản lý dự án. Mặc dù tôi thích sử dụng phần mềm ABC hơn, nhưng tôi cũng có thể xử lý bất kỳ nền tảng nào khác nếu cần.

Câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn điều hành hoạt động này được yêu cầu để biết các ví dụ về kỹ năng ra quyết định của bạn và cách bạn xử lý các tình huống khó khăn. Đảm bảo cung cấp mô tả rõ ràng và ngắn gọn về tình huống, cũng như các bước bạn đã thực hiện để giải quyết tình huống. Trong khi trả lời các câu hỏi phỏng vấn điều hành hoạt động ra quyết định như vậy, hãy nhấn mạnh rằng bạn luôn đặt mục tiêu dài hạn trong tầm nhìn và có khả năng đưa ra các quyết định khó khăn để mang lại lợi ích cho công ty về lâu dài

Câu trả lời mẫu: Trong vai trò Quản lý Hoạt động trước đây của tôi, tôi đã phải đối mặt với một quyết định khó khăn khi nhà cung cấp chính của chúng tôi, người đã cung cấp một thành phần quan trọng cho sản phẩm của chúng tôi, thông báo rằng họ sẽ tăng giá gấp ba lần. Tôi có một vài lựa chọn để cân nhắc: Đầu tiên là chấp nhận tăng giá, điều này sẽ khiến chúng tôi khó duy trì khả năng cạnh tranh. Thứ hai là tạm thời ngừng sản xuất, nhưng nó sẽ dẫn đến sự chậm trễ cho khách hàng của chúng tôi nhưng vẫn tiết kiệm được một số tiền cho công ty của chúng tôi. 

Sau khi cân nhắc kỹ lưỡng, tôi quyết định tạm dừng sản xuất và bắt đầu tìm kiếm nhà cung cấp mới. Tôi đã làm việc với một nhóm để tìm nhà cung cấp mới và đàm phán hợp đồng mới, đồng thời cũng thông báo tình hình cho khách hàng của chúng tôi và làm việc với họ để tìm giải pháp phù hợp. Do đó, chúng tôi đã có thể đảm bảo một nhà cung cấp mới với mức giá ưu đãi hơn nhiều, điều này cho phép chúng tôi tiếp tục sản xuất và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi có thể duy trì sự hài lòng của khách hàng, đồng thời giảm 25% tổng chi phí.

Câu hỏi này được thiết kế để đánh giá khả năng thiết lập và theo dõi tiến độ hướng tới các mục tiêu cụ thể của bạn. Đảm bảo đề cập đến bất kỳ số liệu hoặc phương pháp cụ thể nào bạn sử dụng để đo lường thành công, cũng như bất kỳ kỹ thuật nào bạn sử dụng để theo dõi tiến độ theo thời gian.

Câu trả lời mẫu: Tôi tin rằng việc ra quyết định dựa trên dữ liệu là điều cần thiết cho sự thành công của các sáng kiến ​​hoạt động. Để đo lường và theo dõi sự thành công của những sáng kiến ​​này, tôi tập trung vào cả dữ liệu định lượng và định tính, đồng thời thường xuyên phân tích các chỉ số hiệu suất. Trong vai trò trước đây của mình, tôi thường xuyên đo lường các chỉ số hiệu suất chính (KPI) chẳng hạn như giao hàng đúng hạn, vòng quay hàng tồn kho và thời gian giao hàng để theo dõi sự thành công của hoạt động chuỗi cung ứng của chúng tôi. Tôi cũng sử dụng các công cụ như Six Sigma và Lean để đo lường hiệu suất và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Để trả lời câu hỏi phỏng vấn điều hành hoạt động này một cách hiệu quả, hãy chứng tỏ rằng bạn có cách tiếp cận có hệ thống để phân tích hiệu suất và bạn có thể chủ động tiếp cận để xác định và giải quyết các vấn đề. Đưa ra các ví dụ cụ thể từ vai trò trước đây của bạn mô tả cách tiếp cận tổng thể của bạn để xác định và giải quyết các nút thắt cổ chai trong các quy trình vận hành.

Câu trả lời mẫu: Tôi tin rằng cách tiếp cận chủ động là chìa khóa để xác định và giải quyết các nút thắt cổ chai trong các quy trình vận hành. Để làm điều này, tôi thường xuyên phân tích dữ liệu hiệu suất và sử dụng các công cụ như lập bản đồ quy trình và phân tích dòng giá trị để xác định bất kỳ sự thiếu hiệu quả hoặc tắc nghẽn nào trong các quy trình của chúng tôi. Sau khi xác định được nút thắt cổ chai, tôi làm việc với các nhóm liên chức năng để phát triển và triển khai các giải pháp. Điều này bao gồm động não các quy trình mới, xác định các công nghệ hoặc phần mềm mới có thể được sử dụng để giải quyết vấn đề và phát triển một kế hoạch thực hiện. 

Sau khi có kế hoạch, tôi theo dõi chặt chẽ tiến độ và thực hiện các điều chỉnh nếu cần để đảm bảo thực hiện thành công. Ví dụ: Trong vai trò trước đây của mình, tôi nhận thấy rằng quy trình vận chuyển và nhận hàng của chúng tôi mất nhiều thời gian hơn dự kiến. Tôi xác định rằng tắc nghẽn là do thiếu sự liên lạc và phối hợp rõ ràng giữa đội vận chuyển và đội tiếp nhận. Để giải quyết vấn đề này, tôi bắt đầu các cuộc họp hàng ngày để đảm bảo sự phối hợp tốt hơn giữa các nhóm và thiết lập một hệ thống dùng chung để theo dõi và thông báo mức tồn kho, giúp giảm 25% thời gian giao hàng.

Câu hỏi phỏng vấn điều hành hoạt động này đang tìm kiếm các ví dụ về kỹ năng quản lý tài chính và khả năng kiểm soát chi phí của bạn trong bối cảnh hoạt động. Đảm bảo mô tả bất kỳ sáng kiến ​​ngân sách hoặc tiết kiệm chi phí nào bạn đã thực hiện trong quá khứ và cách bạn theo dõi thành công của chúng.

Câu trả lời mẫu: Tôi tin vào một kế hoạch quản lý chi phí và ngân sách vững chắc để thành công trong hoạt động. Đầu tiên, tôi làm việc để thiết lập các mục tiêu tài chính rõ ràng và sau đó phân bổ nguồn lực cho phù hợp. Tôi liên tục theo dõi các chi phí để duy trì trong phạm vi ngân sách. Tôi cũng phân tích dữ liệu chi phí và doanh thu để xác định các xu hướng và mô hình, đồng thời sử dụng thông tin này để đưa ra quyết định sáng suốt về nơi đầu tư nguồn lực và nơi cắt giảm chi phí. Tôi cũng sử dụng phần mềm dự báo và lập ngân sách để giúp đưa ra những quyết định này.

Câu hỏi này nhằm tìm kiếm bằng chứng về cam kết của bạn đối với sự phát triển chuyên môn và luôn cập nhật trong lĩnh vực của bạn. Hãy chắc chắn đề cập đến bất kỳ hội nghị, chương trình đào tạo hoặc tài nguyên nào khác mà bạn sử dụng để cập nhật thông tin về sự phát triển của ngành.

Để trả lời câu hỏi phỏng vấn điều hành hoạt động này, điều quan trọng là phải thể hiện rằng bạn hiểu tầm quan trọng của các mối quan hệ bền chặt và có thể tạo dựng lòng tin cũng như duy trì giao tiếp cởi mở với các bên liên quan. Mô tả cách tiếp cận của bạn để xây dựng mối quan hệ, cách bạn giải quyết và giải quyết xung đột với các bên liên quan. Cho ví dụ cụ thể nếu có thể.

Câu trả lời mẫu: Tôi hiểu tầm quan trọng của việc có mối quan hệ bền chặt với các bên liên quan và luôn cố gắng xây dựng lòng tin cũng như duy trì các kênh giao tiếp cởi mở bằng cách tích cực lắng nghe các bên liên quan và xây dựng lòng tin thông qua các hành động và quá trình thực hiện của tôi để đảm bảo rằng các hoạt động diễn ra suôn sẻ và đáp ứng nhu cầu của tất cả mọi người tham gia. Khi hoặc nếu xung đột phát sinh, tôi tiếp cận họ với tư duy giải quyết vấn đề và làm việc với các bên liên quan để tìm ra giải pháp cùng có lợi. Tôi luôn cố gắng nhìn mọi thứ từ quan điểm của người khác và tôi tập trung vào việc tìm ra giải pháp đáp ứng nhu cầu của mọi người.

Người phỏng vấn có thể đặt câu hỏi này để đánh giá mức độ kinh nghiệm của bạn với các công cụ và phần mềm thường được sử dụng trong quản lý vận hành. Nếu trước đây bạn đã có kinh nghiệm sử dụng các công cụ này, hãy chia sẻ một ví dụ cụ thể về cách bạn đã sử dụng chúng để cải thiện quy trình hoặc thủ tục của tổ chức mình. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm trước đó, hãy giải thích loại phần mềm bạn sẽ sử dụng nếu được thuê cho vị trí này.

Ví dụ: “Vâng, tôi rất quen thuộc với các công cụ phần mềm quản lý hoạt động thường được sử dụng trong ngành của chúng ta. Trong vai trò Điều hành Hoạt động trước đây, tôi chịu trách nhiệm quản lý và triển khai nhiều giải pháp phần mềm khác nhau để hợp lý hóa các quy trình và nâng cao hiệu quả. Điều này bao gồm các hệ thống theo dõi hàng tồn kho, nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và các công cụ quản lý dự án.

Tôi cũng đã tham gia vào việc lựa chọn và triển khai các giải pháp phần mềm mới khi cần thiết. Với tư cách này, tôi đã làm việc chặt chẽ với các nhóm CNTT để đảm bảo rằng giải pháp đã chọn đáp ứng tất cả các nhu cầu và yêu cầu của công ty. Kinh nghiệm của tôi đã cho tôi hiểu biết sâu sắc về cách sử dụng các loại phần mềm này để tối ưu hóa hiệu suất hoạt động.”

Câu hỏi này có thể giúp người phỏng vấn xác định xem bạn có những kỹ năng và khả năng cần thiết để thành công trong vai trò này hay không. Khi trả lời, có thể hữu ích khi đề cập đến một số phẩm chất này và giải thích tại sao chúng lại quan trọng.

Ví dụ: “Là một giám đốc điều hành hoạt động, điều quan trọng là phải có nhiều phẩm chất sẽ giúp bạn thành công trong vai trò này. Những phẩm chất quan trọng nhất bao gồm kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ, khả năng giải quyết vấn đề và năng khiếu tổ chức.

Kỹ năng giao tiếp tốt là điều cần thiết đối với bất kỳ nhà điều hành hoạt động nào vì họ cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với tất cả các cấp nhân viên, từ nhân viên mới vào nghề đến quản lý cấp cao. Điều này bao gồm khả năng giải thích rõ ràng các nhiệm vụ, cung cấp phản hồi và phát triển mối quan hệ với các thành viên trong nhóm.

Khả năng giải quyết vấn đề cũng là chìa khóa khi làm giám đốc điều hành. Điều quan trọng là có thể xác định các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng phát sinh và đưa ra các giải pháp nhanh chóng và hiệu quả. Có thể suy nghĩ trên đôi chân của bạn và đưa ra quyết định kịp thời là rất quan trọng.

Khả năng tổ chức là một phẩm chất khác cần thiết để thành công trong vai trò này. Một giám đốc điều hành hoạt động cần có khả năng quản lý nhiều dự án cùng một lúc và đảm bảo đáp ứng thời hạn. Họ cũng có thể sắp xếp thứ tự ưu tiên các nhiệm vụ và ủy thác trách nhiệm một cách hợp lý.”

Câu hỏi này có thể giúp người phỏng vấn hiểu được cách bạn tương tác với các thành viên trong nhóm và các giám đốc điều hành hoạt động khác. Phong cách quản lý của bạn là một phần quan trọng trong kỹ năng lãnh đạo tổng thể của bạn, vì vậy điều quan trọng là phải trung thực về kiểu quản lý của bạn.

Ví dụ: “Phong cách quản lý của tôi là hợp tác, hướng đến kết quả và tập trung vào cải tiến liên tục. Tôi tin rằng cách tốt nhất để đạt được thành công là làm việc cùng với nhóm của tôi và tận dụng thế mạnh của nhau. Tôi cố gắng tạo ra một môi trường nơi mọi người cảm thấy thoải mái khi chia sẻ ý tưởng và quan điểm của mình, đồng thời chịu trách nhiệm về việc đáp ứng thời hạn và đạt được mục tiêu.

Tôi tin tưởng mạnh mẽ vào việc đặt ra những kỳ vọng rõ ràng và cung cấp phản hồi trong suốt quá trình. Tôi muốn đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đều được cập nhật tiến độ và bất kỳ thay đổi nào có thể xảy ra. Tôi cũng đảm bảo công nhận khi đến hạn và giải quyết mọi vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả. Cuối cùng, tôi luôn tìm kiếm cơ hội để cải tiến các quy trình và thủ tục nhằm tăng hiệu quả và hiệu suất.”

Các giám đốc điều hành hoạt động thường cần phát triển các chiến lược kinh doanh mới và triển khai chúng vào công ty. Câu hỏi này cho phép bạn thể hiện kỹ năng giải quyết vấn đề, khả năng đổi mới và sáng tạo của mình. Khi trả lời câu hỏi này, có thể hữu ích khi đề cập đến một chiến lược cụ thể đã giúp phát triển hoạt động kinh doanh của chủ lao động trước đây của bạn.

Ví dụ: “Tôi có nhiều kinh nghiệm trong việc phát triển các chiến lược kinh doanh mới. Với vai trò hiện tại là Giám đốc điều hành hoạt động, tôi chịu trách nhiệm tạo và thực hiện các kế hoạch nhằm thúc đẩy hiệu quả hoạt động, giảm chi phí và tối đa hóa lợi nhuận. Cách tiếp cận của tôi là phân tích các hoạt động hiện tại và xác định các lĩnh vực cần cải thiện hoặc cơ hội phát triển.

Khi các lĩnh vực này được xác định, tôi phát triển một chiến lược phác thảo cách chúng ta có thể đạt được các mục tiêu và mục tiêu của mình. Điều này bao gồm nghiên cứu các xu hướng của ngành, phân tích dữ liệu đối thủ cạnh tranh và tận dụng công nghệ để tạo ra các giải pháp sáng tạo. Tôi cũng hợp tác với các bên liên quan trong các bộ phận để đảm bảo sự thống nhất về chiến lược và việc thực hiện nó. Cuối cùng, tôi theo dõi tiến độ và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để đảm bảo thành công.”

Giám đốc điều hành hoạt động thường phải thực hiện các thay đổi trong bộ phận hoặc công ty của họ. Nhà tuyển dụng đặt câu hỏi này để đảm bảo rằng bạn có thể xử lý sự phản kháng từ nhân viên và giúp họ hiểu bạn sẽ làm như thế nào. Trong câu trả lời của bạn, hãy giải thích các bước bạn sẽ thực hiện để quản lý một nhóm kháng cự và khuyến khích họ đón nhận sự thay đổi.

Ví dụ: “Gần đây tôi phải quản lý một nhóm nhân viên không chịu thay đổi. Đây là một tình huống khó khăn vì công ty đang trải qua một cuộc tái cấu trúc lớn và nhiều nhân viên cảm thấy không chắc chắn về vai trò của họ trong hệ thống mới. Để giải quyết vấn đề này, tôi thường xuyên tổ chức các cuộc họp với từng nhân viên để thảo luận về mối quan tâm của họ và giải thích lý do tại sao những thay đổi là cần thiết cho sự thành công của tổ chức. Tôi cũng cung cấp các tài nguyên như tài liệu đào tạo và hỗ trợ công việc để giúp họ hiểu các quy trình và thủ tục mới. Cuối cùng, tôi đã làm việc chặt chẽ với từng cá nhân để đảm bảo họ cảm thấy được hỗ trợ trong suốt quá trình chuyển đổi. Bằng cách thực hiện các bước này, tôi đã có thể lãnh đạo thành công nhóm của mình thông qua quy trình và tạo ra một môi trường chấp nhận những thay đổi.”

Câu hỏi này giúp người phỏng vấn xác định cách bạn dự định tạo ảnh hưởng trong vai trò mới của mình. Đặt ưu tiên là một kỹ năng mà nhiều nhà điều hành hoạt động cần, vì vậy điều quan trọng là phải cho người quản lý tuyển dụng thấy rằng bạn có thể làm điều này một cách hiệu quả.

Ví dụ: “Nếu tôi được thuê cho vị trí Điều hành Hoạt động, ưu tiên hàng đầu của tôi trong vài tháng đầu tiên làm việc là hiểu được các hoạt động và quy trình của công ty. Điều này bao gồm làm quen với các hệ thống hiện tại, cũng như bất kỳ sáng kiến ​​mới nào đang được triển khai. Điều quan trọng là phải hiểu cách thức hoạt động của tổ chức để tôi có thể phát triển các chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả và giảm chi phí.

Ngoài ra, tôi sẽ tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan chính trong tổ chức. Điều này sẽ giúp tôi hiểu rõ hơn nhu cầu của họ và đảm bảo rằng tôi có thể cung cấp các giải pháp hiệu quả. Cuối cùng, tôi dự định xem xét các chính sách và thủ tục hiện có để xác định những lĩnh vực có thể cải thiện. Bằng cách này, tôi có thể đảm bảo rằng công ty đang hoạt động với tiềm năng cao nhất.”

Câu hỏi này có thể giúp người phỏng vấn xác định cách bạn sẽ sử dụng các kỹ năng giải quyết vấn đề của mình để cải thiện mức độ sản xuất. Sử dụng các ví dụ từ kinh nghiệm trong quá khứ mà bạn đã giúp tăng sản lượng hoặc giảm chi phí trong một công ty.

Ví dụ:“Nếu tôi nhận thấy rằng mức sản xuất của chúng tôi thấp hơn tiêu chuẩn ngành, bước đầu tiên của tôi là phân tích các quy trình hoạt động hiện tại và xác định bất kỳ lĩnh vực nào cần cải thiện. Điều này có thể bao gồm đánh giá các thủ tục hiện có về hiệu quả, phân tích dữ liệu để xác định nơi các nguồn lực đang được phân bổ và đánh giá hiệu suất của nhân viên. Khi tôi đã xác định được các vấn đề tiềm ẩn, tôi sẽ phát triển một kế hoạch để giải quyết chúng. Điều này có thể liên quan đến việc triển khai công nghệ hoặc hệ thống mới, đào tạo nhân viên về các phương pháp hay nhất hoặc hợp lý hóa các quy trình để tăng năng suất. Cuối cùng, tôi sẽ làm việc với ban quản lý để đảm bảo rằng các thay đổi được thực hiện kịp thời và theo dõi tiến độ để đảm bảo rằng mức độ sản xuất được cải thiện. Với kinh nghiệm của tôi trong quản lý điều hành,

Giám đốc điều hành hoạt động thường cần cộng tác với các bộ phận khác, chẳng hạn như bán hàng và tiếp thị. Các bộ phận này có thể có các mục tiêu và mục tiêu khác nhau ảnh hưởng đến công việc của bộ phận vận hành. Một giám đốc điều hành hoạt động cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với các bộ phận này để đảm bảo họ hiểu mục tiêu của từng bộ phận và công việc của họ ảnh hưởng đến họ như thế nào.

Ví dụ: “Tôi có nhiều kinh nghiệm trong việc giao tiếp với các bộ phận khác, đặc biệt là bán hàng và tiếp thị. Tôi hiểu tầm quan trọng của việc có mối quan hệ chặt chẽ giữa hai nhóm này để đảm bảo rằng tổ chức của chúng ta hoạt động hiệu quả và hiệu quả. Trong vai trò hiện tại của mình, tôi chịu trách nhiệm điều phối các cuộc họp giữa nhóm bán hàng và tiếp thị để thảo luận về các chiến lược và mục tiêu. Tôi cũng thường xuyên cung cấp phản hồi về cách chúng tôi có thể cải thiện các quy trình và hoạt động của mình. Hơn nữa, tôi cố gắng tạo ra một cuộc đối thoại cởi mở giữa tất cả các bộ phận bằng cách khuyến khích đặt câu hỏi và đưa ra câu trả lời rõ ràng. Điều này giúp chúng tôi được thông tin và cập nhật về bất kỳ thay đổi hoặc phát triển nào trong công ty.”

Giám đốc điều hành hoạt động thường làm việc với các nhà cung cấp và nhà cung cấp để đảm bảo công ty của họ có các vật liệu hoặc thiết bị cần thiết để hoạt động. Nhà tuyển dụng đặt câu hỏi này để đảm bảo rằng bạn có kinh nghiệm làm việc với các bên ngoài và có thể quản lý các mối quan hệ này một cách hiệu quả. Trong câu trả lời của bạn, hãy giải thích cách bạn đã làm việc với các đại lý hoặc nhà cung cấp trong quá khứ và những kỹ năng nào đã giúp bạn thành công.

Ví dụ: “Có, tôi có nhiều kinh nghiệm làm việc với các đại lý và nhà cung cấp. Trong thời gian làm Giám đốc điều hành tại công ty trước đây, tôi chịu trách nhiệm quản lý tất cả các mối quan hệ với nhà cung cấp. Điều này bao gồm đàm phán hợp đồng, đảm bảo giao hàng kịp thời và giải quyết mọi vấn đề phát sinh.

Tôi cũng làm việc chặt chẽ với nhóm mua hàng để đảm bảo rằng chúng tôi nhận được những ưu đãi tốt nhất từ ​​các nhà cung cấp của mình. Những nỗ lực của tôi đã giúp tiết kiệm chi phí trung bình hơn 10% so với những năm trước. Ngoài ra, tôi đã triển khai một hệ thống theo dõi các chỉ số hiệu suất của nhà cung cấp, cho phép chúng tôi xác định các lĩnh vực mà chúng tôi có thể cải thiện mối quan hệ của mình với họ.”